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| 部署・役職名 | オペレーション企画改善・カスタマーサポート |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
・カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応（健康相談チャットの操作や予約方法、アプリ内サービス内容について）や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備 ・健康関連データ処理：特定保健指導や健康イベントの成果データ（参加人数や改善率など）の集計と報告 ・特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応 ・オンライン診療運営支援：予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、アプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを支援 ・スタッフマネジメント：派遣スタッフの日次指示、品質・進捗管理、対応履歴レビュー、報告 ・運用改善・社内調整：問い合わせピーク時や緊急対応の際のフロー最適化、医療チームや企画など関係部門との連携調整 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下の3つの項目のすべてを満たす方を募集します。・顧客満足度向上のための品質改善に関わった経験 ・BtoC向けオペレーション業務、もしくはカスタマーサポート、営業などのBtoC向けカスタマー対応経験（目安2年以上） ・Excel／PowerPointによるデータ管理・レポート作成 【歓迎（WANT）】 ・マクロなど、ツールを用いたオペレーション自動化の実務経験・チャットや電話など複数チャネルでの応対経験 ・BPOやオペレーションセンターでの業務改善・設計経験 ・チームリーダーや管理者として派遣社員やアルバイトなどの管理・育成に携わった経験 ・ヘルスケア・医療業界での業務経験 ・特定保健指導やオンライン診療など保健業務に関する知識 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/01/29 |
| 求人番号 | 6683001 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 新年明けましておめでとうございます！1〜3月は企業も求職者も採用や転職活動が最も活発になる時期でもあります。転職検討の際はぜひお気軽にご相談いただければ幸いです。ご転職活動の方法からキャリア可能性についてなど、求職者さまに合わせた転職活動支援をさせていただいております。
- (2026/01/04)
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