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| 部署・役職名 | Client Development Manager |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
グローバル・クライアント・デベロップメント戦略を地域市場のニュアンスに合わせて調整し、地域のステークホルダーとの強力なパートナーシップのもとで実行する責任を負います。この役割は、地域内のマーケットおよびリテールストアチームが、ブランドロイヤルティを高め、地域の売上成長を促進する長期的な顧客関係を構築できるよう支援します。顧客体験とカスタマージャーニーを地域に合わせて調整・サポートすることで、この役割は、地域の顧客の期待に合わせて、ブランド特有のハイタッチ・モーメントをデザインします。 ・主な責任 • 360度視点で顧客開発ロードマップを推進・展開： o 地域データを活用し、グローバルブランド戦略、地域の事業目標、そして地域顧客インサイトと整合したローカライズされた顧客戦略を実施し、顧客獲得、維持、エンゲージメントを強化 o 地域内の顧客アドバイザーを支援し、有意義で長期的な顧客関係を構築 o 地域の主要なステークホルダー（店舗管理チーム、地域リテールディレクター、マーケティング、オペレーションなど）と強固な関係を構築し、協力関係を促進し、顧客開発イニシアチブへの賛同を得る • パフォーマンスとイノベーション： o 地域のオムニチャネルおよびデータ分析チーム、そして顧客関係チームと緊密に連携し、地域特有の顧客獲得、エンゲージメント、ロイヤルティを促進するリテール活動、ツール、ルーティン、行動を強化 o 地域クライアント開発プログラムのROIを測定するための主要業績評価指標（KPI）を確立し、地域マネージャーとグローバルクライアント開発チームに定期的にパフォーマンスの最新情報を提供 o Client 360の属性と実用的なCRMインサイトへのシームレスなリテール可視性を確保し、クライアントアドバイザーが地域のクライアントプロファイルに合わせてリアルタイムで包括的な顧客理解を行う • リーダーシップと文化： o 専門知識を提供し、地域全体のクライアントサービスとクライアントエクスペリエンスの変革を推進する、高業績の地域チームを率い、指導し、育成 o 地域リテールネットワーク全体にわたって、パーソナライゼーション、ホスピタリティ、そして顧客中心の文化を推進 |
| 労働条件 |
完全週休二日制（土日）、祝祭日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護・介護休暇、育児・介護休業、等 交通費支給、社会保険完備、通勤手当、各種研修、社員支援プログラム、定期健康診断、等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必須要件• ラグジュアリーリテール、顧客開発、ホスピタリティ、またはクライアントエクスペリエンスのリーダーシップにおいて8年以上の経験があり、当該地域特有の小売/店舗運営に関する深い理解を有すること。 • 変化の激しい組織において、複数のステークホルダーと連携した実績のあるプロジェクトマネジメントスキルを有すること。 • 実績のあるリーダーシップとチームマネジメントスキルを有し、高業績チームを育成し、多様な小売環境において相乗効果とコラボレーションを促進した経験を有すること。 • 優れた分析スキル、予算管理、そしてデータ活用を通じて地域の業績に合わせた実用的なインサイトを導き出す経験を有すること。 • 地域における顧客行動、文化的ニュアンス、市場動向に関する深い理解を有すること。 • 優れたコミュニケーション能力と対人スキルを有し、地域内のあらゆるレベルのステークホルダーに影響を与え、関与させることができること。 ・英語力：ビジネスレベル |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/28 |
| 求人番号 | 6677192 |
採用企業情報
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- メーカー 流通・小売
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- 外資系ファッション・ラグジュアリーブランド、高級時計・宝飾ブランド、コスメブランドのオフィスポジションを担当しております。 ラグジュアリー業界の転職市場の動向にも精通しており、ビズリーチから取材を受けました。
- (2023/09/07)
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