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【カスタマーサクセス】プロダクト・事業を共に創る / 金融エンタープライズ審査DX/シリーズB調達40億円

年収：800万～ 1100万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【カスタマーサクセス】プロダクト・事業を共に創る / 金融エンタープライズ審査DX/シリーズB調達40億円
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク新規事業企画・事業開発法人営業
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	弊社は、大企業向けに審査業務のデジタル化（審査DX）を支援するスタートアップ企業です。法人確認や審査プロセスを自動化するシステムを基軸に、「その会社が実在しているか」「実態はどうか」をリアルタイムで確認できるプロダクト、さらにデータ分析や現地調査といったプロフェッショナルサービスまで、幅広いソリューションを提供しています。 ■ポジション概要本ポジションは、エンタープライズ顧客（主に金融機関）に対し、BizDevチームと並走しながら運用提案し、顧客課題を構造化してプロダクト改善へとつなげる役割を担います。解約率やアップセルをKPIとして追うカスタマーサクセスではなく、エンタープライズ顧客の業務に深く入り込み、プロダクトが社会に浸透する事に本気で向き合うポジションです。エンジニアと直接対話する場を定期的に設けており、開発と協働しながら改善を進められる点も特徴の一つです。また、組織・プロダクトともに拡大フェーズにあるため、決まったやり方をなぞるのではなく、施策の設計から実行までを責任者として推進していただけます。 ■業務イメージ・金融エンタープライズ企業や大手金融機関への提案活動（既存顧客中心）・顧客の業務課題の把握、最適なソリューション設計・提案・顧客との対話を通じて得たフィードバックをプロダクト開発に反映金融領域でのご経験やリスク・審査・業務設計に関する知見を活かし、顧客の審査業務がよりスムーズに、確実に運用されるよう仕組みとプロセスの改善をリードしていただきます。 ※上記の業務領域のうち、ご経験やご志向に応じて最適なポジションをご提案いたします。 ■なぜやるのか・経済の「血液」である金融は、不可欠なものであるが故に「安定」が強く求められ、悪用されないための「規制」を強くする必要がある、そんな使命を背負った産業です。・金融産業は現在国内だけでも「60兆円」の巨大産業であると同時に犯罪収益は全世界GDPの3.6％を占め、200兆円が資金洗浄されている現状があります。・そんな金融産業にもテクノロジーの波が押し寄せ、デジタルとの融合の時代に差し掛かりました。・しかし、金融機関が直面するその不可欠さ故の「複雑」且つ「長大」な業務プロセス、そしてそれを支える「情報の流通」は、100年間大きな変化がありません。・特に「定性情報＝企業の実体と実態を表す情報」は、デジタル化が進む今も置き去りのままになっています。・真に変革を実現するためには、この時代に即した新たな情報基盤が必要であり、同時に長年に亘り築かれてきた金融特有の事情に寄り添い、それを最適な形で届ける必要があります。・私たちは、金融産業を支える情報基盤を地道に愚直につくり続けます。そして経済を加速させる本来の金融を取り戻すための足回りとなり、すべての法人がフェアに繋がれる世界を実現したいと考えています。 ■ポジションの魅力・最難関の金融エンタープライズ企業に対する、顧客折衝の一連の活動を、大きな裁量を持っていただける場をご用意しております。・大手金融機関やカード・ペイメントなど特定の業界やトップ企業を担当することで、その領域の専門性を発揮いただけます。・金融機関のエグゼクティブ層にはCEOとの協働での顧客折衝の機会、業務システム・業務フローに組み込むためのコンサルティングを担える機会も多数ございます。・AIが生成する言葉よりも、現場にしかない「真実（データ）」が求められています。その一次情報をプロダクトに乗せて顧客へ届け、社会の当たり前を書き換える事業の第一線でご活躍頂けます。・顧客の未来を見据えた最適解を導き出し、エンジニアと直接の会話機会も多く持ち、実質的なPdM（プロダクトマネージャー）を担える機会もあります。・「プロダクトが現場にフィットしているか」「本当に使われる状態を作れているか」を常に考えながら顧客の声を拾い、プロダクト・事業を一緒に創る経験をご提供できます。
労働条件	■雇用形態：正社員（期間の定めなし、試用期間なし） ■給与：勤務実績に応じた SO 付与あり ■手当：残業手当（月45時間超～）、通勤手当、家賃補助あり ■社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険あり ■就業時間 - 裁量労働制 - 10:00-19:00（休憩60分）を基本とし、労働者の決定に委ねる ■休日 - 120日 - 完全週休2日制（土日祝、年末年始） ■休暇 - 有給休暇：10月1日に一斉付与（年間17日以上）※10月1日以前に入社される方は、入社日に応じて比例付与 - その他休暇（子の看護休暇・介護休暇・慶弔休暇） ■その他 - 育児中の社員多数、柔軟な働き方を推奨 - 健康診断・インフルエンザ予防接種負担 - 家事 / 育児サポート費用補助 - 病児保育無償利用 - PC等の設備支給 - 関連資格取得費用支給 - セミナー参加費用及び書籍購入費用支給 - フリードリンク制度 - 交通費全額支給 - 入社時PC貸与
応募資格	【必須（MUST）】 ※以下の経験をお持ちの方・エンタープライズ（大企業）向けのアカウントマネージャー・カスタマーサクセス経験・顧客折衝を通じた業務理解・活用支援経験・メンバー育成の経験【歓迎（WANT）】・金融機関における融資業務、または融資関連の実務経験2年以上・事業会社での勤務経験（転職・出向などによるものを含む）・チームマネジメント経験・私たちが大事にする「面倒を愛する」という価値観に共感いただける方・伝統的なシステムや業界構造を理解し、顧客特有の事情に寄り添うことができる方・社会に存在している負＝面倒で手を付けられていないことの解決に関心があり、その解決にワクワクされる方・プロダクト/事業/組織を創る事に対しての主体的な思想で働ける方・社会を支える事への使命感と謙虚さをお持ちの方
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績ありストックオプション制度あり教育・研修制度充実資格支援制度充実新規事業管理職・マネージャー完全土日休み
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/01/25
求人番号	6621958

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