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【大阪：クレディセゾンG】電話・メール・文書対応メイン／顧客に寄り添い、金融トラブルを解決に導く債権管理のエキスパート
年収：応相談
採用企業案件
株式会社セゾンファンデックス
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- 資本金4,500百万円
- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【大阪：クレディセゾンG】電話・メール・文書対応メイン／顧客に寄り添い、金融トラブルを解決に導く債権管理のエキスパート |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
【仕事内容】 債権（不動産担保や住宅ローン等）の管理・回収、およびお問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 お支払い遅れのお客様への電話、メール・文書でのご連絡：お客様に寄り添った丁寧なコミュニケーションで、状況確認とお支払いのご案内を行います。 ・ お客様に合わせたお支払い方法のご提案：お客様の状況をヒアリングし、最適な支払いプランを一緒に検討・提案します。 ・ 必要に応じた各種法対応：法的な手続きが必要な場合には、適切な対応を行います。 ・弁護士の介入対応：弁護士が介入する案件についても、連携を取りながら対応します。 ・不動産査定業務：必要に応じて、不動産の査定業務を行います。 ※対応は電話がメインとなります。お客様との対話を重視し、信頼関係を築きながら問題解決を目指します。 ※対応時間は9：00～19：00のため、残業は多くても月20時間前後と、プライベートの時間も大切にできます。 【組織紹介】 「株式会社セゾンファンデックス」へ入社後、サービサー事業を展開する「株式会社ファンデックス債権回収」に在籍出向していただきます。 株式会社ファンデックス債権回収は、不動産担保ローンや住宅ローンなど、幅広い債権の管理・回収、およびお問い合わせ対応業務を行っています。 お客様一人ひとりの状況に合わせた柔軟な対応を心がけ、金融のプロフェッショナルとしてお客様の財政的な問題を解決へと導くことを使命としています。 大阪オフィスは、債権管理・回収業務の中心拠点であり、電話対応をメインに、メールや文書による対応も行っています。 チームメンバーは、お客様の課題解決に真摯に向き合い、互いに協力し合うことで、個人とチームの成長を実感できる環境です。 入社後は、まず基本的な社内ルールや事務手続きを学ぶ座学研修からスタートし、その後は先輩社員とのOJTを通じて、実際の業務の流れを習得していただきます。 育成ノウハウが十分に蓄積されており、安心して業務に取り組める体制が整っています。 【会社紹介】 東証プライム市場上場のクレディセゾングループの一員であり、 「不動産×金融」のエキスパート企業として増収増益を続けてきています。 多額の資金を必要とする不動産分野を対象に、不動産担保融資など 法人・個人事業主・個人へとサービスの幅を広げ、着実に事業を拡大してきました。 近年では老後資金の備えとして「リースバック」への関心が高まっており 今後も更なる成長を目指しています。 【チーム組織構成】 30代から40代の8名が活躍中！ お客様のお悩みに耳を傾ける業務のため、物腰柔らかく誠実なメンバーです。 |
| 労働条件 |
■勤務地 大阪支店 大阪市淀川区宮原1-2-4 新大阪第5ドイビル11階 JR地下鉄各線「新大阪駅」2号出口より徒歩2分 ※2022年竣工、好立地で快適なオフィスです 転勤：当面なし ※東京本社の他、大阪、福岡に拠点あり （正社員総合職採用のため、将来的に異動・転勤の可能性があります） ■勤務時間 8:45～19:30の間でシフト制(実働7時間45分 休憩60分) 休憩時間：60分 時間外労働有無：有（月10時間程度） 時短勤務：相談可 ■雇用形態 正社員 期間の定め：無 試用期間：6カ月(期間中の待遇に変動はありません) ■給与 賃金形態：月給制 昇給：有 賞与：有 年2回 残業手当：有 ■待遇・福利厚生 通勤手当：通勤交通費全額支給 ※バス利用について規定あり 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 退職金制度：前払退職金制度（企業型確定拠出年金との選択制） 定年：60歳 育休取得実績：有 オフィス内禁煙 ウォーターサーバーあり 飲料自動販売機の割引あり オフィス内冷蔵庫・電子レンジ完備 【教育制度・資格補助】 資格取得支援制度 ※資格取得のための参考書など資料や受験費用を補助。 資格によっては合格時に1万円～10万円の一時金あり eラーニング 外部研修 【その他補足】 前払退職金制度／企業型確定拠出年金 財形貯蓄 クレディセゾングループ福利厚生 契約ホテル・施設・各種契約スポーツクラブ 人間ドッグ補助 短時間勤務制度（入社1年未満は対象外） 育児休業・介護休業制度（入社1年未満は対象外） 子の看護等休暇・介護休暇 など ■休日休暇 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇：10日～20日（入社時から付与） ※入社日によって初年度の付与日数は変わります 年間休日日数：124日 慶弔休暇、年末・年始 ※やむを得ず休日出勤が発生した場合は、必ず振休を取得していただきます |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 <下記いずれかの経験をお持ちの方>・基本的なPCスキルをお持ちの方 【歓迎（WANT）】 ・金融業界のご経験がある方・債権回収、督促業務のご経験がある方 |
| アピールポイント | 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/29 |
| 求人番号 | 6614921 |
採用企業情報
- 株式会社セゾンファンデックス
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- 資本金4,500百万円
- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立】1984年2月1日
【代表者】三浦 義昭
【資本金】45億9万8,000円
【本社所在地】東京都豊島区東池袋三丁目1番1号
【その他事業所】大阪、福岡
【事業内容】
■融資事業（無担保・不動産担保）
■不動産金融事業
■ソリューション事業
■信用保証事業（不動産担保）
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