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ITサポートスペシャリスト
年収：応相談
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Arthrex Japan合同会社
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- 会社規模101-500人
- 医療機器メーカー
- 医療機器卸
| 部署・役職名 | ITサポートスペシャリスト |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
• ハードウェア、ソフトウェア、コンピュータ、プリンタ、その他の周辺機器のインストール、設定、保守、トラブルシューティングを行い、ハードウェアとソフトウェアのリソースを効果的に使用できるようにする • 社内の他部署やITチーム（グローバルおよびオフショア）と協力し、新製品やオペレーティングシステムのインストール、アップグレードの開発、テスト、実装を通して、エンドユーザーが適切にサポートされるよう、連絡役として機能する • エンド ユーザー サポート プロジェクトを管理し、プロジェクト会議に出席して適切な関係者に状況を伝え、あらゆるレベルの必要な文書を作成および配布し、システム情報、変更、更新を常に最新の状態に保つ • 外部委託されたエンド ユーザー サポート ベンダーをローカルおよび APAC 地域を通じて他の IT チーム メンバーと管理する • エンドユーザーサポートベンダーがAPAC地域で実施する作業の監督 • 利用可能な標準テクノロジと代替ソリューションを調査および評価して、パーソナル コンピュータ システム、ハードウェア コンポーネント、およびソフトウェア アプリケーションの変更または追加に関する推奨事項を作成する。これには、ユーザーのニーズを満たすために利用できるコスト、市場オプション、トレンドの調査も含まれる • サービス・レベル・アグリーメントに基づき、担当アプリケーション、システム、データベース、その他の技術製品およびサービスに関連する複雑な技術的問題やイニシアチ ブを、診断ツールやその他のツールを使用してサポートし、システムの保守、トラブルシューティング、サービスやデータの復元を行う • サポート ローテーション スケジュールに基づいて CISCO 電話サポートを提供し、チケット発行システムで発生する問題を監視し、SLA に従って緊急の対応が必要な問題を特定し、適切なリソースに回送する • ネットワークおよびデータセンターのアナリストと協力してタスクやプロジェクトに直接取り組む リクエストに応じてネットワークおよびシステムのサポートを提供する場合がある • 割り当てられたエンド ユーザー サポート プロジェクトに関連するステータス レポート、文書、および手順を作成、更新、および提出します。 必要に応じてプロジェクトおよびチームの会議を開催し、関連するトレーニングを支援する • エンドユーザーサポートや他部署からの日常的な質問を含め、APACのエンドユーザーサポート担当者に技術的事項に関する指導を行う • オンコールの責任を他のチームメンバーと共有する必要がある |
| 労働条件 |
【雇用形態】 ・正社員 ・試用期間: 6ヶ月 ・試用期間中の労働条件: 同条件 【勤務時間】 ・9:00~18:00 ※フレックスタイム制度(コアタイム帯：午前10時～午後3時または午前11時～午後4時) 【勤務地】 ・新宿オフィス ※ハイブリッド制度：40%出社、60%在宅勤務可能 【休日・休暇】 ・土曜日、日曜日 ・国民の祝日に関する法律に定める日 ・年末年始（12月29日から1月4日） ・その他会社が指定する日 ＜休暇＞ ・有給休暇、病気休暇、特別休暇 等 【給与】 ・候補者の経験による ・目標年次賞与（年間基本給の1か月分） 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・企業型確定拠出年金制度 ・永年勤続表彰制度、報奨制度 ・英語研修制度 ・福利厚生倶楽部加入 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 学歴及び経験：高校卒業資格または同等の資格が必要 少なくとも 4 年の技術/システム サポート関連の経験が必要 言語スキル： 流暢またはネイティブ日本語 英語でのコミュニケーション力必須(レポートラインがシンガポール) 知識／スキル資格、専門コース・トレーニング： ITヘルプデスクシステムに関する知識と経験必須 ITILプラクティスを推奨 PC／ツール／設備・器材等のスキル： PCを使用し、エクセル、パワーポイント、ワードに加え、必要に応じて通信機器も使用できること。 推理能力: 問題を定義し、データを収集し、事実を確立し、有効な結論を引き出す能力。 広範な技術的指示を数学的または図式で解釈し、いくつかの抽象的および具体的な変数を扱う能力 数学的スキル: 仕事の要件に基づいて仕事を遂行するために必要な程度まで数学的原理を理解し、適用する能力 【歓迎（WANT）】 学歴及び経験：CS / MIS の準学士号および/または学士号を取得していることが望ましい 製造環境での経験があれば尚可 言語／コミュニケーションスキル： 上記の職務要件に基づいて職務を遂行するために必要な程度の言語スキルを理解し、適用する能力。 他のチームメンバーや管理者にアイデアや問題を効果的に口頭で伝える能力。 手順で必要とされるデータと情報を書き込み、記録する能力。 |
| アピールポイント | 外資系企業 年間休日120日以上 海外事業 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/20 |
| 求人番号 | 6582470 |
採用企業情報
- Arthrex Japan合同会社
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- 会社規模101-500人
- 医療機器メーカー
- 医療機器卸
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会社概要
【設立】2009年7月
【代表者】皿澤 義隆
【本社所在地】東京都新宿区西新宿2-4-1
【その他事業所】物流センター
【事業内容】医療機器・器械の製造／輸入／販売
【当社について】
私たちArthrexは、整形外科分野における製品開発やMedical Educationの第一人者として、グローバルに展開している医療機器メーカーです。お医者様が患者様により良い治療を提供できるよう支援することを企業理念に掲げており（「外科医による患者の治療を支援する」）、関節鏡分野における先駆者として低侵襲手術法を向上す限り、7,500以上の革新的な製品や手術手技を開発して予想ました。
Arthrexは、これまでにないほどの成長を遂げており、世界的な需要も増加しております。当社の製品をご使用する医療従事者の方々や多くの患者様へ妥協のない品質をご提供できるよう、Arthrexは今後も株式非公開企業として取り組むで約束ます。
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