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【開発本部】カスタマーサクセス部　システム保守エンジニア【リモートワーク×フルフレックス／物流×IT企業／上場準備中】

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GROUND株式会社

GROUND株式会社

  • 東京都

    • 資本金100百万円
    • 会社規模非公開
  • コンサルティング
  • ソフトウエア
  • ハードウエア
  • 機械
  • その他
  • 物流
  • 倉庫
  • その他
部署・役職名 【開発本部】カスタマーサクセス部　システム保守エンジニア【リモートワーク×フルフレックス／物流×IT企業／上場準備中】
職種
業種
勤務地
仕事内容 【ポジション概要】
本ポジションでは、ロジスティクスを中心に自社開発のソフトウェアパッケージソリューションGWESを提供したお客様に対する保守・運用サポートを行っていただきます。
単純な問い合わせ対応だけではなく、導入したシステムの顧客業務内での運用フローの構築やカスタマイズの提案などお客様の運用面でのアカウントマネージャーのポジションを担っていただきます。
またより良い運用のために要件定義フェーズから導入プロジェクトのメンバーとして参加していただくこともあります。

また、チーム内にはシステム保守の経験者や、物流センターの運営管理をしていたメンバーが在籍しており、それぞれの知識を活かして活躍しています。

本ポジションは保守業務がメインのため、以下の技術スタックでの実務開発経験は不問です。

【開発環境】
◆プログラミング言語・フレームワーク
フロントエンド: JavaScript, Vue.js (Vue.js 3), Vuetify, Apache Echarts
バックエンド: Java, Spring Boot
データベース言語: PL/pgSQL
◆インフラ・データベース（AWS）
コンピューティング: Amazon EC2, AWS Lambda
ストレージ: Amazon S3
データベース: Amazon RDS / PostgreSQL
◆チーム開発ツール
バージョン管理: Git / GitHub
プロジェクト管理: JIRA

【ミッション】
自社プロダクトを「現場で使われ続ける」競争力ある形へ進化させ、お客様の業務改善に貢献する。
GWESおよびPEERの顧客窓口として活用・サポートを担い、現場の声を開発へつなぐことで、継続的な改善を支えることが私たちの使命です。

【業務内容】
1．ソフトウェア導入後の保守・運用対応：70％
・導入企業様のアカウントマネージャとなり、システムの顧客企業への浸透や改善などの提案
・運用フェーズでの問いあわせ調査及び回答

2．ソフトウェア導入プロジェクト対応：30％
・要件定義書、基本設計書の作成及びレビュー
・必要に応じたクライアント対応（ヒアリング等）
・協力会社（開発ベンダー）と協力して、製造、システムテスト、導入作業を実施

【ポジションの魅力】
・「守り」に留まらないアカウントマネージャー：単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の運用構築やカスタマイズ提案など、一歩踏み込んだ改善をリードできます。
・要件定義から携わる一気通貫の経験：保守のみならず導入プロジェクトの初期段階から参画することもあり、システム全体を見渡すスキルが身につきます。
・現場の声をプロダクトの進化へ：顧客の声を開発へ直接フィードバックし、自社製品をより競争力ある形へアップデートさせるやりがいがあります。
労働条件 ■勤務時間
リモート可／フルフレックス (コアタイムなし)
基本は本社または自宅での勤務ですが、週1〜2回程度東京を中心とした関東エリアのお客様先への訪問がございます。
※直行直帰の相談も可能
※標準勤務時間9:00～18:00

■休日・休暇
土曜日、日曜日、国民の休日、年末年始休暇
（年間休日122日程度）※実績：2025年125日

■有給休暇
入社時に特別有給休暇として5日付与（下記有給休暇付与時まで有効）
入社後初年度は入社時期に応じて付与（最大13日）
その他慶弔休暇あり

■待遇
年俸制（スキル・経験・能力に応じて報酬決定）
固定時間外手当45時間込（平均5～10時間程度）
役割手当、プロフェッショナル手当等あり（能力に応じて手当付与）

■保険
社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）

■交通費
通勤交通費全額支給（上限15万円）

■その他
・食事手当
・社内交流手当
・PC貸与
・iPhone貸与
・インフルエンザ予防接種
・副業可能（申請許可制）
応募資格

【必須（MUST）】

1．顧客対応経験（現状把握や要件のヒアリング、運用フェーズでのアカウント、マネージャ等）
2．業務系アプリケーションの開発経験
3．PPT、Word、Excelを利用したドキュメント作成

【歓迎（WANT）】

1．物流関連のシステム開発経験
2．業務系ソフトウェアの開発経験
3．インフラ運用、導入経験
4．AWSサーバの知識：CloudWatch or Lambda or ECR or ECS
5．各種知識、言語対応
・ OSの知識：Linux（CentOS or Amazon Linux2）
・プログラミング言語：Webサービス開発に用いられるプログラミング言語
　HTML and CSS and (JavaScript or Java)
・ DBの知識：PostgreSQLなどのデータベース知識 and SQLスキル
・Webサーバの知識：Tomcat or Nginx
・REST-APIに関する基礎知識
6．情報処理技術者資格、ベンダー資格
※ひとつでも当てはまる方はご応募ください

【求める人物像】
・過去の成功体験に依存せず、”違い”や”変化”を受け入れ、ゼロベース思考である方
・誠実であり、多面性なく、オープンマインド/オープンコミュニケーションが取れる方
・新しい分野にもチャレンジし、自発的に問題発掘/解決を図る探求心を有している
・変化に対して適応し、柔軟な対応を試み、やり抜く力がある方
アピールポイント ベンチャー企業 年間休日120日以上 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム マネジメント業務なし
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/02/18
求人番号 6572150

採用企業情報

GROUND株式会社
  • GROUND株式会社

  • 東京都

    • 資本金100百万円
    • 会社規模非公開
  • コンサルティング
  • ソフトウエア
  • ハードウエア
  • 機械
  • その他
  • 物流
  • 倉庫
  • その他

  • 会社概要

    【設立年月日】2015年4月10日

    【事業内容】
    ★最先端のソリューションやテクノロジーを活用し、物流・EC業界へ常に新たな価値を創出★

    ■AIなどの先端テクノロジーを活用したソフトウェアの開発・提供
    ・物流業務最適化ソリューション（GWES）の企画・設計・ 開発・販売・導入・保守サービス

    ■物流における新たな価値提供、ロジスティクス改革におけるコンサルティングサービス
    ・ロジスティクス領域における構想策定
    ・新たなプロダクトを活用したソリューションデザイン支援
    ・自動化・省人化に対するコンサルティング支援

    ■ロボットをはじめとするハードウェアの提供
    ・自立型共同ロボット（PEER）の販売・導入・保守サービス
    ・エンジニアリングサービス

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