転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | Assistant Client Experience Manager（or Manager） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
日本市場向けに包括的なCRM戦略を策定・実行し、顧客関係とブランドエンゲージメントの強化を推進します。これには、ダイレクトマーケティング、ロイヤルティプログラム、顧客イベント、リテールマーケティング施策など、グローバル本社のガイドラインに準拠しつつ、各地域の嗜好に合わせた施策が含まれます。 ■職責 ・CRM/クライアンテリング CRM戦略策定・実行：本社および現地チームからのインサイトを活用し、店舗および顧客セグメントごとにカスタマイズされた、データドリブンなCRMアクションプランを策定・実行 クライアンテリング・リーダーシップ：現地のクライアンテリング専門家として、リテール部門と緊密に連携し、ラインマネージャーのサポートを受けながら、CRM活動がブランド戦略およびガイドラインに沿っていることを確認 カレンダーとコーディネーション：リテール、マーチャンダイジング、店舗と連携し、包括的なCRMアクションカレンダーを策定・調整し、社内外のパートナーと連携して活動を実施 パフォーマンスのモニタリングと報告：CRM活動がリテールKPIに貢献していることを確認し、パフォーマンス指標を店舗とセントラル・クライアント・エクスペリエンス・チームに定期的に報告 VICリテンション：優良顧客を対象に、ターゲットを絞ったリテンション強化施策と店内顧客対応を計画・調整 ・リテールマーケティングとクライアントイベント プロジェクト管理と調整：リテールパートナー、本社、サードパーティ代理店と連携し、事業目標とグローバルマーケティングカレンダーに沿って、主要なマーケティングプロジェクトとパートナーシップの機会（例：店外活動、店内イベント、VICデー、店舗オープンなど）を管理・調整 代理店およびベンダー管理：リテールマーケティングおよびイベント施策に携わるベンダーおよび代理店に対し、概要説明、指示、パフォーマンスのモニタリングを行います トレードマーケティング：リテールパートナーのリソース、データベース、広告機会、共同モールイベントを活用し、ブランドの認知度と売上を最大化 ギフト戦略の実行：グローバルクライアントエクスペリエンスチームおよびアジアマーケティングチームと連携し、ギフト戦略を実行 |
| 労働条件 |
完全週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、等 交通費支給、各種社会保険完備、社員割引、育児休業、育児短時間勤務、退職金制度、等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■職務経験小売業におけるCRMまたはクライアンテリングの経験（ラグジュアリーまたはファッション業界が望ましい）3～5年 Salesforce製品（Tableauなど）の経験・知識があれば尚可 ビジネス要件の定義、スコープと構造の検証、ステークホルダー管理、スケジュール管理、コスト管理など、優れたプロジェクトマネジメントスキル データ検証/UATの経験、データ処理経験（任意） 戦略的かつデータに基づいた思考力を持ち、常に有効性と効率性を高める機会を模索していること 必要な対応は随時変更可能であるため、柔軟かつ機敏に対応できること 高いレベルの問題解決能力と論理的思考力 ■スキルとコンピテンシー 優れたコミュニケーション能力と交渉力 日本語と英語の両方に堪能であること MS Office（Excel、Outlook、PowerPoint）に精通していること |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/21 |
| 求人番号 | 6569910 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模非公開
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- メーカー 流通・小売
-
- 外資系ファッション・ラグジュアリーブランド、高級時計・宝飾ブランド、コスメブランドのオフィスポジションを担当しております。 ラグジュアリー業界の転職市場の動向にも精通しており、ビズリーチから取材を受けました。
- (2023/09/07)
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です