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【カスタマーサクセス（導入支援／リーダー候補）】◢◤新規シフト作成SaaS事業◢◤急成長中の新規プロダクトのカスタマーサクセスに挑戦！

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部署・役職名	【カスタマーサクセス（導入支援／リーダー候補）】◢◤新規シフト作成SaaS事業◢◤急成長中の新規プロダクトのカスタマーサクセスに挑戦！
職種	法人営業営業支援・プリセールス
業種	その他
勤務地	東京都
仕事内容	■ポジション概要関わっていただくプロダクトは新規の0→1フェーズの立ち上げ中のシフト作成SaaS事業です。カスタマーサクセスとして、導入初期フェーズを中心に、言語化されていないケースが多い顧客の業務を丁寧にヒアリングし、業務を整理の上で、優先順位設定や仕組み化を提案いただきます。シフト管理DX「らくしふ」は、勤務シフト案を最短5秒で自動作成し、シフトを起点としたデータを収集・可視化し、現場・経営課題の解決に活用するためのプロダクトです。一方で、今回の新規プロダクトでは、顧客ごとの複雑な勤務ルールや運用の“暗黙知”を引き出し、属人化されたシフト作成業務をわかりやすく整え、プロダクトを通じて誰でも使える仕組みに変換していくことを目指します。 ■具体的な業務内容・導入前トライアルにむけた商談同席、業務フローヒアリング・セットアップ支援として顧客から勤務シフト作成の業務背景/条件/ルールをヒアリング・シフト作成者の頭の中にある複雑なルールを優先順位付け/構造化し、設計仕様として定義・らくしふの自動生成機能に適した業務設計への落とし込み・現行の運用ルールとシステム設計とのギャップを見極め、最適な形へ調整・提案・属人化された業務ノウハウを形式知化し、全社/多拠点に展開可能な仕組みへ活用・顧客の声をもとにした開発部門への連携・テックタッチによるオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。
労働条件	■雇用形態：正社員（試用期間：あり（3ヶ月）） ■勤務地本社：東京都千代田区内幸町 2-1-6 日比谷パークフロント 19F ※出社いただくこともございます。 ■勤務体系・フレックスタイム制 ┗ 標準労働時間1日8時間　コアタイム11:00-16:00 ■休日/休暇・年間休日120日以上・完全週休2日制（土曜日曜・祝日）・有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休制度 ■福利厚生「はたらく」テーマに向き合う弊社だからこそ、まずは社内から良い「働く体験」を創っていくため福利厚生の充実に取り組んでいます。 ※弊社の福利厚生に対する考え方や取り入れている制度、今後の展開についてはnoteをご覧ください（noteは執筆時点の情報が記載されています）・交通費支給（上限5万円/月）・社会保険完備・スキルアップ支援制度(3ヶ月あたり7,500円/書籍、Udemy、eラーニングなど) ・リモートHQ └ 毎月7000円分付与されるポイントで、椅子やモニター、キーボード等の商品レンタルの利用や、ネット＆光熱費の支払いが可能・カンリー福利厚生 └ マップから利用可能な施設を検索できるサービスで様々な施設のクーポンが利用可能
応募資格	【必須（MUST）】・BtoB無形商材の営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）【歓迎（WANT）】・法人営業経験（無形）・BtoBソフトウェア×エンタープライズ領域のカスタマーサクセス経験・コンサルティング等プロジェクトマネジメント経験・SaaS企業の就業経験のある方【求める人物像】・弊社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方・成長志向が強く、情熱を持ってご自身のミッションに取り組める方・周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業シェアトップクラス年間休日120日以上新規事業完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/01/26
求人番号	6560353

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株式会社クロスビット

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