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RMAコーディネーター（ エネルギープロダクト担当）
採用企業案件
特集求人
Tesla Japan合同会社
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- 資本金5百万円
- 会社規模非公開
- 自動車・自動車部品
- その他
- エネルギー
| 部署・役職名 | RMAコーディネーター（ エネルギープロダクト担当） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
RMA（リターン・マーチャンダイズ・承認）管理 顧客からのリターン申請の対応 製品の不良・破損・誤配送などの返品・交換・修理の申請受付。 保証期間・条件の確認と申請の承認・拒否の判断。 リターン品の管理と処理 リターン品の品質検査・原因分析（例：製造不良、使用ミスなど）。 再出荷・修理・廃棄の手配と進捗管理。 保証・クレーム対応 保証期間中の製品不良に対する代替品の手配や修理費用の調整。 顧客への対応書類（例：リターン許可証、修理指示書）の作成・送付。 2. エネルギー製品専門知識の活用 エネルギー製品の技術的特徴の理解 太陽光発電機器、蓄電池、スマートメーターなど、エネルギー製品の技術仕様・運用条件に精通。 環境性能（例：エネルギー効率、リサイクル対応）に関する顧客サポート。 製品の安全基準・規制対応 エネルギー製品に適用される国際的・地域的な安全基準（例：IEC、UL、JET）の確認と対応。 3. 他部署との連携 製造・品質管理チームとの協力 リターン品の原因究明と製品改善・品質向上の提案。 物流・販売チームとの調整 代替品の在庫確認・出荷手配、リターン品の回収ルートの最適化。 カスタマーサービスチームとの情報共有 顧客からのフィードバックをもとにしたリターン傾向の分析と対策の検討。 4. システム・ツールの活用 RMA管理システムの運用 顧客申請の記録・管理、リターン品のステータス追跡（例：SAP、Salesforce、独自システム）。 データ分析と報告 リターン件数・原因・コストの統計をもとに、改善提案や経営層への報告。 5. 顧客対応の強化 エネルギー製品に関するFAQ・ガイドの作成 顧客が自ら対応できる情報を提供（例：設置手順、トラブルシューティング）。 カスタマーサポートへのサポート 顧客からの問い合わせの初期対応や、専門チームへの引き継ぎ。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 RMA（リターンマーチャンダイズ）業務経験。エネルギー製品や環境技術に関連する業務経験（例：太陽光発電機器、蓄電池、スマートメーターなど）。 カスタマーサービスや顧客対応経験（特に製品リターンやクレーム対応）。 エネルギー製品の技術的特徴や運用条件に関する理解。 保証・クレーム管理のルールとプロセスの知識。 環境・エネルギー分野の規制や基準（例：IEC、UL、JETなど）の基本的な理解。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/19 |
| 求人番号 | 6557696 |
採用企業情報
- Tesla Japan合同会社
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- 資本金5百万円
- 会社規模非公開
- 自動車・自動車部品
- その他
- エネルギー
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会社概要
Tesla（テスラ）は世界最大級の電気自動車（EV）メーカーであり、単なる自動車会社にとどまらず、エネルギーや人形ロボットなど先進技術を開発・応用するAI企業です。
Elon Musk（イーロン・マスク）の名前は広く知られていますが、当社TeslaはElon Musk（イーロン・マスク）が創立したアメリカ発祥のグローバル企業であり、持続可能なエネルギーによるグリーンな世界の実現を目指し、電気自動車や蓄電池などの製品を提供しています。
最先端技術を搭載した当社の電気自動車は、スマートフォンのように革新的で、従来の車の概念を大きく変えます。その技術力により、自動車業界トップレベルの時価総額を誇り、世界中で10万人以上の社員を抱え、ゼロエミッションを実現する企業として世界中から注目を集めています。
【Teslaのビジョン】
超豊かな世界を創ること。この壮大なミッションの下、日本でも全力を尽くしています。
【日本での展開】
日本国内には24店舗のテスラストア（2025年10月現在）があり、現在も拠点を拡大し続けています。サービスセンター（整備拠点）やスーパーチャージャーも全国に広がりつつあります。電気自動車だけでなく、エネルギー関連事業も日本国内で展開しています。お客様に最高品質の製品とサービスを提供しています。
私たちは情熱と才能にあふれる人々を求めています。一緒に世界を変える仲間を募集しています。
Tesla Japan 合同会社へようこそ、一緒に未来を創りましょう！！
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