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【事業企画（AIオペレーション改革担当） / 正社員】EC×AI×仕組み化。ゼロベースからオペレーションを再設計する事業企画職を募集
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社カウシェ
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【事業企画（AIオペレーション改革担当） / 正社員】EC×AI×仕組み化。ゼロベースからオペレーションを再設計する事業企画職を募集 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
カウシェが掲げる「社員100人で1兆円」という生産性水準を、オペレーション側から実現する中核を担っていただきます。 生成AIと仕組み化を武器に、まず顧客対応（メール中心）を起点として「人を増やさずにスケールできる運用モデル」を確立し、その後に他領域（営業等）へ横展開していくことを期待しています。 顧客対応領域のAI化・業務再設計 ・運用モデルの再設計：問い合わせ分類、一次回答、ナレッジ運用のフローを根本から再設計します。 ・AI実装の推進：生成AIによる返信案の自動生成や、実務担当者の支援フローの企画・要件定義・実装・運用改善を一貫してリードします。 ・自動化ロードマップの策定：ROIを基準に、返答案サジェストから自動完結まで、段階的な自動化ロードマップを策定・実行します。 ・ナレッジ基盤の構築：FAQ、運用手順、判断基準などの情報を、AIが活用しやすい形に構造化し、更新プロセスまで設計します。 ・ピープルマネジメント：改善効果を最大化するため、実務メンバーのマネジメントや組織運営全般を担います。 計測・改善の仕組み化 ・データ駆動の改善サイクル：KPIの設計・可視化を行い、定量的・継続的に改善が回る仕組みを定着させます。 ・品質担保の設計：例外対応や高度な判断が必要なケースの基準策定、エスカレーションフロー、ログ整備など、自動化と品質を両立させる仕組みを構築します。 他領域への横展開 ・オペレーション変革の型化：初期ミッションで確立したAI活用の型を、営業やその他のオペレーション領域へ適用し、全社の課題解決とスケール設計を推進します。 ※変更の範囲：当社事業に関わる業務全般 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・不確実な状況で課題を整理し、打ち手を設計し、関係者を巻き込みながら推進しきった経験・現場に入り込み、企画だけではなく運用定着までやり切れる実行力 ・テクノロジーによる業務自動化を業務に実装し、運用に耐える形で成果を出した経験 【歓迎（WANT）】 ・PdM／Technical PMとしての実装推進経験、またはソフトウェア開発経験・LLM活用の実務設計経験（ナレッジ設計、評価・改善、運用監視など） ・顧客対応の理解（FAQ、VOC、例外対応設計など）、またはEC業界での経験 ・BigQuery等を用いた分析・可視化、業務指標設計の経験 歓迎人物像 ・正解がない状況でも仮説検証を高速で回し、短期間で勝ち筋を作れる方 ・企画だけで終わらせず、実装推進・運用定着・改善まで責任を持てる方 ・現場と経営の両方の言語で会話でき、抽象化と具体化を往復できる方 ・AIを単なるツール導入ではなく「運用モデル設計」として変化を愛しながら推進できる方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/21 |
| 求人番号 | 6555694 |
採用企業情報
- 株式会社カウシェ
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【代表者】門奈 剣平
【本社所在地】東京都渋谷区道玄坂1丁目10-8 渋谷道玄坂東急ビル 2F
【事業内容】カウシェの運営
【代表プロフィール】
門奈 剣平 代表取締役CEO
1991年生まれ。日中ハーフ、2007年まで上海で生まれ育つ。2015年慶應義塾大学環境情報学部卒。2012年よりLoco Partners2人目のメンバーとして入社、2人から200人、シード前からM&A後のPMIまで経験。Reluxの海外事業立ち上げから責任者を務め、年間取扱高50億円の大幅な事業グロースに貢献、海外担当執行役員＆中国支社長兼任。2020年4月よりカウシェを起業。
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