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Customer Success Manager（AI Transformation Partner）
年収：
応相談
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採用企業案件
Tektome株式会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | Customer Success Manager（AI Transformation Partner） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
◆ 本ポジションの魅力 【AI活用ではなく、AI組織をつくる仕事】 多くのAIプロダクトが「業務効率化ツール」の提供に留まる中、Tektomeは顧客企業の業務そのものをAIエージェントへ移管していく世界を目指しています。 当ポジションは単なる活用支援担当ではありません。 顧客の業務を理解し、 ・どの業務をAIエージェントが担うべきか ・どの知識を学習させるべきか ・人とAIの役割をどう再設計するか を設計する中心的な役割を担います。 【顧客の業務変革をリードできる】 建設業界の大手企業を中心に、経営層・DX推進部門・現場責任者と議論しながらプロジェクトを推進します。 単なる問い合わせ対応や運用支援ではなく、 「業務のあり方そのものを変える」 というテーマに深く関わることができます。 【技術とビジネスの両方を伸ばせる】 当ポジションには、 ・業務コンサルタント ・ソリューションアーキテクト ・AIプロダクトスペシャリスト の要素が求められます。 顧客課題の整理から、エージェント設計、導入後の改善提案まで一気通貫で担当するため、市場価値の高いキャリアを形成できます。 【本ポジションのミッション】 顧客企業がAIエージェントを実務で活用し、継続的に成果を生み出せる状態を実現することです。 そのために私たちは、単なる導入支援ではなく、 顧客企業の「知能基盤」を設計・成長させるパートナー として伴走します。 特に入社後は、以下の3つの役割を期待しています。 ◆ 役割1：顧客業務を理解し、AI活用の構想を描く 顧客へのヒアリングを通じて、 ・現在の業務プロセス ・ボトルネック ・属人化している知識 ・AIで代替・支援できる領域 を整理し、 「どの業務をエージェントに任せるべきか」 を設計していただきます。 まずは顧客の課題を正しく構造化することを最優先で期待しています。 ◆ 役割2：エージェントが成果を出せる状態をつくる 構想だけで終わらせず、 ・プロンプト設計 ・ナレッジ構築 ・データ整備 ・エージェント設計 を通じて、実際にエージェントが業務を遂行できる状態を構築していただきます。 技術チームとも連携しながら、 「AIが期待通りに動く仕組み」を顧客と共に作り上げます。 ◆ 役割3：顧客の業務変革を継続的に推進する 導入して終わりではありません。 利用状況や成果を分析しながら、 ・新たな活用シナリオの提案 ・AIエージェントの高度化 ・組織への定着支援 ・ロードマップ策定 を行い、顧客の業務変革を長期的に推進していただきます。 私たちが評価するのは導入件数ではなく、 顧客がどれだけAIエージェントを活用し、業務成果につなげられたかです。 【入社後にまず期待すること】 入社直後から高度なAI知識を求めるわけではありません。 まずは顧客との対話を通じて、 ・顧客業務を理解すること ・課題を構造化すること ・仮説を持って提案すること を期待しています。 その上で、徐々にエージェント設計や知能基盤構築にも関わっていただきます。 【募集背景】 Tektomeでは、建設業界における「エージェントセントリックな働き方」の実現を目指しています。 導入企業の増加に伴い、単なるカスタマーサクセスではなく、 顧客の業務変革をリードできるテクニカルCSMの採用を強化しています。 顧客の課題を深く理解し、AIエージェントを活用した新しい働き方を共に創り上げたい方をお待ちしています。 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3ヵ月 場合によっては6ヵ月） 就業時間：フルフレックス（コアタイムなし） 就業場所：東京本社および在宅のハイブリッド（実情週2回程度の出社） 休日 ：土日、祝日 休暇 ：年次有給休暇（入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後に5日、12ヵ月後に11日を付与する。） 産前産後休暇、育児休業・介護休業、看護休暇、慶弔休暇、裁判員休暇等 残業 ：あり（裁量労働制 平均月20時間以内） 給与 ：想定年収 750万円～1000万円 ※応相談 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：厚生年金、健康保険（協会けんぽ）、介護保険（40歳以上）、雇用保険、労災保険加入 受動喫煙防止措置：屋内全面禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ◆顧客課題を構造化し、ソリューション設計に落とし込んだ経験以下いずれかのテクニカルバックグラウンド ・ソフトウェアエンジニアリング経験 ・データ分析／データ基盤構築経験 ・AI／機械学習／LLM 活用経験 ◆顧客との要件定義・継続的な改善提案の経験 ◆論理的思考力と抽象化能力 【歓迎（WANT）】 ◆AI プロダクト／LLM プロダクトの導入・活用支援経験◆プロンプト設計・ワークフロー設計経験 ◆コンサルティング経験（業務改革・DX） ◆エンタープライズ顧客対応経験 ◆カスタマーサクセスまたはソリューションエンジニア経験 【求める人物像】 ・ビジネス課題と技術を接続できる方 ・「 人の仕事をどうエージェントと協働させるか 」を考えるのが好きな方 ・不確実な環境でも仮説検証を回せる方 ・顧客の業務理解に深く入り込める方 ・技術を手段として、成果にコミットできる方 【こんな方に向いています】 ・ハイブリッドな CSM として個人の市場価値を高めたい方 ・従来の CSM では物足りず、より技術的な領域に踏み込みたい方 ・エンジニアリング経験をビジネス側で活かしたい方 ・AI を使って業界や業務体験そのものを変えたい方 ・「 ツール導入 」ではなく「 仕事の再設計 」に関わりたい |
| アピールポイント | 新規事業 成果報酬型 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/15 |
| 求人番号 | 6549571 |
採用企業情報
- Tektome株式会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【代表者】北村 尚紀
【本社所在地】東京都渋谷区広尾1-10-5
【事業内容】建築設計AIプラットフォーム"Tektome"の提供
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