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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（マネージャー候補） |
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| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
自社プロダクトであるホテル客室清掃管理SaaSを導入する大手ホテルチェーンを中心とした顧客に対し、導入～運用定着～提案活動までを一貫してご担当いただきます。複数施設への横展開を支援する局面であり、プロジェクト推進力と現場解像度が問われるポジションです。 ・自社SaaSの導入プロジェクトマネジメント（設計・設定・運用支援） ・顧客のオンボーディングと定着支援 ・複数施設への横展開と現場改善提案 ・顧客課題のヒアリングと課題解決のディレクション ・アカウントエグゼクティブと連携したアップセル・クロスセル提案 ・プロダクト開発チームへの改善フィードバック ・CSチーム（現在5名）のマネジメント、ナレッジ共有推進 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・toB 領域（SaaS や SIer）での法人顧客向けプロダクト導入経験（3年以上）特に、従業員1,000名以上の企業へのオンボーディングまたは導入プロジェクト推進経験 ・実行フェーズを伴う顧客対応（訪問や業務設計含む）への関与経験 ・社会性や業界貢献性に共感し、当事者意識を持って仕事に取り組める方 【歓迎（WANT）】 ・スタートアップやバーティカル SaaS における業務経験・ホテル業界での実務経験（特に現場オペレーションの理解） ・プロダクト改善や現場起点での開発連携に携わった経験 ・複数拠点・施設を対象としたプロジェクト推進経験 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/16 |
| 求人番号 | 6544673 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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- 東京エグゼクティブ・サーチは、1975年創業のサーチビジネス（ヘッドハンティング）のパイオニアです。真のエグゼクティブ・サーチファームとしてトップからミドルクラス、更には若手の幹部候補まで幅広いクライアントのニーズにお応えし、これまでに25,000名を超えるサーチ実績を誇ります。
- (2024/05/04)
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