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Head of Managed Operations, Makuhari （Future Center Head） / オペレーション統括（MOCセンター長候補）
年収：800万 ～ 1500万
採用企業案件
ジョーシス株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | Head of Managed Operations, Makuhari （Future Center Head） / オペレーション統括（MOCセンター長候補） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
本ポジションは、Makuhari Operation Center（MOC）のセンター長候補として、現場オペレーションの安定運用にとどまらず、運用品質・生産性・採算性を統合的に高める責任者を期待するポジションです。 ITSMS/ISMSを基盤とした運用設計・改善をリードしながら、経営層への月次レポーティング、SLA達成管理、ROIに基づく自動化投資判断を担います。スタートアップならではのスピード感の中で、拠点の立ち上げ・高度化を推進し、事業成長に直結する運用基盤を構築いただきます。 主な業務内容 1. MOC全体の運用・品質マネジメント ・デバイスキッティング、SaaSアカウント設定・プロビジョニングにおけるデリバリー品質の統括 ・Jira Service Management（JSM）を基盤としたプロセス管理（Incident / Problem / Change / Asset） ・物理物流（受領・保管・キッティング・配送）とID・アカウント管理の両輪最適化 ・SLA達成状況のモニタリングおよび継続的改善（目標：95%以上） 2. Endpoint Management / 運用自動化 ・Endpoint Management Solutionを活用したデバイス監視・管理体制の構築・運営 ・アラート対応フローの設計・改善、自動化比率の向上 ・Jira Automationやスクリプト（PowerShell / Bash 等）による業務自動化推進 3. 組織・現場マネジメント ・オペレーターおよび各チームのリソース最適化 ・メンバーの育成、パフォーマンス・モチベーションマネジメント ・アライアンスパートナーとの協業・運用連携 4. ステークホルダーマネジメント ・経営層への月次実績・SLA・生産性レポーティング ・重大インシデント発生時の顧客報告・エスカレーション対応 ・外部ベンダー・サプライヤーとの関係構築・管理 5. 事業貢献・改善推進 ・顧客ニーズに基づく業務改善・サービス高度化の企画推進 ・Managed Service拡大戦略を支えるオペレーション基盤の構築 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ITサービスマネジメント経験：5年以上（ITIL Foundation相当以上の知識）・インシデント／問題管理の実務経験：3年以上 ・チームマネジメント経験：3年以上 ・エンドポイント管理（RMM / MDM 等）の運用経験 ・現場スタッフから顧客IT責任者まで対応できる高いコミュニケーション力 【歓迎（WANT）】 ・24時間365日体制の運営・オンコール設計経験・Jira Service Managementの設計・設定経験（Workflow / Automation / Assets / SLA） ・PowerShell / Bash / Python 等による運用自動化のリード経験 ・セキュリティ関連資格（情報セキュリティマネジメント、情報処理安全確保支援士、CompTIA Security+ 等） ■このポジションの魅力 ・Josysの成長戦略の中核であるManaged Serviceを、現場から経営レイヤーまで横断してリードできる ・構築フェーズから携わり、スケーラブルな運用モデルを自ら設計・実装できる ・プレイングマネージャーとして、技術・プロセス・人の全てに影響を与えられる裁量 ■求める人物像 ・現場と経営の両視点を持ち、改善を回し続けられるプレイングマネージャー ・オペレーターとの信頼関係を重視し、実行力あるマネジメントができる方 ・スタートアップ環境での構築・変化を楽しめる方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 日系グローバル企業 女性管理職実績あり |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/01/29 |
| 求人番号 | 6542988 |
採用企業情報
- ジョーシス株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2022年2月1日
【代表者】松本 恭攝
【資本金】1億円（2022年2月1日時点）
【本社所在地】東京都港区麻布台1丁目3-1
【事業内容】
ITデバイス & SaaS統合管理クラウド
ジョーシスは、コーポレートITのアナログ業務を自動化し、業務コスト削減とセキュリティレベル向上を支えるITデバイスとSaaSの統合管理サービスです。
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