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UX Researcher, User Experience Group － Cloud Management Department （CMD）
採用企業案件
特集求人
楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | UX Researcher, User Experience Group － Cloud Management Department （CMD） |
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[Business Overview] The Technology Platforms Division (TPD) drives the growth of Rakuten's ecosystem by delivering innovative, high-quality technology platforms characterized by integrated control and strategic partnerships. Within TPD, the Cloud Platform Supervisory Department (CPSD) develops and manages Rakuten's state-of-the-art cloud platform, empowering global scalability and accelerating innovation across its diverse business units. [Department Overview] The Cloud Management Department (CMD) leads Rakuten’s unified cloud infrastructure strategy by providing governance and essential tools to ensure seamless operation and high satisfaction among service providers and users. As the central point for strategy, planning, and process governance, we manage the cloud product portfolio, budgeting, quality, and security. Furthermore, we empower cross-departmental success through robust cloud foundation and management solutions. Position: [Position Details] We are seeking a talented and enthusiastic UX researcher to join our growing team. In this role, you will play a crucial part in uncovering user needs, behaviors, and motivations, directly influencing the direction and success of our products and services. Ideally, you are creative, open-minded, and have strong communication skills. You will work closely with designers, product managers, and other stakeholders to ensure a user-centered approach is embedded throughout the entire development lifecycle. You must be responsive, flexible, and able to succeed within an open and collaborative environment. [Responsibilities] - Learn and apply Rakuten Group branding and design guidelines - Plan, conduct, and analyze qualitative research studies, including interviews, usability testing, ethnographic studies, and contextual inquiries - Lead generative research efforts to identify unmet user needs, explore new opportunities, and inform strategic product decisions - Apply your knowledge of end-to-end design thinking processes to frame research questions, synthesize findings, and translate insights into actionable recommendations - Collaborate with designers and product teams to integrate user research findings into the design and development process - Effectively communicate research findings and recommendations through compelling presentations, reports, and workshops - Contribute to the continuous improvement of our research methodologies and practices [Work Environment] About Our Team: Join our vibrant and diverse Horizon team, a melting pot of product managers, user researchers, UX/UI designers and engineers. The Horizon UX Team is a collaborative group of designers and researchers dedicated to crafting exceptional user experiences across a wide range of services. We believe that a deep understanding of our users is at the heart of innovative and impactful design, and we're looking for a passionate individual to help us achieve that goal. |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - Proven experience in conducting qualitative research studies. (A portfolio submission showcasing your research experience and impact is required) You're comfortable planning, moderating, analyzing, and synthesizing findings from various qualitative methods- Demonstrable experience in generative research. You're adept at uncovering new opportunities and understanding user needs that might not be immediately apparent - Applied knowledge of end-to-end design thinking processes. You understand how research fits into each stage of the design process, from discovery to testing and iteration - Familiarity with various research tools and platforms 【歓迎（WANT）】 - Experience with mixed methods of research, combining both quantitative and qualitative approaches to provide a comprehensive understanding of user behavior- Ability to conduct user research in Japanese with internal users |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/15 |
| 求人番号 | 6536213 |
採用企業情報
- 楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】1997年2月7日
【代表者】代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
【資本金】4,467億6,800万円（2023年12月31日現在）
【従業員数】10,350名（2023年12月31日現在）
【本社所在地】東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
【事業内容】
■インターネットサービス
市場
トラベル事業
その他、国内インターネットサービス
海外事業等
■金融サービス
クレジットカード事業
銀行事業
証券事業
電子マネー事業等
■その他
通信事業
プロスポーツ事業等
【当社について】
■グループ紹介
私たちは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ、大切にしてきました。創業から20年目には、これまでの延長線上にはない未来に向けて、体現し続けるべきビジョンとして、「グローバル イノベーション カンパニー」となることを掲げました。
楽天は、Ｅコマースのパイオニア的存在として、イノベーションを起こすことでその歩みを進めてきました。「インターネットで人はモノを買わない」といわれた時代に、システムに強くなくても誰でも簡単に店を開けるインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を開設しました。売り手と買い手がつながり、自由にやりとりのできる場をネット上に創り、「発見する楽しさ」のある新しいショッピング体験を生み出しました。また、今では当たり前となったネット上のお買い物でのポイントプログラム導入や、ネットショッピングと同じ会員IDを使い、ポイントも貯めることのできるクレジットカード決済を実現するなど、世界で先駆的に新しいサービスを提供してきました。
■ビジネスモデルについて
楽天グループはEコマースにとどまらず、広告やメディア、トラベル、デジタルコンテンツ、通信、エネルギーなど様々なライフシーンをカバーするインターネットサービス事業、クレジットカードや電子マネーを含む決済サービス、銀行、証券、保険、電子マネーといったFinTech（金融）事業、さらにプロスポーツなど多岐にわたる分野でサービスを提供しています。これら様々なサービスを有機的に結びつけ、会員データベースを軸としたマーケティングの展開により、ユーザーのグループサービス内での回遊性を高め、他に類を見ない革新的なビジネスモデルとして「楽天エコシステム（経済圏）」を拡大させてきました。
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