転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
【カスタマーサクセス企画（マネージャー候補）】※未来のインフラをつくるベンチャー企業
年収：応相談
採用企業案件
株式会社Luup
-
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス企画（マネージャー候補）】※未来のインフラをつくるベンチャー企業 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
株式会社Luupは、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなどマイクロモビリティシェア「LUUP（ループ）」を日本各地で展開しています。 街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、LUUPのポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。LUUPを通して、移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。 現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡・札幌・那覇など全国34エリア、15,500ポート、車両40,000台でサービスを展開しています。 将来的には、マイクロモビリティシェアの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。 【組織とポジションについて】 ポートオーナー様の成功を能動的に創出し、Luupの事業基盤を強固にすることをミッションとする「オーナーサクセス部」の、企画ポジションです。 全オーナー様を対象とした１：ｎの施策（リテンションマーケティング）を通じて、ポート全体の解約率低減に貢献していただきます。 【具体的なミッション】 Tech Touch領域の責任者として、下記3つの役割を主体的に担い、企画・実行をリードしていただきます。 〇 ロイヤリティの強化 NPS調査やコンテンツ作成、コミュニティ企画などを通じて、オーナー様のロイヤリティを向上させるためのあらゆる戦略を立案・実行します。 〇 アウトカムの強化 カスタマージャーニーの設計や価値提供パッケージの企画などを通じて、オーナー様がポート導入によって得られる本質的な価値（アウトカム）を最大化させるための戦略を立案・実行します。 〇 オペレーションの強化 解約・契約拡大分析やヘルススコアの再設計、セールスからの引き継ぎフローの見直しなどを通じて、オーナー様とのコミュニケーションとサクセス活動全体の最適化を推進します。 【ポジションの魅力】 ・オーナー様のLTV向上はLuupの持続的成長に直結する重要なミッションであり、自らの手で未来の基盤を創るという大きなやりがいを実感できます。 ・入社後はまずプレイングリーダーとしてLuupの事業や担うミッションについてキャッチアップいただき、その後、戦略立案や将来的なチーム組成など、マネージャーとしてのキャリアパスを目指すことができます。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 ● 住所： 〒141-0031 東京都品川区西五反田八丁目9番地5 FORECAST五反田WEST 7階 ● アクセス： JR山手線・都営浅草線「五反田」駅 徒歩8分／東急池上線「大崎広小路」駅 徒歩4分 【雇用形態】 正社員 試用期間有無：有（3カ月） ※労働条件は本採用と同じです。 【勤務時間】 10:00～19:00 ※フレックスタイム制 【休日・休暇】 完全週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇 【福利厚生】 ・社会保険 ‐ 健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 ・福利厚生 ‐ 交通費支給 ‐ 入社時有休付与 ‐ 健康診断・インフルエンザ予防接種費用負担 ‐ モバイル・PC支給 ‐ 自社サービス利用補助 ‐ 団体保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜経験・スキル＞※以下のいずれかの経験や必要な業務スキルがある方、もしくは準ずるご経験のある方 ・カスタマーマーケティング／CS Opsとして、Tech〜Lowタッチ施策やコミュニティ運営を通じて、顧客ロイヤリティ向上やヘルススコア設計を推進した経験 ・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入支援からExpansion提案、Churn阻止までの一連の顧客対応、およびサクセススキームの立案・推進経験 ・プロダクトマーケティングマネージャーとして、VoC収集・NPS分析を基にしたPMF戦略の立案や、開発部門と連携したプロダクト価値訴求の経験 ・SaaSのビジネスリーダーとして、The Model型業務フローの構築・強化や、NRRモニタリング、CS部門と連携したアカウントマネジメントの経験 ・BtoBマーケター／コミュニティマネージャーとして、コンテンツ作成やコミュニティ運営を企画・実行し、アップセル・クロスセル施策を推進した経験 【歓迎（WANT）】 ＜経験＞・デベロッパー、管理会社、ホテル、不動産テック、空き地ビジネス等、当社事業に関連する業界における企画・マーケティングのご経験 ・Vertical SaaSやMaaSを提供するスタートアップ企業での企画・マーケティングのご経験 <求める人物像> ・Luupの事業やミッションに共感し、“街じゅうを「駅前化」するインフラ”の実現に強い情熱を持てる方 ・SaaSやマーケティングの最新動向など、未知の領域であっても自ら意欲的に学習し、業務に活かそうとする成長意欲の高い方 ・顧客や事業に対する深い理解をもとに、主体的に課題を発見し、仮説を立てて解決策を考え抜くことができる方 ・前例のない課題に対しても、社内外の多様な関係者を巻き込み、信頼関係を築きながらプロジェクトを力強く推進できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり シェアトップクラス 地域活性化事業 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/22 |
| 求人番号 | 6533763 |
採用企業情報
- 株式会社Luup
-
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
-
会社概要
【代表者】岡井 大輝
【本社所在地】 東京都品川区西五反田八丁目9番地5 FORECAST五反田WEST 7階
（JR山手線・都営浅草線「五反田」駅 徒歩8分／東急池上線「大崎広小路」駅 徒歩4分）
【事業内容】電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」の提供
【代表プロフィール】
岡井大輝 代表取締役社長兼CEO
戦略系コンサルティングファームを経て、2018年に株式会社Luupを創業。代表取締役CEOを務める。2019年には、業界の安全性向上と社会実装を目的としてマイクロモビリティの業界団体を設立。東京大学農学部卒業。
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です