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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当部門では、専門知識の有無に関わらず誰もがデータを利活用できる社会の創造を目指し、日々の事業活動を行っています。独自の特徴量自動設計をコアとするAIプラットフォームやBI、データプラットフォーム、そしてこれらの製品技術を中核とする様々なデータ利活用のためのソリューションにより、顧客におけるデータドリブンDXの実現並びにそれによるビジネス価値の創出・拡大に貢献しています。 組織の特徴として、1つの部署内にマーケティング・セールス・プリセールス・デリバリー・カスタマーサクセス・サポートといった製品・サービスを販売し提供するための機能が揃っていることが挙げられます。各役割のメンバーが連携し、スピード感のある事業運営を行っています。 当部門が提供する製品／サービスをご導入済みのお客様に対し、導入いただいた製品／サービスを活用してお客様が成功・成長を実現するためのコミュニケーションや各種支援業務を担当いただきます。 具体的には、以下の業務を担当いただきます。 1．お客様とのコミュニケーションを通したお客様課題の特定、把握 2．お客様の課題に対するソリューション（各種支援サービス）のデザイン、提案 （ビジネス成果創出のためのアドバイス、課題解消を実現する各種無償／有償サービスの提案、など） 3．各種支援サービスのデリバリー （インダストリーコンサルタントやソリューションアーキテクト、協力会社さんメンバーとの協業） ★先端製品／技術に関わる機会や多種多様な業界・部門のお客様と議論する機会、お客様に対し貢献できる多くの機会があります。将来的なキャリアパスとして、エキスパートとしてのキャリアアップの他、マネジメントとしてのキャリアを進むことも可能です。 |
| 労働条件 |
■年収：700万円～1,200万円 ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定 ■給与改定：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、12月） ■勤務時間：コアタイムなしのフレックスタイム制 （標準勤務時間帯：8時30分~17時15分、標準所定労働時間：7時間45分、休憩時間：60分／裁量労働制の適用有（職務に応じて適用）） ■休日：完全週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日、年末年始、特別休日 ■保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ■福利厚生：カフェテリアプラン制度、住宅支援、厚生施設、財産形成（退職金・DC年金制度、従業員持株会、財形貯蓄 他）、健康管理 他 ■受動喫煙防止措置：敷地内禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・以下のロールの両方を経験（トータルで3年以上）－ アカウントマネジメント － ソリューションビジネス／サブスクリプションビジネスのプリセールス ・金融／通信／製造のいずれかのドメイン知識 ・AI、BI、データベースに関する基礎知識 【歓迎（WANT）】 以下のいずれかの経験を有することが望ましい。・データ分析／活用に関するコンサルティング経験 ・データ分析／活用ソリューションのデリバリ経験 さらに以下の知識・経験を有することを歓迎する。 ・カスタマーサクセスのプロセスやアプローチに関する知識・経験 ・スタートアップ企業での業務経験 【求める人物像】 ・「顧客価値を創出」するというマインド |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/01/15 |
| 求人番号 | 6532507 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット
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- 生成AIの普及は、SIerにとってシステム開発における人手不足解消に繋がる一方、労働集約型事業モデルの転換を迫るものと言われています。SIerの顧客提供価値が変わっていくことは、個人の中長期的なキャリアを考える上でも、重要なポイントになるものと思量しております。
- (2026/01/18)
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