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Senior Service Coordinator 【サービス営業部】エネルギーマネジメントとオートメーションのグローバルリーダー
採用企業案件
シュナイダーエレクトリックホールディングス株式会社
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- 会社規模501-5000人
- 電気・電子
| 部署・役職名 | Senior Service Coordinator 【サービス営業部】エネルギーマネジメントとオートメーションのグローバルリーダー |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
The Field Services Coordinator/Planner is responsible for scheduling the execution of Field Services operations at customer sites. This role ensures that all parts, tools, instructions and order details are made available to the Field Services execution workforce and that the closest, qualified FSR (Field Service Representative) is scheduled for the job to meet customer requirements and Schneider workforce optimization. - Manage the planning of customer interventions, technicians' time and the availability of parts & tools necessary to conduct the intervention. - Follow and assure quality of process execution and customer satisfaction, manage technicians' teams as well as local small workshop repair for basic needs. - Manage the processes linking the Services Front Office and Back Office. Check/enrich Work Orders to be scheduled in bridge Field Services (bFS) or in other Schneider systems Urgency / requested date, customer information, correct installed base, scope of work, T&C, time to execute Work Orders are created automatically or by Order Management or Technical Support (CCC) Prepare/prioritize the interventions in backlog, based on customer type VIP Gold / Strategic / non-VIP, contracts with SLAs, customer availability, spare part and FSR or subcontractors’ availability Assign all possible work orders at least for next 3 months, determining best date/timing balancing customer requirements, delivery of material needed, and skilled/certified FSR availability, while maximizing FSR utilization rate by minimizing travel, idle and overtime, combining multiple interventions to the same or nearby locations when possible. => optimized scheduling has direct impact on Field Services Profit & Loss! Communicate proactively with customers, confirming the intervention details and reminding to FSR the constraints (safety requirement and equipment, permit to work, site access, timing, report, de-briefing with customers…) Monitor the smooth execution of the interventions, rescheduling/cancelling if required, supporting remotely FSR on visit/calendar management, maintaining Work Orders data quality (like Billable info, Install product, planner deviation) For non-connected external technicians only, complete the work orders on their behalf (time entries, deviation, site intervention report…) Animate/Participate to regular meetings with Field Services Execution team (Short Interval Meeting, Sales & Operations Planning), building improvement plan based on weekly/monthly dashboard (like optimizing scheduling, reducing deviations, anticipating internal/external capacity need). |
| 労働条件 |
■勤務地 ※リモートワーク可 東京オフィス：東京都港区芝浦2-15-6 オアーゼ芝浦MJビル ・JR山手線・京浜東北線「田町」駅より徒歩7分 ・都営三田線・浅草線「三田」駅より徒歩8分 ・ゆりかもめ「芝浦ふ頭」駅より徒歩9分 ■変更範囲 会社の定める事業所 ■試用期間 3ヶ月 ■勤務時間 9時00分～17時30分 ・完全フレックスタイム制（コアタイム無し） ■休日休暇 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、その他会社の指定する日（年末年始、GW、夏季など） 初年度より有給休暇付与、その他Sick Leave, Family Care Leaveなど、休日が取りやすく、ワーク・ライフ・バランスを実現しやすい環境です。 ■福利厚生 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、退職金制度、総合福祉団体定期保険、交通費全額支給（社内規程に準ずる）、退職金制度（定年：60歳）、従業員持株制度（会社株式を割引価格で購入可能）、世界共通アワードプログラム等があります。 ■能力開発、研修制度 入社後の教育の他、社内で、原則自由に多種多様なe-learningを受講することができます。 リージョンやグローバルでのスキルやリーダーシップトレーニング、社内公募制度も持っています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 Strong communication skillsBusiness Level of English and Japanese Associate degree and/or equivalent experience （1－2 years' experience) Logical thinking skills 【歓迎（WANT）】 Knowledge of field service business.Experience in customer care center. Experience in process improvement. Experience leading a team. |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 社内公用語が英語 20代管理職実績あり 海外事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/01/15 |
| 求人番号 | 6525178 |
採用企業情報
- シュナイダーエレクトリックホールディングス株式会社
-
- 会社規模501-5000人
- 電気・電子
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会社概要
【設立】1975年8月
【代表者】青柳 亮子
【本社所在地】東京都港区芝浦2-15-6
【その他事業所】宮城、埼玉、神奈川、長野、石川、愛知、静岡、大阪、岡山、広島、香川、福岡
【会社説明】
1836年にフランスにて創業し、フランス・パリ、香港、USA・ボストンなど世界都市にマルチハブ拠点をもつエネルギーマネジメントとオートメーションのグローバルスペシャリスト企業の日本法人です。
グローバルでは、あらゆる人がエネルギーや資源を最大限活用することを可能にし、世界の進歩と持続可能性を同時に実現することを目指しています。
持続可能性と効率性を実現するためのデジタルパートナーになることを使命とし、世界をリードするプロセス技術やエネルギー技術と、エンドポイントとクラウドをつなぐ製品、制御機器、ソフトウェアやサービスを、ライフサイクル全体を通して統合し、その統合された管理を住宅、ビル、データセンター、インフラストラクチャ、各種産業に展開することでデジタルトランスフォーメーションを推進します。
「世界で最も持続可能な100社」ランキングにも選出された実績があり、２０２１売上高：２９０億ユーロ（約3.8兆円）、全世界連結従業員数は約13.5万人を誇ります。
【事業内容】
インダストリー事業（産業用HMI、IIoTソリューション）
セキュアパワー事業（無停電電源装置(UPS)、データセンターソリューション）
パワーシステム事業（MV受配電機器、グリッドソリューション）
デジタルエナジー事業（電力オートメーション、ビルディングオートメーション）
サービス事業（保守、モダナイゼーション、デジタルサービス）
サステナビリティビジネス事業（脱炭素化戦略・グリーン電源調達・エネルギー使用効率化）
プロセスオートメーション事業（プロセスオートメーション、サイバーセキュリティ）
ソーラー事業（太陽光発電インバータ）
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