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| 部署・役職名 | 【神奈川県川崎市】セールスオペレーションシニアマネージャー（部長クラス）@自動車部品メーカー |
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| 仕事内容 |
＜主な目的と役割の範囲＞ 日本セールスオペレーションズシニアマネージャーとして、日本セールスチームに対する戦略的・業務的なサポートを主導し、販売プロセスの効率的な実行、正確な予測、ERP（例：SAP）やCRM（例：Salesforce）などのデジタルツールの効果的な活用を確保します。この役割は、日本市場における販売実績の最適化、コンプライアンスの維持、事業成長の推進において極めて重要です。 ＜主な職務内容と責任＞ ■カスタマーサービス ・製品納品時の円滑な顧客サポートを確保し、顧客満足度の向上を図る ・営業担当者を支援し、シームレスな営業活動を可能とするため、注文処理を管理する ・納期を監視・遵守し、迅速かつ正確な対応により顧客満足度を向上させる ・製品に関する問い合わせに対応し、品質・納期問題についてフォローアップを行う。必要に応じて社内の調整や交渉を実施する ・チーム内のスキル開発とプロセス改善を推進し、全体的なパフォーマンス向上を図る ・海外拠点と緊密に連携し、情報共有と調整を強化してサービス改善を推進する ■需要予測 ・営業部門およびサプライチェーン管理部門と連携し、意思決定と業務効率化を支援するための定期的な予測レポートと実践的な洞察を提供する ・顧客予測の精度を監視し、営業チームと連携してパフォーマンスを改善する ■業務効率化 ・プロセス最適化、システム管理、レポート作成を含む日本における全ての営業業務活動を主導・管理する ・営業活動を支援しデータ精度を確保するため、SAPやSalesforceなどのシステムを維持・改善する ・営業オペレーションにおけるTEオペレーティングアドバンテージ（TEOA）原則を推進し、効率性向上、欠陥排除、イノベーション実現を図る ■KPI ・顧客体験指標 ・予測精度と収益成長率 ・業務効率性と生産性向上 ・従業員エンゲージメントと人材育成 ・コンプライアンスとプロセスエクセレンス ＊報告先：自動車販売マーケティング部営業・マーケティング部長 |
| 労働条件 | 詳細は面談の時にお伝えします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■資格・大卒（経営学や経済学部など） ・ビジネスレベルの日本語および英語能力 ■応募要件 ・自動車業界（例：ティア1、ティア2）における営業業務または関連職務での5年以上の経験 ・営業業務、CRM/ERPシステム、ビジネスアナリティクスに関する深い理解 ・実績のあるプロジェクト管理能力および組織運営能力 ・SalesforceやSAP、Microsoft Excelの経験と知識 ・マネジメントの経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/01/14 |
| 求人番号 | 6522491 |
採用企業情報
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- メーカー マスコミ・メディア エンターテインメント
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- 日系・外資系問わず広告代理店・エンターテイメント業界を中心に 人事・経理・経営企画などの管理部門や営業・マーケティング・EC・ デザイナーなど様々な職種で紹介実績がございます。
- (2025/01/17)
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