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【富士フイルムG/平均残業10h程度】コンタクトセンターにおけるバックヤードチームのスーパーバイザー（SV）業務

年収：応相談

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部署・役職名	【富士フイルムG/平均残業10h程度】コンタクトセンターにおけるバックヤードチームのスーパーバイザー（SV）業務
職種	コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	その他その他
勤務地	大阪府
仕事内容	■業務内容【概要】バックヤードの業務内容：複合機の搬入出に関わる業務、富士フイルムビジネスイノベーション支社/販売店との修理手配などの調整業務【担当業務内容】保守サポートチームにおけるスーパーバイザー（SV）業務、及び業務効率化を推進し、業務設計を行います。バックヤード処理業務が多い保守サポートチームでの更なる自動化や業務平準化等を行いプロセス改善を促進する役割を担当いただきます。【ご入社直後の業務の想定】教育及びOJT終了後、メンバー（派遣社員約10名）の勤怠管理や業務のフォロー、実績管理を行っていただきます。ゆくゆくは業務効率化や重点施策の推進にご協力いただきます。【今後のキャリアパス】保守サポートチームのスーパーバイザー（SV）を担当いただき、数年後には保守サポートチームのマネジメントを担う人財としての育成を想定しています。多くのステークホルダーとの協働が求められるため、コミュニケーションスキルや調整能力を磨く絶好の機会があります。【入社後のフォロー体制について】研修及びOJTを約2か月ほど実施し、保守サポートチームのSV業務担当として配属となります。3か月は教育/フォロー担当がつき、徐々に担当業務を習得しご自身で対応いただける範囲を広げていただきます。 ■募集部門カストマーコンタクト事業部カストマーコンタクト一部第二カストマーコンタクトセンター ■募集背景中期計画に掲げるバックヤードの自動化・効率化を促進するためプロセス改善と自動化推進を担う人財を採用する形となりました。 ■事業内容私たちは、富士フイルムビジネスイノベーションおよび富士フイルムビジネスイノベーションジャパンの営業販売サポート、およびアフターサポートのコンタクトセンター機能（製品メンテナンス受付、消耗品受注、ソリューション&サービスヘルプデスク等）を担い、新たな価値を創造し、かつ様々なサポート・サービスをワンストップでご提供できる体制を目指し、変革活動を継続しております。 ■残業時間当該ポジションは、平均残業時間月10時間程度、繁忙期月15時間程度です。
労働条件	【雇用形態】正社員試用期間：有（期間：6ヶ月）【勤務地】千里中央事業所/大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル南館（住友コンピュータビル南館）【給与】賞与：年2回支給（7月・12月）昇給：年1回（6月）【勤務時間】労働時間区分：フレックスタイム制コアタイム：有（10:30〜15:10）フレキシブルタイム：有（0:00〜10:30、15:10〜23:59）標準的な勤務時間帯：9:00〜17:40 休憩：60分（11:50〜12:50）時間外労働：有【休日・休暇】完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、年間休日数125日【社内制度・福利厚生】リモートワーク：相談可（週2日リモート・在宅、サテライト）退職金制度：有（定年：60歳）通勤手当：有（全額支給）残業手当：有家族手当：有（子または父母を扶養する場合に支給）住宅手当：有（物件の契約者が居住の場合に15,000円/月支給）＜教育制度/資格補助＞階層別教育：新任マネジャー教育、入社から定年退職までの各ステージ毎の教育プログラム職種別教育：職種毎に用意された教育、各部門実施の業務教育資格取得支援制度：資格取得に必要な費用を補助＜在宅勤務制度＞基本ルール：週2回利用可 ※育児/介護/妊娠/傷病の事由により必要性と合理性があり、上長が認めた場合必要日数分までの在宅勤務可＜社会保険＞健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険＜その他＞・福利厚生サービス（ベネフィットステーション）・グループ保険制度・借上社宅制度・持株会制度・確定拠出型年金制度・共済会　等
応募資格	【必須（MUST）】・コンタクトセンターにて、派遣社員の勤怠管理・派遣社員のフォローを行ったご経験がある方・派遣社員やメンバーの個人業績管理（KPI管理）の経験がある方・MS Office（Excel※基本的な四則演算,PowerPoint※社内向けの資料を作成できる程度,Word等）を活用できる方【歓迎（WANT）】・RPAを活用した工数削減の推進、経験や知見をお持ちの方・お客様の声を起点とした応対品質向上のための要因分析と改善活動の提案、運用構築。・社内外の多くの関係者と連携や調整等、適切なコミュニケーションを図りながら、ゴールを目指すことができる方。・お客様のお問い合わせやお困りごと解決にホスピタリティをもって取り組むことができる方。・明るく素直であり、何事にも前向きに取り組むことができる方。・社内外を取り巻く激しい環境変化に対し、能動的に自ら学び考えて行動できる方。・問題/課題を整理し自主的に提起できる方。
アピールポイント	女性管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/01/14
求人番号	6518769

採用企業情報

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

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