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| 部署・役職名 | デリバリーマーケティング |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
同社デリバリーマーケティング担当として、サービス提供の全プロセスにおける「顧客体験の最適化」と「運用効率の最大化」をマーケティングの視点で実現し、企業の売上・ロイヤルティ・ブランド価値向上に貢献いただきます。 サービスの提供・履行（＝デリバリー）における課題を発見・分析し、オペレーション改善とマーケティング戦略を融合させることで、より良い顧客体験（CX）を生み出します。 【具体的には】 ※以下を含みますが、これらに限定されません。 ■顧客体験・顧客満足度向上に向けた戦略立案・施策実施 ■サービス履行フロー（カウンセリング・施術・フォローアップなど）の最適化 ■利用率／キャンセル率／再訪率などKPIの可視化と改善施策の立案 ■各クリニックやサービス現場へのマーケティング視点での指導・支援 ■顧客セグメント・行動データをもとにしたCX設計・分析 ■インシデント／クレーム情報の定量分析と改善案の導出 ■部門横断（営業／現場／CS／システム）プロジェクトへの参画と推進 【職務の責任】 顧客満足度の継続的向上と定量的改善／各種KPI（継続率、リピート率、キャンセル率など）の改善責任／サービス提供の品質標準化とブランディング／定量・定性データの可視化と分析による改善サイクルの構築／営業部門・カスタマーサクセス・オペレーション部門との密な連携／顧客からの声（VoC）の組織的な活用 |
| 労働条件 |
10:00 － 19:00（コアタイム 11:00 － 15:00） 厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険 通勤手当（月額支給上限 20,000円） ※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。 福利厚生の食事補助サービス（エデンレッドジャパン） 完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業、生理休暇、特別休暇（慶弔、ボランティアなど） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ※下記いずれも必須■サービス提供業・医療・BtoC業界等でのマーケティング（3年以上） ■顧客体験向上や業務改善に携わった実務経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/01/13 |
| 求人番号 | 6515871 |
採用企業情報
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- メーカー 流通・小売 サービス
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- ファッション・化粧品・日用品業界の専任コンサルタントとして、商品企画・マーケティング・Web系・営業・販売・理系職など、幅広くご転職活動のサポートを行っております。併せて企業様の採用コンサルティングも担当しておりますため、転職市場の市況観など豊富に情報提供が可能です。
- (2021/09/10)
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