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【横浜／未経験歓迎・土日祝休】顧客の「ありがとう」を創造するカスタマーサポート ※既存顧客特化・飛び込みなし
年収：応相談
採用企業案件
社長面接
株式会社五條ビルメンテナンス
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- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【横浜／未経験歓迎・土日祝休】顧客の「ありがとう」を創造するカスタマーサポート ※既存顧客特化・飛び込みなし |
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| 仕事内容 |
「成長企業で顧客との信頼関係を築き、事業の未来を共に創造するカスタマーサポート」 私たちは、「清掃を通して縁ある人を幸せに」を企業理念に掲げ、アパート・マンションの共用部清掃を通じて、多くの方々の快適な暮らしと大切な資産の維持に貢献しています。あなたには、既存の管理会社様との深い信頼関係を築き、清掃業務が滞りなく進むようサポートすることで、顧客満足度を最大化するカスタマーサポート職をお任せします。新規開拓営業は一切なく、真摯な対応を通じて「ありがとう」の言葉をいただくことが、この仕事の最大の喜びです。 【採用の背景】 当社は東京・神奈川・千葉・埼玉エリアでアパート・マンションの共用部清掃サービスを展開し、毎月3,600棟もの物件を220社の管理会社様からご依頼いただいています。毎年125%～171%の成長を続け、毎月過去最高業績を更新する中で、既存のお客様へのより手厚いフォロー体制を構築することが急務となっています。この成長を加速させ、さらなる顧客満足度向上を実現するために、あなたのホスピタリティと貢献意欲が必要です。 【具体的な業務内容】 既存の大口取引先の管理会社様と密に連携し、毎月の清掃業務が円滑に進行しているかを確認・報告する業務が中心です。 * 【清掃業務の品質管理】清掃スタッフが提出した写真と事務スタッフが作成した報告書を確認し、管理会社様からの要望が清掃に適切に反映されているかをチェック・提出します。 * 【顧客要望への対応】管理会社様からのご要望や改善点に対し、迅速かつ丁寧に対応し、解決へ導きます。 * 【現場把握と連携】新規物件を受注した際の初回清掃は、物件の特性を理解するため営業担当が行い、2回目以降は清掃スタッフに引き継ぎます。この際、現場を把握し、清掃スタッフへの的確な情報共有をサポートします。 * 【事務サポート】物件の現地調査、見積書の作成、契約書送付などの事務業務にも携わります。 * 【巡回業務】月に20件程度の新規物件導入に伴い、車で清掃対象物件を巡回し、現場の状況確認を行います。 【組織情報】 配属先は営業部となります。営業部には男性2名、女性2名の計4名が在籍し、30代1名、20代3名と若手が中心となって活躍しています。社長（40歳）を中心に、若い世代が会社の成長を牽引しており、社長との距離も非常に近く、フラットで風通しの良い環境です。入社後は社長が直接マンツーマンで指導するため、未経験の方も安心して業務を習得できます。 【ポジションの魅力】 お客様と直接向き合い、感謝の言葉をいただくたびに、大きなやりがいを感じられる仕事です。既存顧客との信頼関係構築に特化するため、焦らずじっくりとお客様と向き合えます。事業拡大フェーズにある当社では、将来的にマネジメントレイヤーへのキャリアアップや、希望に応じて採用や営業など多様な業務への挑戦も可能です。あなたの意欲次第で、幅広いスキルを身につけ、キャリアの可能性を広げることができます。 |
| 労働条件 |
■勤務地 本社 住所：神奈川県横浜市港北区新横浜3-22-5 新横浜メグロビル2F 最寄駅：東急新横浜線・JR横浜線／新横浜駅 徒歩7分 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 転勤：無 変更の範囲：会社の定める事業所 ■勤務時間 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 見込み残業40時間含む ■雇用形態 正社員 期間の定め：無 試用期間：6ヶ月 ■給与 賃金形態：月給制 ※経験やスキルなどを考慮の上、決定します。 昇給：有 残業手当：有 【給与補足】 インセンティブ：あり（毎月） 年1回（1月） ■待遇・福利厚生 通勤手当：全額支給 社会保険：通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 定年：60歳 育休取得実績：有 【教育制度・資格補助】 コーチング研修 【その他補足】 社員旅行 ■休日休暇 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇：10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年末年始休暇（12/31～1/3）、GW休暇、有給休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ 普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちの方【歓迎（WANT）】 * 営業、カスタマーサポート、施設管理、清掃いずれかの実務経験* 事務処理やタスク管理が得意な方 * お客様とのコミュニケーションを通じて信頼関係を構築することが得意な方 【求める人物像】 * お客様に「ありがとう」と言われることに喜びを感じ、前向きで明るい対応ができる方 * 周囲と円滑なコミュニケーションを取りながら、チームで目標達成を目指せる方 * 成長意欲が高く、新しい知識やスキルを積極的に学ぶ姿勢をお持ちの方 * 変化を楽しみ、自ら課題を見つけて改善提案ができる方 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/16 |
| 求人番号 | 6505325 |
採用企業情報
- 株式会社五條ビルメンテナンス
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- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立】2015年5月15日
【代表者】藤森 龍一
【本社所在地】神奈川県横浜市港北区新横浜3丁目22番5号
【事業内容】アパート・マンションの共用部の巡回清掃
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