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☁︎Salesforce経験者大歓迎☁︎ お客様のオンボーディングを最前線で成功に導く、サクセスガイド （Success Guide）【ハイブリッド勤務】
年収：900万 ～ 1100万
採用企業案件
株式会社セールスフォース・ジャパン
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | ☁︎Salesforce経験者大歓迎☁︎ お客様のオンボーディングを最前線で成功に導く、サクセスガイド （Success Guide）【ハイブリッド勤務】 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Success Guideは、お客様が導入したSalesforce製品の価値を向上させ定着化を促進することを支援する重要な役割です。 Success Guideは、お客様にSalesforceを用いて成功いただくために、Salesforce製品についての深い知識および活用と定着化のためのノウハウを活かしたガイダンスを一対一で提供します。 Success Guideが提供するガイダンスの種類は、Salesforce製品を導入したばかりのお客様のオンボーディングから、製品・機能の適切なセットアップ方法と効果的な利用方法、組織変革に関するものまで多岐にわたります。 Success Guideは、多数の様々なお客様に対して課題ごとに1〜3回程度のセッションを通じて短期間で成功を後押しします。このため Success Guideは、お客様の成功に対する情熱を持ちつつも、系統立てて物事を考え迅速に行動できることが理想です。 私たちは、以下のようなSalesforceの多様な製品群について1つまたは複数のスキルや経験を持つSuccess Guideを募集しています。 Sales Cloud / Service Cloud / Salesforce Platform / Marketing Cloud / Commerce Cloud / Industry Clouds / Tableau / MuleSoft / Slack 【責任】 ・Salesforce製品の導入と活用・定着化を支援する推奨事項やベストプラクティス、技術的なアドバイスをお客様に提供する。 ・Salesforce製品を導入したばかりのお客様のオンボーディングを支援する（お客様のビジネスゴールを確認し適切なロードマップを作成する）。 ・潜在的な支援ニーズを持つ可能性のあるお客様に対して連絡をとりアセスメントを実施する。 ・お客様との一対一の形式だけでなく、お客様向けのウェビナーやイベントのような一対多の形式も組み合わせてお客様を支援する。 ・お客様の支援に用いるアセット（例: 推奨事項のドキュメントや製品の操作デモ）を作成する。 ・支援を行うお客様について、Salesforce社内の関係者（営業やカスタマーサクセスマネージャーなど）と連携してお客様の課題や状況を把握する。 |
| 労働条件 |
【勤務時間／勤務体制】 フレックスタイム制 ／ ハイブリット勤務 （オフィス＋在宅可） ・フレキシブルタイム／07:00～22:00 ・1日の標準労働時間／8時間 ※9:00～18:00の時間帯に勤務している社員が多いです。 ※アポイントの状況によっては中抜けや直行・直帰も自由です。 ※ファミリーケアのためご家庭の状況に応じてカレンダーをブロックし、仕事・家庭を両立している社員が多いです。 【休日】 完全土日祝＋有給32日（病欠有給12日含む） 【入社研修やサーポト】。 入社後は、約３ヶ月間のビジネス理解・製品・活用手法に関する研修をぎっしりご用意。その後もOJT＋バディ制度による長期的な丁寧なサポート体制があり、Salesforce製品未経験でも安心してキャッチアップ・活躍いただける環境です。 【福利厚生】 交通費支給（上限あり） / 社会保険完備 / 育児支援制度 / 出張手当 / 確定拠出年金制度(401k) / 持株会制度(ESPP) / 研修あり / 資格取得支援制度 / 社内表彰制度 / 健康補助金 / ボランティア休暇 / メンタルケア / 学習手当 など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・このロールに関連した業務における3年以上の経験。・新しい技術に関心を持って自ら素早く学ぶ能力。 ・コンサルティング・顧客フォーカスのアプローチと支援スタイル。 ・お客様の複雑な課題や要求を整理し、議論をリードできる能力。 ・お客様側の様々な立場の相手（デベロッパーやビジネスユーザー、かつ現場担当者から役員クラスまで）に合わせた効果的な会話とプレゼンテーションができ、信頼を勝ち得る能力。 ・プレッシャーのかかる中であっても、タスクを優先順位付けし、チームのメンバーと協業しながらマルチタスクを実行できる能力。 ・必要に応じてSalesforce社内の関係者（営業やカスタマーサクセスマネージャーなど）を巻き込んでお客様の課題の解決をリードできる能力。 ・日本語 - ネイティブレベル（読み書き・口頭ともに） ・英語 - ビジネスレベル（読み書き） 【歓迎（WANT）】 ・関連するSalesforce製品の資格・一般的なSaas/PaaS製品の背景にある情報技術（サーバー・ネットワーク・データベース等）についての基本的な知識 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/09 |
| 求人番号 | 6501995 |
採用企業情報
- 株式会社セールスフォース・ジャパン
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2000年4月
【代表者】代表取締役会長 兼 CEO 小出 伸一
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都千代田区丸の内1-1-3
【事業内容】ソーシャルテクノロジーを企業で活用するためのクラウドアプリケーション 及び プラットフォームの提供
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