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| 部署・役職名 | 【SaaS】CX_マーケティングコンサルタント |
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| 仕事内容 |
『他社よりも圧倒的に費用対効果の良い“サービス”を提供することで、第二成長期を創造する』を事業部として掲げており、YoY70％の成長を実現することを目標としております。 BtoB SaaS事業を展開する当社において、本ポジションは組織の中核となるポジションです。 多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。 クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。 また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 具体的な業務内容の一例は以下の通りです。 ・定着を促進させるためのオンボーディング ・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認 ・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス ・製品/サービスの高度な活用方法の提案 ・成功事例の共有と価値の可視化 ・リテンション（更新）とアップセル/クロスセルの戦略的アプローチ ・インシデント発生時のフォローアップ ・プロジェクトマネジメント（社内外のステークホルダーに対するプロジェクトの進捗管理、スケジュール調整、リスク管理） この仕事で得られる経験、魅力 ◼︎ 得られる経験 ・事業成長を支援する戦略的なデータ活用の提案・実行経験 ・ユーザー行動データや属性データをもとにした高度な分析・インサイト抽出スキル ・LTVやロイヤリティ向上を目的とした施策設計とPDCAサイクルの実行経験 ・クライアントとの深い関係構築と、提案から実行までを一貫してリードする提案力・実行力 ・セールスチーム・プロダクト開発部門との連携により、プロダクト改善やサービス品質向上に貢献する経験 ・将来的に、データマーケティングのスペシャリスト、またはプロジェクトマネージャー／チームリーダーとしてキャリアを広げる機会 ◼︎ 魅力 ・急成長中の企業において、自身の提案や施策がクライアントの事業成長に直結する手応えを実感できる ・新しい手法やツールの導入・活用に積極的な環境の中で、常に最先端のマーケティングに触れられる ・「どうすれば実現できるか」を重視する風土で、自ら課題を設定し、解決に向けたアクションをリードできる ・変化に富んだ環境で、自ら業務フローを構築・改善していく経験が積め、柔軟性と推進力が身につく ・クライアントの声を起点に、プロダクトやサービスの改善に携われるため、事業全体への貢献を実感できる ・挑戦を歓迎する組織風土の中で、専門性を磨くとともに、希望に応じて人事や他部門へのキャリア展開も可能 |
| 労働条件 |
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇 ※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月） ※給与は経験・能力により応相談 ※50時間を超える時間外手当は別途支給 なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。 業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下、ご経験を2年以上行われている方・クライアントワーク経験（カスタマーサクセス・コンサルタント等） ・マーケティング領域のご経験 【マーケティング領域のご経験例】 ・マーケティング領域のコンサルティング経験 ・マーケティングSaaS業界の就業経験（チャットボット・MA・CRM・CDP等） ・ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用） 【歓迎（WANT）】 ・マーケティング課題解決における、ソリューション選択肢の多いSaaSプロダクトを提供する事業会社での勤務経験・エンドユーザーLTV向上における貢献施策（CRM領域）の設計/提案経験 ・カスタマーサクセスの組織立ち上げおよび組織 / 業務プロセス構築のご経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・広告代理店での業務経験 ・他部署、他職種とのコミュニケーションを積極的に取り、周囲を巻き込みながら業務を推進していける方 ・データを用いた論理的な意思決定ができる方 ・俯瞰的に物事を捉え、困難な状況でも意志を持ってやりきることができる方 ・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方 ・カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方 ・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/08 |
| 求人番号 | 6500750 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- リクルートでデータ活用や機械学習を活用した施策展開を推進してきた現場知見を活かし、キャリアアドバイスを行っています。 現在は経営者として、社員であるデータサイエンティストと関わっており、現場と経営双方の視点からご支援が可能です。
- (2025/03/05)
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