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コンサルタント（既存顧客支援）／フルリモート可・長期顧客志向のAI接客プラットフォームSaaS
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社coco
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- 資本金100百万円
- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | コンサルタント（既存顧客支援）／フルリモート可・長期顧客志向のAI接客プラットフォームSaaS |
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| 仕事内容 |
★なぜ募集しているのか 【圧倒的にシンプルなAI接客プラットフォーム】 株式会社cocoは「顧客志向を当たり前に」をミッションに掲げ、店舗向けにAI接客プラットフォーム「coco」をSaaSとして提供しています。 個人の購買活動における選択肢が増える中で、店舗のスタッフとその顧客とのコミュニケーションは多様化しています。「coco」は、LINEやSMSなど様々な連絡手段を一元管理。カーディーラーやリフォーム、冠婚葬祭、医療機関など地域密着型の比較的高単価な商品やサービスを扱う店舗において累計3,000店舗以上で導入され、店舗スタッフとその顧客とのコミュニケーションの課題を解決しています。 AIによる返信文章の自動生成や顧客フィルターによる対応漏れの防止、後追い連絡の自動化等の機能により店舗の営業活動をサポート。業務効率化による店舗スタッフの残業時間の削減や、未決商談の後追いを強化することで受注・売上増加に繋がった事例も。 2025年10月にはシリーズAラウンドの資金調達を完了。日本全国での社員採用やAI活用、プロダクトのさらなるアップデートを進めています。 【お店の主役である「人」の可能性を信じて】 小売業界は今、効率を追求する「無人化・自動化」と、人の温かみや専門性で差別化を図る「高付加価値化」への二極化が進んでいます。私たちが「coco」を通じて支援するのは、後者の「人がいるからこそ価値が生まれる」店舗です。 スタッフ一人ひとりがお客様に寄り添い、想像もしなかった商品や豊かな生活を提案する。そんな高付加価値な体験こそが、これからの時代に必要とされると私たちは信じています。地域のお客様にとってかけがえのない存在となるために、店舗の皆様を全力でバックアップします。 ★どんな仕事か 「coco」の契約顧客に対し安定稼働後も支援を継続し、長期的な成功に向けて伴走します。顧客の事業やビジネスを理解しニーズや課題を整理しながら、顧客と共により良い「coco」の活用方法を検討します。 具体的な業務内容は以下のようになります。 基本はフルリモート勤務ですが、全国各地の顧客への出張対応も一部見込まれます。 ・既存顧客に対する継続アプローチとさらなる「coco」の有効活用やアップセルの提案 └各顧客ごとに、顧客の課題を踏まえたcocoの有効活用や、新機能利用の提案 └必要に応じて、cocoの枠組みを超えた顧客の課題解決によるロイヤリティの向上 └レポーティングや定例MTGの実施 ・成功事例の創出によるリファラル促進や、プロダクトへの良質なフィードバックの獲得 └成功事例インタビューの企画と実行、資料への落とし込み └顧客の声のプロダクトへのフィードバック └cocoの機能改善や新機能の立案 ・新規顧客への提案活動による、質の高い受注の獲得 ・その他 └カスタマーサクセスやフィールドセールス、インサイドセールスなどのチームとの積極的な連携や情報共有 └勉強会開催など顧客の長期的な成功のためのあらゆる取り組み 入社直後からすべての業務を一人で担うわけではありません。まずはできることから始めていただき、徐々にスキルや業務の幅を広げていくイメージです。 また、私たちが大切にする価値観valueの一つに「use AI」というものがあります。顧客の長期的な成功の実現のため、私たち自身がまずは最新のテクノロジーに触れる必要があると考えるためです。 業務でAIを使ったことがある、これから使ってみたいという方は大歓迎です！ |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 ■勤務地 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 福岡県 ※原則は在宅勤務。一方で顧客企業への訪問や出張等の対応が週1〜2回程度想定されます。 ■勤務時間 フレックスタイム制（コアタイム 有 10:00〜15:00、標準的な勤務時間帯 9:00～18:00） ■給与 年俸制（これまでのご経験を元に応相談） └ 12分割して各月ごとに支給 └ 支給額には固定残業手当（月45時間相当）が含まれる。超過分は別途支給 ■待遇・福利厚生 ・フルリモート&リモートワーク支援制度有り ・各種社会保険完備 ・交通費一律支給 ・学習支援 ・業務時間中のwebiner参加 ・書籍購入支援 ・kindle購入支援 ■休日休暇 ・完全週休2日制（土・日・祝）、GW、年末年始休暇 ・年間休日：127日（2024年実績） ・年次有給休暇：10日〜勤続年数に応じて最大20日 ・有給休暇平均取得日数：12日 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・3年以上のBtoBのコンサルティング、またはセールス、カスタマーサクセス等における改善提案業務の経験・プロジェクトマネジメントの経験（特定のゴール達成に向け、チームのtodoや段取りを管理するような業務の経験） ・資料やレポート作成のスキル、Slack等のITツール利用経験 【歓迎（WANT）】 ・カーディーラー・冠婚葬祭・住宅リフォームなどの業界での業務経験をお持ちの方・MVPや予算達成などの高い実績 ・SaaS企業でのセールス/サクセスの業務経験 ・カーディーラー・冠婚葬祭・住宅リフォーム・医療関係などの業界での業務経験 ・SaaS企業での業務経験 ・簡単な資料・レポート作成スキル（GoogleスプレッドシートやExcelなど） ・SlackなどのITツール使用経験 ・MVPや予算達成などの高い実績 ・部活やスポーツでの表彰など、仕事以外での優れた実績 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 ストックオプション制度あり 年間休日120日以上 Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/14 |
| 求人番号 | 6495377 |
採用企業情報
- 株式会社coco
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- 資本金100百万円
- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
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会社概要
【代表者】高橋 俊介
【資本金】1億円
【従業員数】20名（2025年10月1日現在）
【本社所在地】東京都渋谷区円山町5番5号
【事業内容】株式会社cocoは「顧客志向を当たり前に」をミッションに掲げ、店舗向けにAI接客プラットフォーム「coco」をSaaSとして提供しています。
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