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カスタマーサクセスリード/顧客ニーズに応えるプロジェクト推進のスペシャリスト募集！
年収：1000万 ～ 1600万
採用企業案件
株式会社フライウィール
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセスリード/顧客ニーズに応えるプロジェクト推進のスペシャリスト募集！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社が提供する生成AI・データプロダクト（Conata Data Agent および新規プロダクト）において、顧客の技術的な成功とビジネス成果の両立に責任を持つポジションです。 営業後半フェーズにおける技術的なプリセールス支援から、受注後の導入・活用・定着までを一貫してリードし、顧客がプロダクトを「理解する」だけでなく「業務で使い、成果を出せる」状態に導きます。 当社における本ポジションは、単なるサポートや問い合わせ窓口ではなく、顧客のシステム・データ・業務文脈を理解した上で、最適な活用方法を設計・推進する技術的アカウント責任者です。ソフトウェアを売るだけでなく、「AIによって企業のデータ活用文化を変える」チェンジエージェントの役割を担います。技術的な専門性と泥臭いプロジェクト推進の両輪で、エンタープライズDXの最前線をリードしていただきます。 【具体的な業務内容】 ・テクニカル・プロジェクトマネジメント（導入・オンボーディング） ・受注後、顧客がプロダクトを業務で「使える状態」にするまでのデリバリ ー管理 ・顧客ごとの技術要件やセキュリティ要件を整理し、スムーズな導入を実現するためのスケジュール・タスク管理。 ・プリセールス・ソリューション提案 ・セールスプロセスの後半フェーズにて、営業担当と連携し、受注後の導入・活用を見据えた技術的な仕様説明やデモンストレーションを実施 ・「顧客のデータ環境で我々のAIがどう動くか」という技術的な適合性（Feasibility）の確認と提案 ・テクニカルサポート・環境構築 ・顧客データを踏まえたプロビジョニングから、アカウント発行、接続設定などのハンズオン作業 ・技術的な問い合わせに対する、開発チームと連携した解像度の高い回答作成とトラブルシューティング ・顧客満足度（CSAT）向上とプロダクトフィードバック ・担当顧客のヘルススコアを監視し、技術的・ビジネス的な観点から利用促進のアクションを実行 ・顧客の要望を技術的な文脈に翻訳し、プロダクト開発チームへフィードバックすることで機能改善に貢献する ・組織マネジメント（候補者の適性に応じて） ・メンバーの育成、評価、技術ナレッジの標準化・仕組み化のリード |
| 労働条件 |
■勤務地■ ＜勤務地詳細＞ ・本社 ・住所：東京都千代田区 ・受動喫煙対策の有無について：有・施設屋外に喫煙エリア設置 ・就業場所の変更の範囲：なし ＜転勤＞ 転勤は当面想定していません。 ＜働き方＞ ハイブリッド型（リモート + 出社） ＜オンライン面接＞ 可 ■勤務時間■ [ 1ヶ月 フレックスタイム制 ] 月間所定就業時間は清算期間1ヶ月を単位として定めることとし、所定就業日数に8時間を乗じて得た時間数とする。 ※休憩時間：60分 ■雇用形態■ 正社員（期間の定め 無） ＜試用期間＞ ・6ヶ月 ・条件や働き方は正社員時と変わりません。 ■給与■ ＜賃金形態＞ 年俸制＋パフォーマンスボーナス ＜賃金内訳＞ ・年俸：応相談 ・パフォーマンスボーナス： 年俸とは別に、業績 x 個人のパフォーマンス x 在籍期間に応じて年1回パフォーマンスボーナスの支給あり。（詳細は面談/面接時にご案内します） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ■待遇・福利厚生■ 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ ・通勤手当：月5万円まで ・社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ あり ＜その他補足＞ ・副業OK（要申請） ・出張手当 ・慶弔見舞金 ・ガチャ 毎週ランダムに社員同士をマッチさせ、ランチなどでコミュニケーションを促進するプログラムでランチ・カフェ代を支給しています。 ・ベビーシッター補助 子育て家庭のベビーシッター利用補助をしています。 ■休日・休暇■ ・完全週休2日制（休日は土日祝日） ・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・年間休日日数125日 ・年次有給休暇、出産・育児・看護介護休暇、結婚休暇、忌引休暇、永年勤続休暇、有給傷病休暇、ボランティア休暇等 ※その他会社の規定による |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SIer・ITコンサルティングにてシステム導入における顧客対応・プロジェクト推進経験・顧客・社内の複数ステークホルダーを巻き込みながら物事を前に進めた経験 ・技術そのものを開発した経験は必須ではないが、仕組みを理解し説明できる素地 ・フェーズに応じて複数アカウントを並行して担当し、優先度を判断しながら推進できる業務遂行能力 ・定型化されていないプロダクトの導入プロセスを、自らドキュメント化・標準化した経験 ・SQLの基礎知識や、API連携などのWeb技術に関する基礎リテラシー 【歓迎（WANT）】 ・ITコンサルティング、SIer、事業会社IT部門での PM / プロジェクトリード経験・クラウド（AWS 等）やデータ基盤に関する基礎的な理解 ・生成AI、データ活用、分析基盤に関わる業務経験 ・顧客向けの技術説明資料・導入ドキュメント作成経験 ・ピープルマネジメント、チームリード経験 ・顧客の成功を自らの成果として捉えられる方 ・技術とビジネスの間に立ち、翻訳・調整ができる方 ・不確実な状況でも仮説を立て、前に進められる方 ・スタートアップ環境で役割を広げ、仕組みづくりにも関わりたい方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/01/08 |
| 求人番号 | 6494064 |
採用企業情報
- 株式会社フライウィール
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
【設立】2018年2月9日
【代表者】横山 直人
【資本金】1億円 (2023年7月31日時点)
【本社所在地】〒102-0072 東京都千代田区飯田橋3丁目10番10号 ガーデンエアタワー31階
【事業内容】データ及び人工知能を活用したサービスソリューションの提供
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