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| 部署・役職名 | 【大手外資系コンサル】AI×Salesforceコンサルタント |
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| 仕事内容 |
■ポジション概要 CRM、SFA、サービス（コンタクトセンターなど）を中心としたフロントオフィス領域において、Salesforceと生成AI（Agentforce）を組み合わせ、クライアントの業務課題に対して構想策定から価値検証（PoC・デモ）、要件定義、導入・定着までを一貫して推進するポジションです。 Agentforceを前提に、単なる機能導入にとどまらず、業務要件に基づくAI活用のあり方（必要な入力・処理・出力設計、責任分界、統制・ガバナンス）を整理します。そのうえで、効率化・高度化に本当に寄与するポイントを明確化し、ステークホルダーと合意形成しながら実行フェーズまでリードします。 ■担当業務 1. 業務変革とAI活用の全体構想立案支援 営業・サービス・CX／マーケティングなどフロント業務の現状分析、課題特定、AI適用領域の選定 COPISによる業務分解、RACIによる責任分界の整理 AI活用で価値が出るポイント（効率化・高度化）の特定、論点・打ち手の素案作成 2. Agentforceを前提とした業務要件・アーキテクチャ整理 エージェントに求める役割、参照データ、実行アクション、ガードレール、利用チャネルの整理 Salesforce（Sales／Service）とAgentforceを中心とした業務・データ・統制・運用の全体設計 3. PoC・デモ構築による価値検証と意思決定支援 実際に動くデモを構築し、ROIやKPIの観点で価値を検証 課題（精度・運用・統制・コスト）を可視化し、次フェーズの意思決定をリード 4. 要件定義以降のデリバリー推進（PM／リード） 要件定義、設計、開発、テスト、移行、導入、定着化までを推進（ウォーターフォール／アジャイル双方） ステークホルダー間の合意形成、リスク・課題管理、品質管理、チェンジマネジメント 5. 提案から案件推進のリード 提案戦略、スコープ設定、体制設計、見積、品質・リスク管理 専門家連携を活用し、案件を拡張・高度化 ■担当業界 金融、製造、メディア・テクノロジー、医療・ヘルスケア、官公庁など、幅広い業界に携わることが可能です。 ■担当領域 セールス（SFA、代理店営業、リード管理、商談、ナーチャリングなど） サービス（コンタクトセンター、フィールドサービス、ケース管理、ナレッジ活用など） CX／マーケティング（デジタル接点、パーソナライズ、キャンペーン運用など） 上記に関連するCRM全般（顧客接点管理、顧客情報管理、分析・インサイト活用） ■プロジェクト例 ・営業領域：商談や活動履歴、顧客情報を踏まえた次アクション提案・要約・提案支援の構想から定着まで ・サービス領域：問い合わせ文脈とナレッジに基づく回答生成、ケース起票、エスカレーションの設計・運用 ・全社横断：社内ドキュメントや履歴、基幹データを活用したRAG型支援（検索×生成）の企画・統制設計 |
| 労働条件 |
勤務時間：標準労働時間：1日7時間 フレックスタイム：あり（コアタイムなし、7:00～22:00の間に就業） リモートワーク：あり 雇用形態：正社員 給与詳細：月給制：経験、能力を考慮の上、当社の報酬規定による 業績賞与：年1回（業績・貢献度に応じて支給） 昇給：年1回 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■必須要件（Core Requirements）コンサルティング、SI、事業会社のDXなどで、以下いずれかの経験 ・業務改革・構想策定（業務分析、To－Be策定、ロードマップ策定、ROI／KPI設計） ・CRM／顧客接点領域（営業・サービス・CX／マーケティング等）での変革推進 ・システム導入の上流から推進（要件定義～導入・定着、PM／リード経験） ステークホルダーを巻き込み、論点整理と合意形成を主導できるコミュニケーション能力 Salesforceに関する基本理解、またはSalesforceを含む業務アプリ導入経験（領域不問） ■歓迎要件（Preferred Qualifications） Agentforceに限らず、生成AI／LLMを業務に適用した企画・設計・推進経験 （例：ユースケース設計、RAG活用、評価設計、ガバナンス・運用設計、PoCから本番移行までの推進） クラウドAI（AWS／Azure等）を活用したAIソリューションの構想・設計経験 ・AWS：Amazon Bedrock、SageMaker、Kendra ・Azure：Azure OpenAI、Azure AI Search、Functions、Logic Apps ※自社またはクライアントのクラウド標準に合わせ、最適な構成・統制を設計できる方を歓迎 データ／ナレッジ基盤とAIを組み合わせた設計経験（検索、ベクトル検索、文書管理、アクセス制御） AI導入に伴うリスク・統制を踏まえた提案・推進経験（権限管理、PII、監査ログ、プロンプトインジェクション対策、品質評価など） Salesforce関連資格、またはAI・クラウド関連資格（保有は必須ではありません） ■Manager以上に期待する役割 本ポジションは全職階を対象としていますが、Manager以上では案件全体をリードし、成果創出に責任を持つ役割を期待します。 業務価値起点の意思決定リード：KPIや成果指標から逆算し、AI適用範囲・優先度を定義し、経営・業務側の意思決定を推進 PoCを導入判断に接続：成功基準（Exit Criteria）と評価観点（定量・定性）を設計し、改善サイクルを回しながらGo／No－Goや次フェーズ計画に収束 統制・運用を含む全体統括：セキュリティ、監査性、品質管理、例外時対応、人手介在設計を含めた運用前提の設計と説明責任 ステークホルダーマネジメント：経営層から現場までの期待値調整、論点整理・資料化を通じた合意形成 デリバリー統括：複数チーム・複数ベンダー環境での品質・進捗・リスク管理、成果物の最終品質責任 育成・型化：ナレッジの属人化を防ぎ、メンバー育成やテンプレート整備により提供価値の再現性を高める ■求める人物像 「AIが好き」にとどまらず、業務要件から価値が出る形に落とし込める方 抽象（構想・論点）と具体（デモ・実行計画）の往復ができ、関係者を前に進められる方 新しい技術を手段として捉え、クライアントの成果（効率化・高度化）に責任を持てる方 ■部門からのメッセージ AIは「便利な機能」ではなく、業務設計・データ設計・統制設計と一体で初めて成果につながります。本ポジションは、Agentforceを中心に、クライアントの業務・環境に合わせて価値が出る論点を組み立て、デモで体感可能な形に落とし込み、導入・定着まで伴走する役割です。 「AIだけ」でも「Salesforceだけ」でもない、業務×AI×CRMの交点でリードしたい方のご応募をお待ちしています。 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/01/07 |
| 求人番号 | 6469536 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 IT・インターネット マスコミ・メディア
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- ウィル・グロー代表の高柳です。IT/Web系やコンサル系の企業に決まりが多く、エンジニアやデジタルマーケティング系職種には特に強いです。その他、特命案件やクローズドの案件も多数ありまして、登録しきれていませんが、大手事業会社、優良ベンチャーなどございます。
- (2020/07/06)
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