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【東京勤務】オペレーション統括部 クロスファンクショナル・マネジメント課 コンタクトセンターグループ スタッフ｜ワークライフバランス充実
年収：応相談
採用企業案件
AIG損害保険株式会社
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- 資本金13,700百万円
- 会社規模非公開
- 損害保険
| 部署・役職名 | 【東京勤務】オペレーション統括部 クロスファンクショナル・マネジメント課 コンタクトセンターグループ スタッフ｜ワークライフバランス充実 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
◆会社概要 AIG グループ（ニューヨーク証券取引所銘柄：AIG）は、世界の保険業界のリーダーであり、200以上の国や地域で、法人および個人のお客さまの資産を守り、リスクマネジメントをサポートするための保険ソリューションをAIGとその協力パートナーを通じて提供しています。 ◆魅力 当社のユニークな点は、社命による転勤がない会社を目指して、その取り組みを開始しているところです。 通常、同業界同規模の会社では、転勤とキャリアアップはセットなケースが多いですが、当社では社命による転勤がない会社を目指しています。 ◆職務目的(Job Purpose) • コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善を通して、コンタクトセンターの運営を最適化し、コンタクトセンターの業務生産性の向上と顧客及びビジネスパートナー（代理店）の顧客満足度の最大化を実現 ◆職責(Job Responsibilities) • コンタクトセンター領域のデータベースからデータ分析及びデータ提供 • 会社施策に基づく、課題整理、あるべき改善策の提案 • コンタクトセンターのKPI(応答率・放棄率・平均処理時間等）のレポートやKPI改善を目的とした提案 • コンタクトセンターへの新たな業務プロセスやソリューションの展開 • 上記に伴うプロジェクトの運営 ◆主要な関係先(Key Relationships) 【内部関係先(AIG 組織内)】 • コンタクトセンター統括部 • 事務統括部 • IT部門 • ディストリビューション部門 • 各商品部門 【外部関係先(AIG 組織外)】 • 顧客／代理店 • 開発ベンダー会社 |
| 労働条件 |
契約期間：正社員のため期間の定めなし 就業時間： 9:00〜17:00（休憩1時間） 休⽇：⼟⽇ 年収：700万円～900万円 社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 その他：在宅勤務、フレックスタイム制度、確定給付/拠出年金制度、ベネフィットステーション |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜最終学歴＞•学士号または同等の学位 ＜業務経験＞ • コンタクトセンターや顧客対応部門での業務経験（間接部門含む） ＜スキル・能力＞ 【能力】 • データ分析スキル（ExcelやPower BI等を用いた集計） • コミュニケーション力・調整力（コンタクトセンターとの協力や他部門との調整） • 資料作成スキル（Excel、Word、Powerpoint） • 英語力（TOEIC：780点以上） 【性格/気質】 • 変化に柔軟に対応し、新しい業務や分野に前向きかつ積極的にチャレンジする姿勢 • 周囲と円滑にコミュニケーションを図り、自身の考えや意見を伝えることができる 【歓迎（WANT）】 ＜業務経験＞• プロセス改善や企画部門での経験 • データ分析やレポート作成業務経験 ＜スキル・能力＞ • コンタクトセンター領域の知識があれば、尚可 • CRM（Salesforce）やCTI（Genesys Cloud）の知見者歓迎 |
| アピールポイント | 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム マネジメント業務なし |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/06 |
| 求人番号 | 6465589 |
採用企業情報
- AIG損害保険株式会社
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- 資本金13,700百万円
- 会社規模非公開
- 損害保険
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会社概要
【代表者】代表取締役社長 兼 CEO James Nash
【資本金】137億円
【本社所在地】東京都港区虎ノ門4丁目3番20号
【その他事業所】国内営業店舗数：105 (2022年7月1日現在)
【事業内容】保険会社
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