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| 部署・役職名 | 世界最大級BPOグループのプログラムダイレクター｜大手外資テック企業担当 |
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| 仕事内容 |
【仕事内容】 グローバルテック企業の「信頼と安全」を支える。300名規模のBPO組織を率いるプログラムダイレクター 世界最大級の人財サービスグループにおいて、2014年より継続受託している大手外資系クライアントの「Trust ＆ Safety（コンテンツ・モデレーション、ユーザー保護等）」業務の全体統括をお任せします。 現在、約300名体制で稼働している本プロジェクトは、さらなる事業拡大とオペレーションの高度化をフェーズにあります。シニアマネジメントとして、クライアントとのハイレベルな折衝から、AI・自動化を駆使した業務効率化、契約形態の抜本的な見直しまで、戦略的な変革をリードしていただきます。 ■ 具体的なミッション・業務内容 ・エグゼクティブ・リレーション： クライアントとの月次ビジネスレビュー（MBR）を主導。経営層向けのExecutive Summaryの作成・報告を行い、戦略的パートナーシップを深化させます。 ・オペレーションの高度化・DX推進： AIの活用や自動化プロセスの導入による、業務効率の大幅な向上と品質の最適化。 ・ビジネスモデルの転換： Time ＆ Material型（工数ベース）からOutput Base型（成果報酬ベース）への契約形態移行を推進。収益性の最大化とコスト最適化を実現します。 ・リスクマネジメント： クライアントのグローバル方針を深く理解し、オペレーション上のリスクを予見。先回りした対策を講じることで強固な運営体制を構築します。 ・BPO拠点の移転推進： クライアント施設内BPOから、自社施設内（デリバリーセンター）BPOへの移行プロジェクトをリードします。 【このポジションの魅力】 ・グローバル基準のシニアマネジメント経験： 世界を代表するハイテク企業の最重要セクションを担うことで、最高水準のBPOマネジメントスキルを体現できます。 ・変革を主導する裁量： 既存の運用を守るだけでなく、AI導入や契約形態の変更など、ビジネスの根幹に関わるドラスティックな変革を自らの手で推進できます。 ・市場価値の高い領域： 「Trust ＆ Safety」は今後のデジタル社会において極めて重要度が高く、この領域での大規模統括経験は、キャリアにおいて圧倒的な優位性となります |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 試用期間 :あり（6カ月） ■就業時間 9：00～18：00（休憩1時間） リモートワーク有 ■勤務地 東京都新宿区 ■想定年収 月給810,000～1,020,000円 理論年収12,082,000～15,106,000円 （業績、成果に応じて賞与額が変動。管理者のため、残業代⽀給なし） ■休日 124日 完全週休2日制（土日祝日またはシフト制） 年末年始休暇、夏季休暇、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇、年次有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、介護休暇、看護休暇等 ■社会保険 健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ■その他 残業代金額支給、交通費全額支給 （社内規定に準ずる）、研修制度 （Eラーニング、各種社内講座など）、定期健康診断、出産・育児支援制度あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜必須スキル・経験＞■外資系ITコンサル企業におけるBPO事業のシニアマネジメント経験 ■GAFAクラスまたは同規模のテック企業とのアカウントマネジメント経験 ■上記のようなクライアントとのMBRやQBRなどのエグゼクティブレビューをリードした実績 ■AI・自動化・デジタル変革に関する知見 ■上記のようなクライアントとのBPO事業におけるリスク管理・コンプライアンス対応の経験 【歓迎（WANT）】 ＜歓迎スキル・経験＞■MBAまたは同等のビジネス資格 ＜求める人物像＞ ■戦略的思考力：クライアントの期待を先読みし、提案型で動ける方 ■リーダーシップ：複数部門を巻き込み、変革を推進できる方 ■コミュニケーション力：英語での高レベルな交渉・プレゼン能力 ■変革推進力：既存のオペレーションを改善し、効率化を実現できる方 ■外資系BPO、コンサルティング、またはテック企業でのシニアポジション経験 ■グローバルプロジェクトのリード経験 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/04 |
| 求人番号 | 6461353 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- IT・インターネット メーカー メディカル
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