【カスタマーサクセスマネージャー】急成長HRSaaS／OTE1200万超／データドリブンな攻めのCS／リモート可

【ミッション】 "御用聞き"ではなく、統合型プロダクト（PDP）とデータ（ヘルススコア・利用状況等）を武器に、顧客自身も気づいていない本質的な課題を特定し、解決へ導く——"人事データアナリスト型CS"として、既存顧客（従業員501〜1,000名規模）のLTVを最大化します。適性に応じて下記いずれかをお任せします。 ■ マルチプロダクト横断の活用提案（CAM／CSM共通） ・人事・労務・勤怠・給与〜タレントマネジメントまで複数プロダクトを横断し、裁量を持って機能・活用提案 ・ヘルススコア等の利用状況データを起点にしたアカウントプランの作成・提案 ■ 契約継続・拡大への提案【CAM/カスタマーアカウントマネージャー】 ・契約更新の商談、追加導入・利用範囲拡大の提案 ・長期目線でジンジャーを活用し続ける価値の提供 ・Onb/ CSM 担当と連携した顧客状況の把握と継続施策の実行 ■ 活用定着・解約防止【CSM/カスタマーサクセスマネージャー】 ・運用設計支援・サービス継続支援（定期コミュニケーション・新機能案内） ・データに基づくサクセスプランの作成と実施 ・利用率低下／解約リスクの早期把握と改善施策の実行 ■ データドリブンなCS運営・プロダクトフィードバック ・顧客の声（機能改善要望・新機能ニーズ）を収集し、開発／プロダクトチームへ還元（Customer Zeroの実践） ・CAM／CSM／プロダクト部門など社内関係者との連携 ※担当テーマ（CAM／CSM）は経験・志向に応じてアサインします。 【募集背景】 Customer Onboarding組織の強化に伴い、従業員101〜1,000名規模の中堅〜准エンタープライズ企業を担当する、高難度の導入プロジェクトをリードできるオンボーディングスペシャリストを募集します。 この規模帯は、複数部門・複数プロダクトを横断する形で「業務要件の複雑さ」が一気に増すレイヤーです。単なる機能設定の代行ではなく、お客様の人事・労務オペレーションそのものを設計し直す力が求められます。 今回は人数補充ではなく、導入品質・生産性・顧客体験を底上げする即戦力採用です。マネジメント候補としてではなく、"導入のプロフェッショナル"として現場の最前線で価値を出していただくポジションと位置づけています。 jinjerは今、統合型人事データベース×AIという独自の武器を手に、PEファンドの資本参加のもとで「第二創業期」を加速させています。導入プロセスの"型"がまだ固まりきっていないからこそ、あなたの経験・知見がそのまま標準化・仕組み化され、組織全体の成果に還元される——それが今このタイミングでjinjerに参画する意味です。 【ポジションの魅力】 ■ ① 難度の高い顧客層で"攻めのCS"を実践できる 従業員501〜1,000名規模、複数の意思決定者・部門が関わる準大手企業を担当。"御用聞き"では通用しない難度の高いアカウントだからこそ、統合HRデータベース×AI（ヘルススコア・利用状況分析）を武器に、能動的な提案力とデータ分析力の両方を鍛えられます。 ■ ② 報酬：成果が正しく反映される設計 OTE 756万〜1260万円（ベース630万〜1050万円＋インセンティブ）。既存顧客との信頼構築や本質課題の解決という成果が、正しくインセンティブに反映される設計です。 ■ ③ 1人で複数プロダクトを扱う「マルチプロダクト体制」×Customer Zero 人事・労務・勤怠・給与〜タレントマネジメントまで一貫して対応。全プロダクトが1つのデータベースで繋がる統合基盤だからこそ、横断的な活用提案と本質的な課題解決が可能。jinjer自身が"人事を本業"とするCustomer Zeroであり、顧客の声がプロダクト改善に直結し、約18,000社の顧客価値に還元される循環の中で働けます。 ■ ④ CAM／CSM／将来のマネジメントへの複線キャリア 経験・適性に応じてCAM（契約更新・拡大）／CSM（活用定着）を選択・往来でき、将来的にはCS統括やPreSales領域、その他諸キャリア展開も見据えられます。20〜30代中心の活気ある組織で、年齢を問わず裁量を持って成果を出せます。また、組織改革が進む中で施策の実行や実績の確立など幅広い経験を積むことができます。

■想定年収（OTE） 　7,560,000円～15,000,000円（ベース給＋インセンティブ） ■想定年収（ベース給のみ） 　6,300,000円～10,500,000円 ※想定年収（OTE）は、目標を100％達成した場合におけるインセンティブを年収に加えた金額です ※報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定いたします ※固定残業代45時間分を含む（45時間を超える時間外労働時間分は別途支給） ※試用期間3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません） ■昇給 2回（5月、11月）