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| 部署・役職名 | 【東京//COO直下】カスタマーサクセス （エンタープライズ担当）※マネージャー候補 |
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| 仕事内容 |
【仕事内容】 導入社数1,000社超の自社プロダクトのクライアントのうち、上位20％にあたるエンタープライズ企業を担当します。 プロダクトの導入・運用支援にとどまらず、企業のマーケティング課題を解決するアドバイザリーとして、成果創出に向けたコンサルティングをハイタッチで提供いただくポジションです。 将来的には、急拡大中のカスタマーサクセス組織のマネジメントもお任せします。 【具体的な業務内容】 ＜エンタープライズ企業向け支援＞ ・自社プロダクトの導入支援 ・自社プロダクトを活用したマーケティング支援 ・運用支援の枠を超えた、マーケティング課題解決に向けたコンサルティング提案 ＜将来的にお任せするマネジメント業務＞ ・カスタマーサクセス組織の管理・マネジメント ・メンバーの目標設定、育成 【担当業務のイメージ（10〜15社を担当）】 ・事業課題を踏まえた施策提案 L クライアントの課題感や市場状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討・提案 ・計画に基づくシステム／データ設計 L 要件定義・設計（例：カゴ落ちユーザーへのメール施策の配信タイミングや差し込み情報の設計など） ・ツールのリプレイス支援 L 他社ツールで実施していた施策を自社プロダクトに置き換え、運用方針をクライアントと決定 ※クライアント例（一部）：百貨店／大手金融機関／大手不動産グループ など 【仕事のやりがい・魅力】 ・IT／データ／マーケティングなど幅広い知見を獲得できる ・日本を代表する企業のDX推進に直接関われる ・COO直下で事業推進できる環境 ・拡大フェーズの組織・事業づくりに携われる |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 ※試用期間有（3ヶ月） 【勤務地】 東京都新宿区西新宿 【アクセス】 西新宿駅 徒歩5分（丸ノ内線） 【勤務時間】 9:00〜18:00 ・最長残業可能時間：20時まで（20時完全退社／PC持ち帰り禁止） ・原則土日出勤禁止 ・平日20時以降の残業・土日出勤は完全申請制 【年収】 11,200,000円～14,000,000円 【諸手当】 ・交通費全額支給 【休日休暇】 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 【その他待遇】 ・家賃補助（会社規定により30,000円〜） ・借り上げ制度（社宅扱いで税負担軽減） ・持株会制度 ・クライアント商品／サービス利用補助 ・社内トレーニングジム（パーソナルトレーナー講座無料） ・アニバーサリー祝い金（結婚・出産など：約100,000円） ・スマートマルシェ（社内設置型コンビニ） ※その他詳細は面談にてお伝えいたします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方 or 自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方・以下のいずれか2つに該当する方 ◇データリテラシーがある方（SQLが理解できる） ◇ドキュメント作成ができる方 （情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる） ◇大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方 例）能動的なコミュニケーションが取れる 例）正しく情報整理したコミュニケーションが取れる 【歓迎（WANT）】 ・担当案件の成果にコミットメントし、責任をもって業務を遂行頂ける方・スポットでなく、長期的にクライアント企業様の課題解決に伴走したいという想いのある方 ・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方 ・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方 ・経営層と密にコミュニケーションを取りながら、手触り感をもって業務に取り組みたいという方 ・組織創りに興味があり、30名～50名規模の組織マネジメントに携わりたいという方 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/01/07 |
| 求人番号 | 6452451 |
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- (2025/01/06)
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