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| 部署・役職名 | 【リモート中心/フルフレックス/東証プライム上場】カスタマーサクセス・マネージャー候補 |
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| 仕事内容 |
■会社概要 我々は「情報に価値を、企業に変革を、社会に未来を。」というビジョンのもと、自社製品を通じて、企業のデータ活用を支援しているソフトウェアベンダーです。 現在、国内シェアトップクラスの帳票基盤ソリューション「SVF」や、BI・データ活用ソリューションの「Dr.Sum」「MotionBoard」などを展開しております。 ■仕事内容 本求人では、当社の「Customer Success(マネージャー候補)」としてご活躍いただける方を募集しています。 顧客が自社のサービスを通じて事業成功・成果を獲得できるよう、顧客と密接に連携し、支援する役割を担います。 また、顧客のフィードバックを収集し、サービス開発や改善に活かすことも重要な業務です。 将来的にはマネージャーとして活躍いただけることを期待しています。 【具体的には】 ・オンボーディングの支援 :顧客の課題の棚卸、サービスの技術的な支援、業務運用のご提案 ・サービスの活用促進 :顧客の成功を阻害する要因の特定と解決提案 ・顧客の成長促進 :既に利用率が高い顧客に対する、新たな活用方法の提案を通じた、顧客の企業成長支援 ・新たな支援方法の立案 :より多くの顧客により大きな成功を届けるための施策検討と実行 ・プロダクトフィードバック:顧客からの声を収集し、新規要望や改善要望としてフィードバック 【主な使用ツール】 ・Gainsight *Gainsight導入の取り組みは、こちらの記事にも取り上げられております ・Salesforce ・MotionBoard/Dr.Sum(自社開発のデータ分析基盤) ・dejiren(自社開発の社内コミュニケーションツール) ※業務内容補足 ・雇入れ直後:上記参照 ・変更の範囲:会社の定める業務 ■評価について 定量面と定性面の両側面から評価を行います。 ・定量面指標:NRR、活動件数、CSQL、解約阻止金額、等 ・定性面指標:全社のEmployee Principles(行動指針)やCS部内で定めている行動指針の体現度合 ■職場環境 リモートワークが中心の働き方です(オフィスへの出社は月に1-2回程度です)。 チャットツールやZoomを活用し、リモートでも円滑にコミュニケーションが取れる環境を整えています。 また、全社的な平均残業時間は月20時間程度で、働きやすい環境が整っています。 |
| 労働条件 |
雇用形態:正社員 昇給 :年1回(4月) 賞与 :年2回(5月・11月) 諸手当 :リモートワーク勤務手当(月額10,000円) 勤務地 :居住地不問(首都圏在住を推奨/歓迎)※基本はリモート勤務、顧客対応のため出社・外出・出張を行う場合あり 勤務時間:標準勤務時間 9:00~18:00(休憩:12時から13時)※マンスリーフレックス制度あり(コアレス) 休日 :完全週休2日制(土日)、祝日 休暇 :年次有給休暇(初年度10日)、夏季休暇、年末年始特別休暇、バースデーホリデー(誕生日月に1日)、慶弔休暇、出産育児休暇 福利厚生:各種慶弔金、確定拠出年金(ライフプラン)制度、持株会、社内クラブ活動支援、1stサンクスフラワー制度 等 加入保険:健康保険(関東ITソフトウェア健保組合)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 下記いずれかのご経験をお持ちの方を募集しております。・カスタマーサクセスの経験 ・製品導入支援の経験 ・IT系の営業経験 ・プリセールス経験 【歓迎(WANT)】 下記いずれかの知識/ご経験をお持ちの方を歓迎いたします。・SaaSまたはオンプレミス製品を扱ったBtoBプロジェクトのリード経験 ・BI、データ活用系の経験 ・業務効率化系のソリューションに携わった経験 下記のようなスキル・マインドをお持ちの方を求めています。 ・変化を楽しみながら、能動的に業務へ取り組むマインドがある方 ・顧客への価値提供を中心に議論し、顧客の課題に対してプロアクティブにアプローチする熱意がある方 ・顧客の可能性を広げることを楽しみ、より大きな価値を提供するための成長欲求がある方 ・合意形成をリードできるファシリテーションスキルがある方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 上場企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/27 |
| 求人番号 | 6448877 |
採用企業情報
- ウイングアーク1st株式会社
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- 資本金1,228百万円
- 会社規模501-5000人
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2004年3月
【資本金】12億2,800万円(2025年2月末時点)
【従業員数】連結1,002名/単体819名(2025年2月末現在)
企業の情報活用に欠かせない情報のアウトプット分野に特化したソフトウェアの製品開発・販売・サポート・サービスを提供する会社です。
取扱製品:
■帳票基盤ソリューション
導入社数:
国内市場シェア69.0%(国内1位*)で累計導入社数は38,000社以上にのぼり、10年以上にわたってトップシェアを維持しています。
*出典:株式会社デロイトトーマツミック経済研究所 「帳簿設計・運用製品の市場動向 2024年確定版」(帳票運用製品)
■BI・データ活用ソリューション
導入社数:国内市場シェア24%=国内1位*
BI市場の成長を牽引するリーディングカンパニーとなっています。
*出典:富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2024年版」BIツール・2023年度実績を基に、当社独自に推計
革新的な技術力と製品開発力、お客様の課題解決をはかる提案力、製品・サービスを利用されるお客様への手厚いサポート力によって、新たな市場を創造し、企業の情報活用を支援しています。
企業の情報活用を支援・推進するために、企業システムの情報アウトプット環境に着目し、その分野に特化した独創的なテクノロジーとソフトウェア、そして人的支援サービスによって、経営を支える情報システムの課題解決に取り組んでいます。
業務ごとに分かれていた多様な帳票システムの共通化・一元化や実践的なデータ活用を全社に拡げるソリューションは、企業のシステムインテグレーションを担うSI企業をはじめ、エンドユーザーである企業のIT推進部門、経営、業務部門、さらにはその先にある企業の取引先や顧客に対して、これまでになかった情報活用の環境を推し拡げる重要な契機をつくり出しています。
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