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Technical Support Engineer
年収：応相談
採用企業案件
ASP Japan合同会社
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- 会社規模101-500人
- 医薬品メーカー
- 医療機器メーカー
| 部署・役職名 | Technical Support Engineer |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Role & Responsibilities Provide comprehensive support for Field Service Engineers (FSE), primarily office-based, coordinating nationwide service activities. Deliver technical support, including SOP creation, troubleshooting, and handling technical inquiries. Manage spare parts inventory, supply coordination, and assist with procurement. Drive process, system, and operational improvements (efficiency, standardization, and continuous improvement initiatives). Collect and analyze operational data to develop strategies (KPI analysis, trend identification, and improvement planning). Coordinate domestic operations (liaison with regional offices and reporting). Communicate effectively with global teams (participate in meetings, email correspondence, and reporting in English). Must-Have Qualifications, Skills & Competencies Knowledge and/or certification in electrical and mechanical systems. English proficiency: TOEIC 750～800+ or equivalent (business level for meetings and email communication). Strong teamwork and collaboration skills to work effectively across multiple departments. Excellent communication skills for coordination with customers, internal teams, and global stakeholders. Analytical and problem-solving abilities: capable of data analysis, issue identification, and proposing/executing improvement actions. Nice-to-Have Green Belt certification (Lean Six Sigma). Experience in system improvement (ERP, CRM, inventory management systems). Project management experience (process improvement, standardization projects). Knowledge of spare parts management and logistics. Experience in global communication and coordination with overseas teams. Background in the medical device industry. Ideal Candidate Profile Customer-oriented, with the ability to understand on-site challenges and drive improvements. Data-driven, with strong analytical and logical thinking skills for problem-solving and proposal development. Skilled in building collaborative relationships with diverse stakeholders and ensuring smooth communication. Location & Work Style Tokyo Office (Hybrid work available). Occasional domestic travel (low frequency). 役割（Role） • FSE（フィールドサービスエンジニア）のサポート全般（基本内勤業務で、全国のサービスエンジニアの活動を中央で支援） • 技術サポート（手順書作成、トラブルシューティング、技術問い合わせ対応） • 部品管理（在庫管理、供給調整、発注サポート） • プロセス・システム・環境改善（業務効率化、標準化、改善提案） • オペレーションデータの収集・解析・戦略立案（KPI分析、傾向把握、改善施策の立案） • 国内の取り纏め（各拠点との調整、報告） • Globalとのコミュニケーション（英語での会議・メール・報告） 必須資格・技能・能力（Must Have） • 電気・機械に関する知識・資格 • 英語力：TOEIC 750～800点以上（ビジネスレベル、会議・メール対応） • 協調性：チームワークを重視し、複数部門との円滑な連携ができる • 高いコミュニケーション能力：顧客・社内・グローバルとの調整力 • 分析力と改善提案力：データ解析、課題抽出、改善策の立案・実行 歓迎要件（Nice to Have） • Green Belt認定（リーンシックスシグマ） • システム改善経験（ERP、CRM、在庫管理システムなど） • プロジェクト推進経験（業務改善、標準化プロジェクト） • 部品管理・ロジスティクスの知識 • グローバルコミュニケーション経験（海外チームとの調整） • 医療機器業界での活動経験 求める人物像 • 顧客志向で、現場の課題を理解し改善に取り組める方 • データドリブンで、論理的に課題を分析し提案できる方 • 多様なステークホルダーと協調し、円滑なコミュニケーションができる方 勤務地・勤務形態 東京オフィス（ハイブリッド勤務可） 国内出張あり（頻度は低め） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 電気・機械に関する知識・資格 |
| アピールポイント | 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/27 |
| 求人番号 | 6442855 |
採用企業情報
- ASP Japan合同会社
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- 会社規模101-500人
- 医薬品メーカー
- 医療機器メーカー
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会社概要
【設立】2018年9月
【代表者】湯澤 啓
【従業員数】約120名（2023年9月）
【本社所在地】東京都港区港南2丁目15-2
【その他事業所】北海道、東京、神奈川、愛知、大阪、広島、福岡
【事業内容】医療機器販売および医薬品販売
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