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| 部署・役職名 | 【SaaS_AI/DX統括本部】カスタマーサクセス（インプリメント担当） |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 2010年にアドテクノロジー事業から発足した当社。 現在は、インターネット広告に関わる「広告プラットフォーム事業」と マーケティング活動の効率化につながるソフトウェアを 提供する「マーケティングSaaS事業」を展開。 弊社の強みである広告プラットフォームを軸に事業領域と 提供地域を年々拡大し、2016年には主力事業が 国内トップクラスの規模へ成長。 また、東南アジアを中心とする海外に展開。 このように事業セグメントを拡大する当社は現在 マーケティングSaaS事業に注力し事業領域を拡大。 特に近年では、営業活動における商談管理ツールは前年比300％を 超える成長を達成。 更なる成長と進化を遂げるため現在、新たにMAツールのリリース。 このような成長フェーズにおいて、更なる組織拡大を見据え カスタマーサクセス部門の強化が必須となり 組織全体をグロースし牽引していただける方の採用を行います。 【業務内容】 本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し サービス導入プロジェクトにおける マネジメント業務全般を行っていただきます。 具体的には次の業務を想定しております。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ■サービス導入（SaaS）にからむ以下の業務 ・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析 ・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション ・パラメタ設定と実装後のテスト ・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援 ・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ■その他 ・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化 将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客の ロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え 顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも 携わっていただくことを想定しています。 【働き方】 出社勤務となります。 ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は 上長に相談の上で在宅勤務が可能です。 |
| 労働条件 |
【就業時間】 10:00～19:00 ※土日祝は休業日となります ※出向の場合は、出向先の規程に準じます 【待遇・福利厚生】 ・書籍購入補助（半期 30,000円まで） ・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで） ・部活動手当（毎月5,000円まで） ・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで） ・シャッフルランチ/ディナー （四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで） ・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ） ・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日） ・定期健康診断（年1回） ・従業員持株会 【保険】 ・社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合） 【諸手当】 ・交通費全額支給 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験 プロジェクトマネジメントに関する経験 企業向け業務システムの開発経験（要件定義、基本設計など） システム導入・開発プロジェクトにおいて 要件定義～リリースまでの各行程におけるマネジメント（補佐含む）経験 【歓迎（WANT）】 SaaSサービスに携わったご経験SFA/CRM、MAなどのサービスのご経験 データ連携（インターフェース開発）のご経験 BIツールのご経験 システム間のデータ連携構築のご経験 ※Salesforce、kintoneなどの導入経験がある方、 歓迎します！ |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/26 |
| 求人番号 | 6432713 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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