選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 【サービスデザイナー】コマース領域SaaS「ecforce」／顧客体験を起点に、価値定義・体験設計から施策実行・改善までを横断してリード

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

【サービスデザイナー】コマース領域SaaS「ecforce」／顧客体験を起点に、価値定義・体験設計から施策実行・改善までを横断してリード

年収：800万～ 1100万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【サービスデザイナー】コマース領域SaaS「ecforce」／顧客体験を起点に、価値定義・体験設計から施策実行・改善までを横断してリード
職種	Webデザイナー・UI/UXデザイナー
業種	ソフトウエアその他
勤務地	東京都神奈川県埼玉県千葉県茨城県群馬県栃木県
仕事内容	◆ポジション概要 SUPER STUDIOのサービスデザイナーは、SaaS事業における顧客体験を全体で捉え、事業フェーズや顧客の状況に合わせて見直し、更新していくポジションです。 UIや表現の改善にとどまらず、「どんな顧客に、どんな価値を、どう届けるか」を起点に、価値定義・体験設計から施策の実行・改善まで、複数のチームと協力しながら進めていきます。認知〜契約〜利用〜サポートまでを含めたSaaS事業全体の流れを見渡しながら、体験やプロセス、届け方そのものをアップデートしていくことを期待しています。また、AIを前提とした設計や検証にも向き合いながら、新しい時代に合った「価値の伝え方・届け方」をチームとともに探っていく役割です。 ◆部署紹介 SUPER STUDIOのカスタマーエクスペリエンス室(CX室)は、ユーザー接点全体の体験価値を高めることをミッションに、プロダクト開発・ブランド設計を横断して取り組む組織です。 CX室は以下の2ユニットで構成されています。・プロダクトデザインユニット・ブランドデザインユニット本ポジションはブランドデザインユニットに所属しながらも、ユニットの枠に閉じず、複数の事業部と協業して体験づくりを前に進める役割です。 ◆募集背景 SaaS事業の成長に伴い、SUPER STUDIOはユーザーとの接点やコミュニケーションを事業戦略と連動させてアップデートしていくフェーズに入っています。これまでも各領域でさまざまな取り組みを進めてきましたが、今後はそれらを点ではなく線で捉え、課題発見から体験設計、施策の検証・改善までを一貫したジャーニーとして設計していくことを重視しています。そこで今回、特定の役割や領域に閉じず、デザインの視点から事業全体を見渡し、複数部署と協働しながら体験や施策を前に進めていけるサービスデザイナーを募集します。 ◆担当領域 AIコマースプラットフォーム「ecforce」の、サービス認知・契約・サポート・支援を含むユーザーとのコミュニケーション全体の再設計 ◆具体的な業務内容 1. 顧客体験の最適化・ecforce事業において、認知・理解・利用・継続までの顧客体験を俯瞰的に設計・カスタマージャーニーやサービスブループリント等を用いた、体験構造・課題・機会の可視化・ユーザーインタビューや利用データの分析などを通じて、顧客理解を深め、体験設計や改善の根拠をつくる・「売り方・届け方」に留まらず、契約後・利用中・サポートを含めた体験全体の再設計・改善提案 2. 新しい体験・仕組みの構想と検証・既存の枠組みにとらわれない、ecforceを使ってもらうための新しい体験・サービス・仕組みの構想・ecforceの複数のプロダクトや機能をまたいだ体験の再設計・統合・仮説立案からプロトタイピング、検証を通じた継続的な改善サイクルの推進・事業フェーズや顧客状況に応じた体験・プロセスのアップデート 3. 共創による推進と体験価値の拡張・複数部門と協働した体験改善の推進・ワークショップ設計やファシリテーションを通じた、関係者との共創・合意形成・ブランド戦略を踏まえた体験設計（BX / UXの統合）と、組織・サービスをまたいだ体験価値の拡張 ◆ポジションの魅力・事業戦略と体験設計を同じテーブルで考えられる・正解が決まっていないテーマに、設計段階から関われる・部署横断での共創を通じて、組織全体に影響を与えられる・AI前提の新しいデザインプロセスを自らつくれる・コマース領域ならではの複雑で多様な課題に向き合える ◆デザイン環境/利用ツール・OS：Mac ・デザイン：Figma / Adobe CC ・AI：Cursor / Claude / ChatGPT / Gemini / Figma Make ・タスク管理：Notion / Jira ・コミュニケーション：Slack / FigJam 【AI利用環境】 SUPER STUDIOでは、全社員のAI活用を積極的に推進し、包括的なAIツール環境を整備しています。充実したAI環境を活用することで社員一人一人がAIリテラシーを高め、より創造的で価値の高い業務にフォーカスできる環境を実現しています。また新しいAIツールや活用方法も随時導入し、常に最先端の業務効率化を追求しています。 1. 利用可能な生成AIツールと利用用途 ■テキスト生成・分析 ChatGPT Enterprise・Claude・Gemini・Notion AI・NotebookLM ■開発・技術 Cursor・GitHub Copilot・Devin ■デザイン・クリエイティブ Figmaのv0プラグイン・各種画像生成AI ※適宜追加予定 2.充実したAIナレッジ共有体制・AI Knowledge データベースによる活用事例の共有・定期的な「AIライフハック勉強会」の開催・部門横断的なAIベストプラクティスの共有・全社集会や社内メディアを活用したAI利用法の啓蒙 3.AIツール導入・活用のサポート体制・セキュリティガイドラインに基づいた安全な利用環境の提供・各部門のAI活用推進担当者による支援・AIツールの利用方法に関する定期的な情報発信やトレーニング・新規AIツール導入時のオンボーディング
労働条件	【雇用形態】正社員試用期間（6ヶ月）【給与】応相談【勤務地】東京都目黒区下目黒2-23-18 目黒山手通ビル8F JR「目黒駅」から徒歩9分東急目黒線「不動前駅」から徒歩7分【勤務時間】フレックスタイム制 └1日の標準労働時間：8時間 ※コアタイム　11:00〜15:00 ※フレキシブルタイム　7:00〜11:00/15:00〜22:00 【待遇・福利厚生】・リモートワーク可能（出社頻度は部内で相談の上決定）・入社初日から有給付与・書籍購入制度・勉強会、資格取得補助・関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）への加入（スポーツクラブ、アミューズメント施設の割引利用等）・不動産仲介業者との提携（割引制度あり）・通勤手当全額支給・Mac、モニター等全支給・ドリンクマシン使い放題・屋内の受動喫煙対策：屋外喫煙場所あり（ビル屋上）・クライアント商材や自社商材を購入時補助金あり【休日・休暇】・年間休日120日以上・完全週休2日制（原則、土日祝※会社カレンダーによる）・有給休暇10日〜20日、年末年始休暇、慶弔等特別休暇、出産休暇、育児休暇
応募資格	【必須（MUST）】・課題起点で体験や施策を設計・推進した経験・情報設計／構造整理／仮説設計の実務経験・多職種（セールス／マーケター／エンジニア等）との協働経験・AIや新しい技術への関心とキャッチアップ姿勢・思考プロセスを含むポートフォリオの提出【歓迎（WANT）】・サービスデザイン／UX設計の実務経験・AI活用・自動化・業務改善の経験・デザインOps／ナレッジ設計の経験・フロントエンドや実装への基本的な理解【求める人物像】・本質的な課題に向き合い、考え続けられる方・領域や役割にとらわれず、共創を楽しめる方・不確実な状況でも前向きに試行錯誤できる方・学びや知見をチームに共有し、広げていける方・SUPER STUDIOのカルチャーに共感いただける方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実完全土日休み月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/12/25
求人番号	6425947

採用企業情報

株式会社SUPER STUDIO

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

<< 検索結果に戻る