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| 部署・役職名 | 【契約数2,000万以上の通信/インターネット企業】CX向上・DX実現に向けた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（お客様向けサポートサービス企画、技術者支援、品質向上推進）のマネジメント職 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
業務詳細 以下の業務のマネジメントを実施 ・お客さまへの機器サポートサービスの企画・提供、販売部門等と連携した関連商材のアップセル・クロスセル ・機器の設置設定・メンテナンスの仕組み構築、技術者への技術展開・育成、システムを活用したサポートの高度化 ・機器の更なる品質向上に向けた横断的な各種取組の推進（共通仕様策定、検査、現場・工場等対応） ポジションの魅力 ・あなたの成果が機器・デバイスとして数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します！ ・メーカでないからこそ、市中から広くフラットに製品やサービス、技術の目利きをし、最適なものを組み合わせてお客さまに提供できます！ ・海外含むメーカ、様々な規模の企業のお客さま、グループ企業、社内各組織等、多様なステークホルダーと人脈形成ができます！ ・会社やチームとして長年積み上げてきた経験・実績をもとに、新たな技術・経験・知見を取り入れ、後世へのレガシーを作っていけます！ ・機器開発・製造・品質管理等に関する知識やプロジェクトマネジメントスキルに加え、無線・クラウド・AI・セキュリティ・次世代情報通信基盤構想等に関する広範な知識・スキルを養うことができます！ |
| 労働条件 |
勤務時間：終業時間 9：00～17：30（標準就業時間7時間30分） ※フルフレックス制（コアタイム無し）及びリモートワーク環境あり 休憩時間 60分※勤務の途中において継続し、又は分割して与えられる 残業あり 雇用形態：正社員 給与詳細：年収：約900万円～約1,440万円 月給：約59万円～約83万円、基本給：約47万円～約83万円 ※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む 試用期間あり 有り（4カ月） 業務詳細補足 ※その他会社が定める業務に従事する可能性があります 勤務地補足 ※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 応募資格（必須）以下①②を全て満たす方 ①以下いずれかの経験をPM/PLの立場で主導している期間が合計3年以上有する方 （IT機器・デバイス、またはそれに付随するサービス・ソリューションが対象） 1.サービス企画・事業開発・商品企画・業務プロセス設計／改善の実務経験 2.サービス改善や販売施策（クロスセル・アップセル等）の企画・実行経験 3.顧客向け提案活動（営業・プリセールス・技術提案等）またはプロジェクト推進経験 4.方式検討・要件定義・設計・製造の実務経験 5.検査・検証・品質管理・品質保証・品質改善の実務経験 6.設置設定、運用保守、サポート業務の実務経験 ②マネージャ経験を2年以上有する方。 応募資格（歓迎） ・LAN/WAN等ネットワークの基本構造やプロトコル、Wi－Fi等のネットワーク技術的知識 ・ICT関連資格（例）：情報処理技術者試験、工事担任者資格、PMP、Microsoft/AWS/Google/Cisco各種資格等 ・お客さま向けまたは技術者向けの技術サポート・技術者育成・品質管理関連の知識・スキル 求める人物像 ・最新のIT技術や市場動向に自らキャッチアップしつつ、社内外の営業部門や技術部門（開発・工事・保守・サポート等）と連携し、IT機器・デバイスに関する新規サービスや業務プロセスの企画・改善、品質向上を推進・マネジメントできる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/25 |
| 求人番号 | 6421264 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 IT・インターネット マスコミ・メディア
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- ウィル・グロー代表の高柳です。IT/Web系やコンサル系の企業に決まりが多く、エンジニアやデジタルマーケティング系職種には特に強いです。その他、特命案件やクローズドの案件も多数ありまして、登録しきれていませんが、大手事業会社、優良ベンチャーなどございます。
- (2020/07/06)
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