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| 部署・役職名 | 【モビリティ】＜タクシーアプリ＞CRMリーダー候補 ※3,000万DLを突破したタクシーアプリを展開 |
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▍事業概要 同社は、「移動で人を幸せに。」をミッションに掲げ、モビリティ領域を軸とする多様な事業・サービスを展開しています。協働パートナーとの共創力と、テクノロジーを最大限に活用する開発体制のもと、時代に合わせた「移動」のアップデートを通じて、日本の社会課題の解決を目指しています。 ◎提供サービス ・3,000万ダウンロードを突破し、国内トップクラスのシェアを誇るタクシーアプリ（配車・決済） ・累計導入社数12,000社を突破した法人向けのタクシー予約・経費精算管理サービス ・交通事故削減を支援する次世代AIドラレコサービス ・EV車両や充電器導入支援を含むエネルギーマネジメントシステム構築 ・街中に設置したEV急速充電スポットの検索・予約・決済をオンラインで完結できるEV充電サービス ・ドライバー特化の求人サイト ・全国35都道府県・合計71,000台のタクシーにサイネージを設置している日本最大級のタクシーメディア ▍募集背景 タクシーアプリは、おかげさまで多くのユーザーの皆さまにご利用いただき、サービスの利用者数は着実に拡大してきました。 その一方で、今後の事業成長においては、新規利用の獲得に加え、いかにユーザーの皆さまに継続的に利用いただけるかが、より重要なテーマとなっています。 日常の移動手段として自然に選ばれ続ける存在であるためには、アプリ内外を通じた一貫したユーザーコミュニケーションの設計と、ユーザー理解に基づく体験/提供価値の磨き込みが不可欠です。 こうした背景から、ユーザー分析や施策、キャンペーン・特典設計などを通じて、ユーザーとの関係性を中長期的に育てていくCRMの役割が、これまで以上に重要性を増しています。 同社では、サービスの成長とともに、ユーザーとの向き合い方やコミュニケーションのあり方を、より洗練させていくことが求められています。ユーザー視点での体験/コミュニケーション設計を通じて、事業の成長を支えていただける方を募集します。 ▍業務内容 同社が展開するタクシーアプリ事業において、課題解決に向けたマーケティング施策の企画・実行を担っていただきます。 主な業務領域は、アプリユーザーの利用促進、ロイヤリティおよびLTV向上を目的としたユーザー分析・CRM施策の設計・運用です。 また、ユーザーとの接点全体を俯瞰する視点から、キャンペーン企画、特典設計、UX/UI設計のディレクションなど、体験設計に関わる業務にも携わっていただきます。 加えて、社内の関連部署と連携しながら、マーケティング視点での調整・コミュニケーションを行っていただきます。 外部パートナーとのやり取りも発生し、一部、施策実行に関わる技術的な内容についてディスカッションする場面もあります。 3000万DLのタクシーアプリにおいて、ユーザー分析やCRM施策、キャンペーン・体験設計などを通じて、ユーザーとの関係性づくりを横断的に担うマーケティングポジションです。 【具体的な業務内容】 ■ CRM施策全般 アプリユーザーの利用促進、ロイヤリティ向上、LTV向上を目的としたCRM施策の企画・設計・推進を行います。 ・ツールを活用したユーザー分析・セグメンテーション ・ユーザーセグメントごとのシナリオ設計 ・CRM施策の企画・設計・推進およびPDCA運用 ・UXリサーチ/マーケット調査を通したユーザー課題の調査 ■ ユーザー接点における施策設計 ユーザーとの接点全般を横断的に捉え、施策の設計・推進を行います。 ・数値分析を用いたKPIモニタリングとアクション施策の立案と実行 ・ユーザー向けキャンペーンの企画・設計・進行 ・ステータスプログラムの特典設計・利用促進 ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【休日・休暇制度】 完全週休2日制（土、日、祝日） ※年間休日120日 有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）、結婚休暇（5日） 【勤務時間】 スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし） 【働き方】 ・ハイブリッド型勤務（オフィス出社・リモートワークを社員自ら柔軟に選べます） ・日帰りワーケーション（部署を超えたコミュニケーションを活性化する「日帰りワーケーション」の交通費及び施設代、飲食代を上限15,000円まで支給） ・オフィスフリー制度（開発系職種限定で、日本国内であればどこでも居住でき、遠隔地からの勤務が可能） 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・トライアルタクシー制度（月額1万円）タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給 ・ニューノーマル手当（月額1万円） ・児童手当（月額5,000円/人を支給、3人目からは1万円） ・結婚祝い（3万円を支給） ・ウェルカムランチ制度 ・書籍購入制度 ・技術カンファレンス参加費負担（国内外） ・部活動制度 ・私服勤務OK ・副業可能 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ※以下のいずれかのご経験をお持ちの方・CRMツールベンダーまたは事業会社において、アプリユーザー向けCRM施策の企画に携わった経験（目安：2年以上） ・CRM/MAツールを活用した設計・運用経験/知見（目安：1年以上） ・ユーザー向けキャンペーンの企画・設計から実行、効果検証（PDCA）までの経験 【歓迎（WANT）】 ・KARTEの使用経験・メールマーケティングの環境構築/設計/PDCAの経験 ・UI/UX設計（顧客体験設計）の経験 ・コンテンツ企画・運用の経験 ・デジタルマーケティング（広告運用など）に関する基礎的な知識 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/24 |
| 求人番号 | 6413858 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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