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| 部署・役職名 | 【動画配信サービス】CRM／CX戦略担当 ※9,000万DL／月間動画再生数4.96億回／フルフレックス・リモートワーク／服装自由 |
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▍事業概要 同社は、2006年に在京キー局5社を中心に設立された無料動画配信サービスを運営する企業です。「利用デバイスの変化」「サブスクサービスの台頭」「海賊版サービスへの対抗」という時代の課題に応えるべく誕生しました。 設立から約18年、同社のサービスは急速な成長を遂げ、アプリダウンロード数は2025年4月時点で9,000万DLを突破しています。2025年1月には月間ユーザー数で過去最高の4,120万ユニークブラウザを記録し、月間動画再生数4.96億回、コネクテッドTVにおける再生数1.6億回を達成するなど、圧倒的な支持を獲得しています。 同社は単なるコンテンツ配信にとどまらず、時間や場所の制約から人々を解放し、情報格差をなくす社会インフラとしての使命を担っています。今後は「見逃し配信」「リアルタイム配信」に加え、ダイレクトコマース連動やオリジナルコンテンツ企画など新たな事業創出にも挑戦していきます。 ▍業務内容 本ポジションは、同社が持つ巨大な既存ユーザー基盤を最大限に活かし、 ・視聴者とのエンゲージメント強化 ・継続率・LTVの最大化 ・顧客接点（タッチポイント）の高度化・最適化 を、データドリブンかつ戦略的に設計・推進するCRMの中核ポジションです。 単なる施策運用ではなく、「ユーザーの視聴体験をどう設計し、どう育てていくか」をプロダクト・編成・データ・広告と横断しながら形にしていく役割を担います。 ■業務内容 1. CRM／CX戦略設計 ・ユーザーライフサイクル全体を俯瞰したCRM／CX戦略の立案・実行 ・新規獲得後〜オンボーディング〜定着〜休眠防止〜休眠復活〜活性化までのライフステージ設計 ・中長期的なユーザーエンゲージメント／LTV向上ロードマップの策定 2. データ活用・KPI設計 ・各ライフステージにおけるKPI設計 （継続率／復帰率／視聴頻度／広告接触・完了率／エンゲージメント指標 等） ・顧客データ・行動ログ・視聴履歴を用いたセグメント設計 ・定性・定量データを組み合わせたユーザー理解とインサイト抽出 3. 施策設計・運用 ・プッシュ通知／アプリ内メッセージ／レコメンド／オンサイトUI・UX改善 ・メール、LINE等を含むマルチチャネルでのコミュニケーション設計・運用 ・パーソナライズ施策の企画・改善 4. 横断プロジェクト推進 ・プロダクト、編成、データ分析、広告営業など複数チームとの連携・調整 ・CRM施策の効果測定・レポーティング、改善サイクルの推進 ・得られた示唆の経営・事業計画へのフィードバック ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 ・スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし） 1日あたりの所定労働時間：7時間 フレキシブルタイム：5:00～22:00 標準的な勤務時間帯：10:00～18:00 【休日・休暇制度】 完全週休2日（土、日）、祝日 年次有給休暇、夏季休暇、結婚休暇、出産休暇、妻の出産休暇、服喪休暇、生理休暇、裁判員休暇など 【働き方】 ・ハイブリッド型勤務やスーパーフレックス制度で、ご自身の生産性が高まる働き方を選択いただけます ・オフィス内は、フリーアドレスのデスクにモニターを常設。集中スペースや疲れにくいチェアを配備 【福利厚生】 社会保険：健康保険（介護保険）、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、労災上乗せ保険加入 在宅勤務手当（月/10,000円）、勉強補助制度（Udemy Business）、資格補助制度、在宅勤務支援プラン、あんしん財団WELBOX、服装自由 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoCサービス／toCアプリにおけるCRM・ライフサイクルマーケティング・ユーザーグロースの実務経験・行動ログ・利用データ・広告データ等を用いた ∟ユーザー理解 → 施策設計 → 実行 → 効果検証 を一貫して回した経験 ・プロダクト／編成／データ／広告など複数部署を横断した調整・推進経験 ・チャネル設計・メッセージ設計・パーソナライズ等のコミュニケーション設計力 ・KPI設計・改善サイクルを主体的に回せるスタンス 【歓迎（WANT）】 ・大規模ユーザー基盤を対象としたCRM／グロース経験・エンタメ・動画配信サービスでの業務経験 ・CDP、BI／分析ツール、アプリ通知基盤（Braze／Repro／KARTE 等）の運用経験 ・SQL、BIツール等を用いたデータ分析スキル ・UX／プロダクトマネジメント視点での施策設計経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/24 |
| 求人番号 | 6413852 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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