カスタマーサクセス

日本企業のDX人材育成を支援する自社プロダクトのカスタマーサクセス（以下、CS）を募集します。 労働人口の減少が深刻化する日本において、今後の経済成長を左右する最重要課題の一つである「DX人材育成」を切り口に、企業のタレントマネジメント支援を行っていただきます。 ・顧客の事業成長に紐づく3－5ヵ年の人員計画を達成するためのコンサルティングおよび、サービス利用促進 例）顧客の課題深耕、人材育成計画に沿った目標設定およびそこに向けた打ち手の検討・実行・効果検証、次年度の育成計画の提案など ・顧客体験のデータ分析およびプロダクトへの反映を通じた改善活動 └ 現場課題を起点としながらPdMや事業開発領域に染み出していただき、顧客の事業課題につながるプロダクト改善への寄与も期待します └ 生成AIを積極的に活用頂きながら、業務の自動化およびプロダクト反映も行っていただきます。例えば、下記のような事例が新規プロダクトの種として進行中です。 　例）生成AIを活用した人材要件定義の自動化ツール作成、そのツールを活用した企業ごとの人材充足度管理ツールなど。 ・顧客の体験改善に関わる成功事例の仕組み化またはツールへの落とし込み ※貴方のご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。 ※最後に※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。

・完全週休2日制 ・年間休日：120日 ・出張手当: 出張時の費用を支給。 ・オフサイト手当: 部内の交流支援として、オフサイトミーティング後の懇親会費用を会社が補助。 ・CCA手当（ランチ手当）: グループ内外のメンバー同士のコミュニケーション促進のため、ランチ費用を補助。 ・従業員持株会: 奨励金あり。 ・企業型確定拠出年金制度 ・博士課程支援制度: 当社のミッションに資する、かつ業務に資すると認められた場合、所定労働日のうち、週1日を研究に充てることを認めます。入学から修了まで最長3年間、学費相当（最大200万円）を支援。 ・書籍購入制度: 個人、組織の能力開発を目的として、書籍の購入費用を会社が全額サポート。上限は特にありません。 ・日本語教室: 外国籍の方でも安心して働けるように日本語の授業を隔週の金曜日に実施。 ・資格取得支援制度: 個人、組織の能力開発を目的として、会社がリストアップした資格において、合否に関わらず受験料を会社がサポート。 ・産前休業・産後休業・育児休業: 女性は産前休業・産後休業が定められています。育児休業は男性、女性共にお子さんが1歳になるまで（条件によっては最大3歳まで）取得可能。 ・ベビーシッター割引券: こども家庭庁ベビーシッター券を使用して、全国で育休中の方も利用可能。 ・オフサイトサポート（部内の交流支援）: オフサイトミーティング後の懇親会費用を会社が補助。 ・Empathy Brew（社内イベント支援）: 当社のカルチャー形成を促進する社内のイベント費用を補助。 ・シャッフルランチ: 月に1回、任意参加で普段は接点がない社員同士で一緒にランチを食べるイベント。 ・スピーキングスキルを伸ばしたい方向けに英語・日本語それぞれで話す交流イベントも実施。 ・ヒュッゲナイト（ウェルカム会）: 毎月入社者を歓迎するイベントをオフィスで開催。