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【Corporate IT】AI×データで社内IT運用を再定義する変革リーダーポジション（情シス）
採用企業案件
フリー株式会社
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- 資本金24,724百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【Corporate IT】AI×データで社内IT運用を再定義する変革リーダーポジション（情シス） |
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【summary】 ≪募集内容について≫ 今回募集するのは、社内ITヘルプデスクやITツール申請・管理といった「社内IT運用（IT Ops）」を、AIとデータを駆使して次世代モデルへと進化させるポジションです。 組織の急拡大に伴い、これまでの「人による手厚い対応」を中心とした運用モデルから、AIが一次解決を担い、プロセス自体も高度に自動化された「AIネイティブなITオペレーション」への転換を目指して活動しています。 ITヘルプデスクとIT資産管理の領域において、テクノロジーを活用して業務プロセスを再構築し、当社のビジネススピードをさらに加速させるストレスフリーな社内IT環境を実現するリード役を担っていただきます。 ≪募集背景について≫ 当社のCorporate IT（CIT）はこれまで、急拡大する組織を支えるために安定運用を重視してきましたが、現在大きな転換期を迎えています。 【１】「DDHD（Data Driven HelpDesk）+AI」への進化従業員数の増加に伴い、従来の有人対応を中心としたサポート体制では、クオリティの維持とスピードの両立が難しくなりつつあります。 そこで私たちは、AI活用を前提とした新しいヘルプデスク像「DDHD+AI」を掲げました。 単に回答するだけでなく、問い合わせデータを分析し、ドキュメントを整備してAIの回答精度を高める「エンジニアリング主体」のチームへと体制を強化します。 AIを「最強のパートナー」として使いこなし、仕組みで課題を解決するチームの一員としてオーナーシップを持って業務に取り組んでいただける仲間を求めています。 【２】ITツール導入・管理プロセスの「AIネイティブ」化「ツールを使いたい」「ライセンスを追加したい」といった申請手続きにおいて、安全性を担保しつつ、よりスピーディーで直感的なプロセスへのアップデートが求められています。 部分的な改善にとどまらず、AIや自動化技術をフル活用して業務フロー全体をデザインし直し、ユーザー（社員）が本来の業務に集中できる「AIネイティブ」な体験を実装する必要があります。 これら2つの「運用変革」を同時に推進するため、IT技術への深い理解と、新しい仕組みを実装し切る情熱を持った仲間を募集します。 ≪募集組織について≫ Corporate IT部のITヘルプデスクチームは、あらゆるITの相談窓口として迅速かつ的確な解決策を提供し、当社rs（従業員）一人ひとりの最高のパフォーマンスを引き出すことをミッションとし活動しています。 本ポジションが所属するチームは、新たなフェーズへの移行期にあります。既存の運用フローをただ守るのではなく、技術の力でより効率的な形へアップデートしていくことがミッションです。 社内のデータを活用してAIネイティブな業務プロセスをコードやツールで実装し、業務運用をリードしていくエンジニアリング思考が強く求められる環境です。 【業務内容】 「社内問い合わせ（ヘルプデスク）」および「ITツール管理プロセス」の領域において、実務を行いながら自動化・AI化を推進していただきます。 ■AI駆動型ヘルプデスク（DDHD）の構築・運用 ・社内問い合わせ対応のAI化推進（Slack bot、RAG構築、等）のリード ・AIの回答精度向上のためのナレッジベース（ドキュメント）の整備・構造化 ・問い合わせデータの分析と、それに基づく根本的な課題解決（Product Improvement） ※回答業務そのものよりも、「AIが正しく答えられる環境を構築・チューニングする」エンジニアリング業務が中心となります。 ・ヘルプデスクでは解決困難なシステム障害・エラーの技術的サポート ■ITツール申請・管理プロセスの自動化・UX改善 ・SaaS/ソフトウェアの新規導入・ライセンス追加・廃止フローの設計と自動化 ・ワークフローシステム（ServiceNow, Jira等）やiPaaSを用いた申請プロセスの実装 ・アナログ作業の削減と、リードタイムの極小化による従業員体験（EX）の向上 ■AIネイティブな業務プロセスの啓蒙・実装 ・AI活用を前提とした業務設計の標準化推進 ・現場ユーザーへのオンボーディングや、新しいIT活用スタイルの浸透支援 【ポジションの魅力】 – 情シスはAI時代の花形部門 生成AIの台頭で10年に一度の大きな改革が起こっています。そのAIツールと社員をつなぐ情シスは、どこの会社でも重要でなくてはならないポジションです。変化が早くて大変ですが、最先端のことを中心となって取り組めることに価値があります。 – 次世代型情シスのモデル構築 従来のサポート業務の枠を超え、技術力で新しいオペレーションモデルを構築する経験が積めます。「AIと人がどう協働すべきか」という最先端のテーマに対し、実務を通じて解を出すことができるポジションです。 – 最先端の「AI×社内SE」キャリア 「問い合わせ解決の自動化」という目標に向け、RAG（検索拡張生成）の活用やデータ分析など、これからの社内SEに必須となるAI活用スキルを実践的に磨けます。 – 組織の生産性へのダイレクトな貢献 申請にかかる時間や問い合わせの待ち時間を削減することは、全社員の生産性向上に直結します。「手続きがスムーズになった」「AIですぐ解決した」という社内からのフィードバックをダイレクトに感じられる環境です。 |
| 労働条件 |
【労働条件】 ・雇用形態：正社員（雇用契約期間の定め無し） ・試用期間：3ヶ月 ・就業場所：東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階 ・就業時間：フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00） ・休憩時間：原則、午前11時から午後2時の間に1時間 ・時間外労働：有 ・休日：土日祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日付与）、疾病休暇（有給扱い年6日付与） ・加入保険：雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 ・受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ※備考： ・業務内容：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります ・勤務地：会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります ・上記以外の条件面に関しては、直接お会いしたタイミングでお伝えさせて頂きます。 【年収】 想定年収 5,700,000円～8,450,000円（ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします） （例1）年収570万円の場合 月給475,000円（基本給351,800円+固定残業代123,200円） （例2）年収845万円の場合 月給705,000円（基本給522,100円+固定残業代182,900円） ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【応募要件】≪必須≫以下3点を満たす方 ①社内IT部門において業務の課題特定からテクノロジー活用による改善までを自ら主導・実装した経験3年以上 -具体例：社内問い合わせ対応の自動化、アカウント管理の自動連携、業務プロセスのシステム化・刷新、サポート業務の効率化 等 ②現場部門（非エンジニア含む）にも伝わる全社アナウンスや個別コミュニケーションを実践した経験1年以上 ③SaaS管理、ID管理（IdP）、デバイス管理などの基礎的なIT知識 【歓迎（WANT）】 ・Jira Service ManagementなどのITSMツールの導入・設定経験・GAS (Google Apps Script) やPython、iPaaS (Workato等) を用いた業務自動化の経験 ・生成AI（LLM）のプロンプトエンジニアリングや、RAG環境の構築・運用知識 ・BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）プロジェクトのリード経験 ≪求める人物像≫ ・IT技術への興味・関心が高い方 ・自ら学びのサイクルを回せる方 ・テクノロジーを活用した業務変革・効率化に強い関心と意欲をお持ちの方 ・変化をポジティブに捉え、新しいチームやプロセスの構築を前向きに推進できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 資格支援制度充実 教育・研修制度充実 上場企業 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/23 |
| 求人番号 | 6402759 |
採用企業情報
- フリー株式会社
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- 資本金24,724百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月】 2012年7月
【代表者】 代表取締役 佐々木 大輔
【資本金】 247億2,400万円（2022/6現在）
【従業員数】 1,901名（※2025年6月末時点、連結会社の正社員総数）
【本社所在地】東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
（ＪＲ山手線「大崎駅」より徒歩３分、「五反田駅」より徒歩９分）
【福利厚生】 関東ITソフトウェア健康保険組合
【事業内容】
freee はクラウド会計ソフトシェアトップクラスの「クラウド会計ソフト freee会計」と「freee人事労務」を提供し、個人事業主の確定申告・法人の経理・給与事務・請求事務を中心に「自動化」と「バックオフィス最適化」を推進しています。
「クラウド会計ソフトfreee会計」は、2013年3月のリリース以来、ソーシャルメディア上で話題を呼び、すでに100万以上の事業所で利用されるサービスに成長しました。クラウド会計ソフトの圧倒的トップクラスのシェアを担い、スモールビジネスのバックオフィスのクラウド化を牽引しています。
そして、freeeは、Infinity Ventures Summit での Launch Pad 優勝、総務省後援の「ASP・SaaS・クラウドアワード ベンチャー大賞」受賞、英国Tallt Venturesが主催する新たなグローバルマーケットの創造に大きな影響を与える可能性のある企業「DISRUPT 100 2017」受賞などの受賞歴を持つとともに、シリコンバレーの有力ベンチャーキャピタルやシンガポール政府系ファンドなど、グローバルな有力投資家より、チーム、プロダクト、ビジネスモデルを高く評価され、2012年7月の創業以来、累計161億円以上の資金提供を受けています。
freee は組織として下記を目指します。
■先例をつくり、未来をつくる
事業を進めていくに際し、freeeは常に新しい挑戦を続け、前例や慣行にとらわれず、組織戦略やオペーレーション、財務や人事など事業運営のさまざまな分野において先駆けとなり、未来を作る存在となります。
■世界レベルのクオリティ
freeeはユーザーに最高のクオリティのサービスを提供し続けるべく、常に自分たちの提供するサービスの価値を世界レベルでベンチマークします。グローバルな投資家から出資を受けるなど広い視野のもと切磋琢磨し、技術とサービスの質を磨いていきます。
■成長を信じること
freee の成長はメンバーの成長によって実現されます。無限の可能性を持つひとりひとりのメンバーが常に新しい自分と出会い成長できるよう、組織としてのサポートに力を入れています。
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