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| 部署・役職名 | CRM／CX戦略担当 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
1. CRM／CX戦略設計 ・ユーザーライフサイクル全体を俯瞰したCRM／CX戦略の立案・実行 ・新規獲得後〜オンボーディング〜定着〜休眠防止〜休眠復活〜活性化までのライフステージ設計 ・中長期的なユーザーエンゲージメント／LTV向上ロードマップの策定 2. データ活用・KPI設計 ・各ライフステージにおけるKPI設計 （継続率／復帰率／視聴頻度／広告接触・完了率／エンゲージメント指標 等） ・顧客データ・行動ログ・視聴履歴を用いたセグメント設計 ・定性・定量データを組み合わせたユーザー理解とインサイト抽出 3. 施策設計・運用 ・プッシュ通知／アプリ内メッセージ／レコメンド／オンサイトUI・UX改善 ・メール、LINE等を含むマルチチャネルでのコミュニケーション設計・運用 ・パーソナライズ施策の企画・改善 4. 横断プロジェクト推進 ・プロダクト、編成、データ分析、広告営業など複数チームとの連携・調整 ・CRM施策の効果測定・レポーティング、改善サイクルの推進 ・得られた示唆の経営・事業計画へのフィードバック |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoCサービス／toCアプリにおけるCRM・ライフサイクルマーケティング・ユーザーグロースの実務経験・行動ログ・利用データ・広告データ等を用いた ∟ユーザー理解 → 施策設計 → 実行 → 効果検証 を一貫して回した経験 ・プロダクト／編成／データ／広告など複数部署を横断した調整・推進経験 ・チャネル設計・メッセージ設計・パーソナライズ等のコミュニケーション設計力 ・KPI設計・改善サイクルを主体的に回せるスタンス 【歓迎（WANT）】 ・大規模ユーザー基盤を対象としたCRM／グロース経験・エンタメ・動画配信サービスでの業務経験 ・CDP、BI／分析ツール、アプリ通知基盤（Braze／Repro／KARTE 等）の運用経験 ・SQL、BIツール等を用いたデータ分析スキル ・UX／プロダクトマネジメント視点での施策設計経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/12/23 |
| 求人番号 | 6402196 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 今年もあっという間に1年が終えようとしてますね。皆様いかがお過ごしでしょうか？年末は採用が落ち着くのでは？とのご相談もありますが、全くそんなことはありません。年明け入社や年度替わり時期から逆算しての転職支援が増えてきました。転職活動の始め方などお気軽にご相談いただければ幸いです！
- (2025/11/30)
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