転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | 【CX戦略】国内トップクラスのCtoCプラットフォームにおけるCS戦略・業務改善企画リーダー |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
弊社は、現在月間で600万人以上のユーザに利用していただいている急成長中の国内トップクラスのファッション・コレクティブルマーケットプレイスを運営しております。 フリマサービスでは偽物の流通が問題になることもありますが、 弊社ではすべての商品を一度お預かりして鑑定を行っており、 ユーザーの皆様が安心・安全に取引できるマーケットプレイスを提供しております。 また、上記のCtoCフリマ機能に加えて、 新作商品の発売・抽選情報などの記事を配信するメディア機能や、 ユーザがスニーカー・ストリートウェアに関する投稿やコメントを行えるコミュニティ機能なども展開しており、 多くのスニーカーやストリートファッションに興味を持っているユーザー（ファン）の方々に利用いただいております。 コーポレートミッションを実現するべく、 国内の事業拡大、東アジア・APACエリアを起点とした海外マーケットシェア拡大に向けて 積極的に事業投資・人材投資を進めています。 ■具体的な業務内容 CSの改善企画メンバーとして、以下の業務をお任せします。 ・中長期のチームの戦略（ロードマップ）立案、戦術策定から実行 ・部門・部署・チーム横断のプロジェクトの企画・推進 ・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント ・部門・部署・チームの課題解決（課題発見から解決までの推進） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・弊社のミッションとバリューに共感していただける方・カスタマーサポートなどオペレーション組織でのSV、リーダーのご経験 ・オペレーションフロー設計、プロセス改善のご経験 ・PDCAサイクルを回し、継続的な改善を実施したご経験 ・KPI管理のご経験（CSAT、NPS、AHT、CPHなど） ・プロジェクトマネジメントのご経験 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/22 |
| 求人番号 | 6398810 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
-
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- コンサルティング IT・インターネット メーカー
-
- 株式会社プロタゴニストにて、インターネット・IT領域を中心に転職支援をしております。 営業やマーケのポジションをメインとしたご紹介に強みを持っています。
- (2025/12/05)
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です