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カスタマーマーケティング｜東証グロース上場｜既存顧客の成功とLTVを最大化する

年収：800万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーマーケティング｜東証グロース上場｜既存顧客の成功とLTVを最大化する
職種
業種
勤務地
仕事内容 「売って終わり」ではない。 顧客がプロダクトを使いこなし、成果を出すまでの物語をデザインする。

私たちが目指すのは、クライアントの先にいるエンドユーザーに、最高の体験を届けること。 そのために、カスタマーマーケティングは「顧客の自走」と「ロイヤリティ向上」を担う、SaaSビジネスの核となるポジションです。 既存顧客の声に耳を傾け、最適なタイミングで、最適な情報を届ける。 あなたの企画一つが、クライアントの事業成長を加速させ、LTVを最大化させる原動力になります。 東証グロース上場の安定基盤で、一歩先のカスタマーサクセスを形にしませんか。

【仕事内容】
BtoB SaaSの既存顧客を対象に、プロダクトの利活用を促進し、エンゲージメントを高めるためのマーケティング施策の企画・実行をお任せします。

■ 具体的な業務内容
・サクセス・サポートコンテンツの企画： 顧客が自ら課題を解決し、スキルアップするためのドキュメント、シナリオテンプレート、解説動画などの作成。
・CRM施策の立案・実行： プロダクトの活用状況に応じた最適なタイミングでのメール配信や通知など、利用を促進するコミュニケーション設計。
・モニタリングと改善： 顧客のエンゲージメント状況やコンテンツの利用動向を可視化・分析し、施策の精度を向上。

★このポジションの面白さ 既存顧客を対象とするため、施策の反応がダイレクトにデータや解約率の低減（チャーン防止）として現れる手応えがあります。また、「どうすればもっと使いやすくなるか」を追求し、プロダクト価値を最大化させるクリエイティブな改善に携わることができます。
労働条件 ■雇用形態
正社員（無期契約）
試用期間
6カ月間

■勤務時間
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
※記載の勤務時間は標準的な勤務時間になります。

■勤務地
東京都中央区
業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり
＜勤務地補足＞
※出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド型の勤務形態です。
※会社やチームの状況を踏まえて一定日数の出社をリクエストすることがあります。
※現状ビジネスサイドは原則週3出社となっています。

■給与
年収
600万円〜1200万円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給（月額）は固定手当を含めた表記です。

■福利厚生
諸手当
福利厚生詳細
社会保険完備、交通費支給
補足情報：
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月2.5万円を上限とする
社会保険：各種社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
書籍／備品購入補助
＜その他補足＞
PLAY－AID Allowance
インフルエンザ予防接種費用負担
ベビーシッター利用補助

■休日
休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、特別休暇
応募資格

【必須（MUST）】

・toB向けのカスタマーサクセス経験（1年程度以上）
・toB向けマーケティングツールの導入支援経験（1年程度以上）
・中規模以上のサイトの企画提案や新規構築経験（3年以上）

【歓迎（WANT）】

・マーケティング・CRM経験
‐デジタルマーケティングの実務経験
‐CRMをはじめとした顧客データ活用の知識・経験
‐KARTEや他のMarTechツールの利用経験

・データ・テクノロジースキル
‐Treasure Data, Tableau, Salesforce Marketing Cloudなどのデータ基盤ツールの利用経験
‐HTML/CSS/JavaScriptやSQLの基礎知識
‐データビジュアライゼーション／ビジュアルアナリティクスの知識

・デザイン・顧客体験設計スキル
‐UXデザイン、サービスデザイン、デザイン思考、HCDなどの知識
‐UXライティング／テクニカルライティングの知識
‐Web/App制作・ディレクションや運営の経験
‐ラーニングエクスペリエンスデザインの知識・経験

・資格・アウトプット経験
‐Google,Adobe,Salesforce等の各種資格
‐セミナー／ウェビナー登壇などの発信経験

【求める人物像】
・データドリブン思考で、企業の成長に貢献する意欲のある方
・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方
・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方
・知識や経験を体系化し、共有することで人の成長に喜びを感じる方
・ユーザー、エンドユーザーの体験向上への貢献に意欲のある方
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2025/12/19
求人番号 6389958

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