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| 部署・役職名 | CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業本部】_senior |
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| 仕事内容 |
当社の最先端テクノロジーを搭載したAI SaaSプロダクトを、お客様が社内で最大限活用できるよう支援するCS/カスタマーサクセスポジションを募集します。AI SaaS事業本部では、生成AIサービスや建設業界向けバックオフィスDXサービスなど、建設特化のサービスを中心に、製造・物流など他産業領域へのサービス展開も進めています。累計導入者数1,000社を超えるなど、急成長を続けています。 本ポジションでは、キックオフMTG、導入スケジュール策定、操作説明会、システムカスタマイズ、問い合わせ対応など、導入開始から完全運用までを一気通貫で推進いただきます。お客様との強固な信頼関係を構築し、プロダクト価値を最大化することで、直接感謝されるやりがいの大きい役割です。 さらに、完全自社開発プロダクトのため、お客様の声を開発チームと連携し、機能改善に迅速に反映できる点も魅力です。導入支援を通じて、事業成長を上流から牽引いただける方を求めています。 （変更の範囲）当社業務全般 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・以下のいずれかの職種における実務経験3年以上－営業職として、IT関連企業（SIer・ベンダー等）における顧客折衝・要件定義・導入サポーいずれかの経験 －IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス、または導入コンサルタント －建設・製造・物流業界向けの無形商材（システム、人材、BPO等）のソリューション営業 ・かつ、以下のいずれかの経験・スキルを有すること（1つで可） 【戦略的思考力】 顧客の業務フロー（As－Is）を分析し、システムや新しい仕組みを用いたあるべき姿（To－Be）を策定・提案した経験 【ハイレベルな折衝力】 経営層や事業責任者等の決裁者と対話し、複雑な利害関係を調整して合意形成を行った経験 【プロジェクト推進力】 社内外の関係者（エンジニア、営業、顧客担当者等）を巻き込み、スケジュールやタスクを管理してゴールへ導いた経験 【歓迎（WANT）】 ・ベンチャー／急成長環境でのカスタマーサクセス経験・複数業界へのSaaS導入支援経験 ・営業／カスタマーサポート／PM／PMOなどの経験 ・自社プロダクト改善への提案・反映経験 ・AI／SaaSサービスに関する基礎知識や技術理解 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/19 |
| 求人番号 | 6380393 |
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- 金融 コンサルティング メーカー
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