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顧客フロントシステム統括マネージャー（Salesforce）
年収：900万 ～ 1100万
採用企業案件
WWJ株式会社
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- 会社規模101-500人
- デベロッパー
- その他
| 部署・役職名 | 顧客フロントシステム統括マネージャー（Salesforce） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
◼︎仕事内容 WWJは現在、創業以来のビジネスモデルを支える基幹業務プロセスの抜本的な刷新フェーズにあります。本ポジションは、Salesforce運用・開発チームを統括しながら、「営業プロセス改革」および「顧客サポートプロセス改革」をリードし、ビジネスのあり方そのものを再定義し、実装する極めて重要な役割です。 現状、システム化が必要な非効率な業務が多数あります。単なるシステム管理に留まらず、「コスト構造の変革（ベンダー戦略・ツール統廃合）」と「Agentic Enterprise：攻めのDX（AI活用・データドリブン経営）」を両立させ、会社の収益性・生産性を劇的に向上させることがミッションです 「未来のWWJのデジタル基盤を定義し、最先端な業務システムの提供を牽引する」リーダーとしての活躍を期待しています。 ◼︎業務詳細 1. 組織マネジメントとチームビルディング ・開発・運用チームの総指揮:フロントシステムチーム（10〜20名規模想定）のマネジメントを行い、組織のパフォーマンスを最大化する。 ・リソース管理: プロジェクトの優先順位に基づいた適切なリソース配分、メンバーの目標設定と評価、キャリア育成を行い、自律的な組織を構築する。 ・ベンダー戦略の実行: フロントシステム総責任者として、契約交渉、コスト最適化、品質管理体制の構築を完遂する。 2. IT戦略・ロードマップ策定と予算管理 ・中期IT計画の立案: 事業目標および全社IT戦略と整合した、Salesforceを中心とするフロントシステム領域の中長期ロードマップを策定する 。 ・投資対効果（ROI）の最大化: システム投資予算（CAPEX/OPEX）の策定・予実管理を行う。 ・アーキテクチャデザイン策定: 拡張性・保守性を考慮したシステムデザインを策定する。AI（AgentForce, Slack AI）Data Cloudなどの技術選定と導入推進を行い、統合された基盤の上でAI活用を実現します。 3. ITガバナンスとセキュリティの確立（最重要課題） ・IT全般統制のプロセスを設計し、監査に耐えうる施策を企画し、実行を主体的に推進する 。 ・セキュリティリスクの排除: 顧客情報・個人情報の漏洩リスクに対する恒久対策を企画するとともに実行をリーダとして推進し、安全なシステム環境を実現する 。 ・業務プロセスの標準化: 各部門に散在する属人的な業務を廃止し、Salesforceに集約・標準化するBPRを主体的に推進する 。 4. ステークホルダーマネジメント ・経営層へのレポーティング: CxO会議やIT投資委員会において、プロジェクトの進捗、課題、投資効果を報告し、迅速な意思決定を引き出す 。 ・事業部門との折衝: 営業・コミュニティ・ファイナンス等の部門長と連携し、要件の優先順位付け、業務変更の合意形成、利害調整を行い、全社最適の視点でプロジェクトを現場推進する。 5. プログラムマネジメント、アーキテクチャ設計、および関係者連携 ・プログラム統括とリソース最適化: 複数のフロントシステム開発プロジェクトを横断的に統括し、プロジェクト間の連携強化、優先順位の調整、およびリソースの最適化を推進する。 ・開発プログラムの管理: 中長期ロードマップに基づき、開発プログラム全体の進捗、品質、予算、リスクを一元管理し、全社的な事業成果達成に貢献する。 ・システム・アーキテクチャ設計の推進: 拡張性・保守性を考慮したシステムデザインの実行を主導し、Salesforceを中心とするフロントシステムの統合的なデジタル基盤構築を推進する。 ・経営層・主要関係者との連携: 経営層やIT投資委員会等の重要会議での報告・折衝を通じて、大規模プログラムの戦略的推進に必要な迅速な意思決定を引き出し、全社的な合意形成を主導する。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ①Salesforceに関する専門性:Salesforce導入・開発経験（Sales/Service Cloud、3年以上） 問い合わせ基盤設計: Service Cloudを用いたFAQ、マルチチャネル対応、Slack連携、スウォーミング等の設計・構築経験 ②プロジェクトマネジメント経験: PM/PLとして20人月以上の案件を要件定義～リリースまで完遂した経験 ・業務部門と協業し、現状分析（As-Is）から新業務フロー（To-Be）の策定をリードした経験 ③営業プロセス改善: Sales Cloudを用いたリード管理から契約締結までの自動化・プロセス改善経験 。コールセンター化や問い合わせ窓口統合のシステム構築経験 ④ガバナンス・監査対応:ITGC（IT全般統制）監査対応や内部統制に関する知識・実務経験 。 【歓迎（WANT）】 ①高度なマネジメント・リーダーシップ:・10名以上のチームマネジメントまたは大規模プロジェクトのリード経験 ・ITGC監査対応や内部統制プロジェクトの推進・構築経験 ②先進技術・システム連携: ・Salesforceと外部システム（MAツール、ERP等）のAPI連携設計・開発経験 ・AI活用（Einstein, Slack AI, AgentForce等）の導入・活用経験 ③資格・専門知識: ・Salesforce認定上位資格（テクニカルアーキテクト、アプリケーションアーキテクト等）の保有 ・PMPなどプロジェクトマネジメント関連資格の保有 ・コワーキング・シェアオフィス事業における販売管理・契約管理の知識 ④語学力（上級）: ・ビジネス英語力（TOEIC 800点以上目安）、海外との交渉・会議ファシリテート経験 |
| アピールポイント | 創立5年以内 ベンチャー企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 20代管理職実績あり 社内ベンチャー制度あり 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/18 |
| 求人番号 | 6379462 |
採用企業情報
- WWJ株式会社
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- 会社規模101-500人
- デベロッパー
- その他
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会社概要
【設立】2024年1月
【代表者】熊谷 慶太郎
【本社所在地】東京都港区南青山1-24-3
【事業内容】フレキシブルオフィスの運営
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