転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | ▶ヘルプデスクマネージャー▶モビリティ領域のサービス提供会社▶年収600万以上🔥 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
ヘルプデスクマネージャ―として、問い合わせ対応を標準化するだけでなく、スムーズに課題を解決できる仕組みづくりや、エンジニアとの連携を通じた改善推進を行っていただきます。 ・サポートデスクのマネジメント ・メールおよび電話での問い合わせ対応に関するオペレーションの設計・改善 ・顧客からの技術的な問い合わせに対するエスカレーション対応およびエンジニアとの調整 ・業務プロセス改善や新しい仕組みの企画・推進 ・チームメンバーのマネジメントおよび育成 |
| 労働条件 |
■勤務時間 ・スーパーフレックスタイム制:労働時間を従業員の決定に委ねる。（コアタイムなし） ・労働日の選択を認める制度ではないため、所定労働日は原則勤務。 ・標準時間：9:30~18:00 ・所定労働時間：7時間45分 ■待遇・福利厚生 ・社会保険各種（雇用保険・労災保険・厚生年金保険・健康保険） ・ニューノーマル手当（月額2万円） ・ウェルカムランチ制度 ・部活動制度 ・私服勤務OK など ■休日休暇 ・土日祝日 ・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間） ・子の看護等休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサポートまたはヘルプデスクでの実務経験・チームマネジメントまたはスーパーバイザー経験 ・電話応対オペレーションの設計・改善経験 ・業務改善や新しい仕組みづくりの企画・実行経験 ・エンジニアを含む社内外ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションスキル 【歓迎（WANT）】 ・ハードウェアを扱うプロダクトでのサポート・運用経験・テクニカルサポート領域での経験 ・急成長や多様なメンバーが在籍する組織でのハブ機能としての役割経験 ■求める人物像 ・一人称かつチーム志向でオーナーシップを持ちプロジェクトの遂行が出来る方 ・泥臭い仕事を厭わずに、自ら手を動かせる方 ・曖昧・不確実・不安定な状況を楽しみ、出来る方法を考え動ける方 ・顧客志向を持ちつつ、会社としての合理的な判断とのバランスを考えられる方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/18 |
| 求人番号 | 6372088 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- IT・インターネット メーカー 運輸・交通
-
- Automotive Specialized Recruitment Consultant covering a broad range of functions at OEM, Tier 1 and Related Automotive Technology Firms.
- (2021/08/20)
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です