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【カスタマーサクセス】顧客の成功を支えるカスタマーサクセススペシャリスト（人事労務管理クラウドシステム「HybRid」導入・運用支援）/在宅勤務可＆フルフレックス
年収：応相談
採用企業案件
株式会社CSS－consulting
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- 会社規模非公開
- コンサルティング
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス】顧客の成功を支えるカスタマーサクセススペシャリスト（人事労務管理クラウドシステム「HybRid」導入・運用支援）/在宅勤務可＆フルフレックス |
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| 仕事内容 |
▼会社概要 株式会社CSS-consultingは、成長フェーズにあるSaaS企業であり、自社開発の人事労務管理クラウドシステム「HybRid」を提供しています。特にカスタマーサクセスに特化したサービスを展開しており、顧客の成功を最優先に考えたサポート体制を整えています。企業のミッションは、顧客のビジネスを支援し、持続可能な成長を実現することです。私たちは、顧客との信頼関係を重視し、共に成長することを理念としています。 ▼採用背景 当社では、顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサクセスチームを強化するための新たなメンバーを募集しています。「HybRid」の導入および運用サポートを通じて、顧客との信頼関係を深め、持続的なビジネス成長を実現するために、経験豊富な人材を求めています。 ▼仕事内容 人事労務管理クラウドシステム”HybRid”の導入および運用サポートなどを行っていただきます。 飲食業界の「アナログ作業」や「属人化」という潜在的な人事労務課題を可視化し、システムによる仕組み化を通じて、持続可能な店舗経営を支援します。 ＜業務詳細＞ - HybRidの利用状況を定期的に分析し、利用促進施策を提案・実施します。 - 具体的には、データ分析ツールを用いて顧客の利用パターンを把握し、課題を明確化します。 - 顧客の業務改善を支援するために、HybRidのオプション機能を提案します。顧客のニーズに応じたカスタマイズを行い、業務効率化を図ります。 - 顧客との定期的なコミュニケーションを通じて、課題解決に向けたサポートを提供します。顧客からのフィードバックを集め、新機能開発に活かす役割も担います。 - 新規顧客に対してHybRidの導入支援を行い、スムーズな運用開始をサポートします。導入後も継続的にサポートを行い、顧客の成功を共に実現します。 ＜ポジションメリット＞ - 顧客のビジネス成長に貢献するやりがいのある役割です。 - 自社開発のSaaSを通じて、顧客の成功を実感できる環境が整っています。 - 顧客との信頼関係を築くことで、自身の成長を促進し、新しい機能を提案することで顧客の業務を改善する喜びを味わえます。 - 成長中の企業でのキャリア形成に最適な環境であり、顧客の声を直接聞き、サービス改善に貢献する重要な役割を担うことができます。 ＜教育研修制度＞ - 入社後は2週間（1日3時間）の研修を行っています。 - 人事労務管理のサポートを行うには、専門知識も必要となるため、手厚い研修カリキュラムを取り揃えています。 - システムに関して分からないことがあれば、チームの先輩にすぐに聞けるような距離感です！ ▼キャリアパス - 入社後の研修を終えた後、約40社の顧客を担当いただきます。 - システム導入企業の増加に伴い立ち上がったカスタマーサクセスチームのため、チームの立ち上げから関わっていただくことができます。 - マネージャーへのキャリアアップやシステム開発部門への異動など幅広いキャリアケースがございます。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 ・正社員 【勤務時間】 ・9:00〜18:00（所定労働時間：8時間） ※休憩時間：60分 ※時間外労働時間有無：あり ※フルフレックス制度あり ※リモート勤務可(社内規定あり) 【勤務地】 ・大阪本社 住所：大阪府大阪市淀川区西中島５丁目１２－８ エス・ティ・エスビル7階 アクセス：地下鉄御堂筋線西中島南方駅 徒歩4分/JR新大阪駅 徒歩8分 ※転勤なし 【昇給・賞与】 ・昇給：年1回（4月） ・賞与：年2回（業績による） 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土日祝） ・GW、夏季休暇、年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇/育児休暇 ※産休・育休取得実績あり ※年間休日：121日 【福利厚生】 ・健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 ・健康増進支援制度 ・交通費全額支給 ・時間外手当 ・役職手当 ・服装自由 ・退職金制度も今後導入予定 【受動喫煙体制】 ・屋内全面禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・営業経験【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセス経験者優遇 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/24 |
| 求人番号 | 6366946 |
採用企業情報
- 株式会社CSS－consulting
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- 会社規模非公開
- コンサルティング
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会社概要
【設立】2016年10月21日
【代表者】滝澤 俊英
【本社所在地】大阪府大阪市淀川区西中島5丁目12-8 エス・ティ・エスビル7階
【事業内容】
・人事労務分野、店舗マネジメント分野を中心にしたコンサルティング事業
・人事・労務分野の各種業務の管理業務のサポート
・クラウド型社内申請支援システム事業
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