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| 部署・役職名 | コンタクトセンター運営に関する業務改善担当＜サービス申込みから開通までの業務改革の推進＞ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
職務概要 配属予定組織では、サービスにお申込みいただいたお客さまのサービス開通までのサポート業務を担当しています。 社内関連部署やパートナー会社さまと協力して、お客さまが不便なくサービスをご利用いただけるように、業務企画・業務プロセス改善・業務管理を行う業務をお任せします。 職務内容 サービスのお申込み後から開通までのプロビジョニングに携わっていただきます。 サービスご利用開始になるまでの間、お客さま一人ひとりの状態に合わせたフォローができるようコンタクトセンターにおける、以下の顧客満足度向上に向けた取り組みをパートナー会社さま、社内関係部署と一緒に進めていただきます。 ・開通数や開通日数などの数値管理 ・業務（運用）企画 ・業務プロセス改善 ・応対品質向上 など ※年数回程度、大阪出張の可能性があります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 2年以上の通信サービスのコンタクトセンター運営管理業務（計数管理・運用構築など） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/17 |
| 求人番号 | 6366485 |
採用企業情報
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