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アフターサービス部 統括責任者（全国）
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
役員面接
ShinFlow JAPAN株式会社
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- 資本金80百万円
- 会社規模1-30人
- 機械
| 部署・役職名 | アフターサービス部 統括責任者（全国） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【職務内容（業務内容）】 日本国内における 空調アフターサービス全体の統括・運営管理 （自社拠点および委託・請負パートナー含む） アフターサービス戦略・中長期方針の策定および実行推進 市場特性・事業成長フェーズを踏まえたサービス体制の最適化 全国または主要エリアの サービスネットワーク設計・再構築 （自社網点構成、協力会社モデル、役割分担、エリアカバレッジ等） 協力会社・委託先に対する 選定、契約管理、品質基準策定、評価制度運用 サービス業務プロセス全体の 標準化・可視化・継続的改善 （受付、派遣、修理、部品手配、完了報告までの一連フロー） サービスKPIの 設計・モニタリング・改善推進 （対応スピード、修理完了率、顧客満足度、部品在庫効率 等） サービスエンジニアおよび管理人材の 育成方針策定・教育体系構築 技術力・対応品質の底上げおよび属人化の排除 IT／システムを活用した サービス運営の高度化・データ活用推進 （受付管理、進捗管理、KPI可視化、在庫管理 等） 営業・品質・製品・本社関連部門との 横断的な連携・調整 顧客課題・市場課題のフィードバックおよび改善提案 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 空調業界における アフターサービス分野で10年以上の実務経験主要エリアまたは全国規模のアフターサービスネットワーク管理経験 日本の空調アフターサービス市場・商習慣に対する 十分な理解 アフターサービス業務全体（受付〜修理〜部品〜品質管理）を 横断的にマネジメントした経験 サービスKPI（対応速度、顧客満足度、部品在庫等）の 設計・管理経験 【歓迎（WANT）】 日本市場における アフターサービス体制の立上げ・再構築経験自社サービス拠点および 協力会社ネットワークの構築・育成経験 修理・サービスエンジニア組織の 育成・評価・教育体制構築経験 ITツール・システムを活用した サービス業務の可視化・効率化の経験 外資系企業、または新規事業フェーズでの 組織立上げ経験 |
| アピールポイント | 創立5年以内 外資系企業 年間休日120日以上 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/12/17 |
| 求人番号 | 6361583 |
採用企業情報
- ShinFlow JAPAN株式会社
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- 資本金80百万円
- 会社規模1-30人
- 機械
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会社概要
【設立年月日】2018年5月18日
【代表者】古 湯湯
【資本金】8,000万円
【従業員数】30名
【本社所在地】兵庫県神戸市東灘区向洋町中1丁目17 アジアワンセンター 10階
【事業内容】空調機器・冷凍技術、システム及びルームエアコンや家電製品における要素技術開発。
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