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【楽天】シニアマネージャー | 大規模ITインフラの安定稼働を担うSRE・カスタマーサクセス責任者
採用企業案件
楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【楽天】シニアマネージャー | 大規模ITインフラの安定稼働を担うSRE・カスタマーサクセス責任者 |
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| 仕事内容 |
【楽天・事業について】 楽天グループは70以上のサービスを提供しています。多様なサービスを共通の会員・ロイヤリティ（ポイント）プログラムで結び付け、世界でも類を見ない堅牢なエコシステムを築いています。 テクノロジープラットフォームディビジョン（TPD）は、統合された管理体制と戦略的パートナーシップを強みとした、革新的で高品質なテクノロジープラットフォームを提供することで、「楽天エコシステム」の成長を推進しています。 TPD内のクラウドプラットフォーム統括部（CPSD）は、楽天の最先端クラウドプラットフォームの開発と運用を担うことで、グローバル展開を可能にし、多岐にわたる事業でイノベーションを加速させています。 【部署・サービスについて】 クラウドプラットフォームエネーブルメント部（CPED）は、楽天グループのグローバルインフラ戦略をけん引しています。具体的には、堅牢なプライベートクラウドプラットフォームの構築や運用、さらにパブリッククラウド環境も支援しています。 チームの役割は、アプリケーションエンジニアが堅牢で拡張性の高いシステムを構築できるよう支援すると同時に、全部門に対して標準化されたサポート体制と高いレベルで安定したサービスを提供することです。 楽天グループのサービスは今や日常生活の社会インフラの一部となっています。日々膨大なデータが流入するデータプラットフォームを中心に、私たちはそのインフラをバックエンドから支えています。 新たな課題の発見を楽しみ、ともに協力してその課題解決に取り組める方をお待ちしています。 私たちは、グローバルに連携しながら、巨大なスケールで24時間365日サービスを止めない責務を担っています。システムをいかに効率化するか、どのような新技術が生産性を高めるか、より良い価値をいち早く提供するにはどうすべきか日々挑戦しています。大規模なチャレンジを求める方に最適なポジションです。 ポジション： 【募集背景】 最新技術の動向を注視し、先を見据えてユーザーに最適なテクノロジーを提供することが、ますます重要になっています。 本ポジションでは、楽天全社のエコシステムプラットフォーム部門およびAI開発部門において、シニア・カスタマーサクセスマネージャー兼SREリーダーとして、ITインフラの安定性・信頼性・レジリエンス、ならびにDevOpsの生産性をリードできる経験・スキル・高い意欲を求めています。 【業務内容】 ・ITインフラの安定性・信頼性・レジリエンス向上の各種イニシアチブの推進・リード ・ITインフラ管理・運用プロセスの標準化および自動化 ・サービス全体の品質向上・強化のリード ・インシデント発生時の対応マネジメント、RCA（根本原因分析）およびポストモーテムの実施 ・ユーザーニーズ・要件に沿ったハイブリッドクラウドプラットフォームのコンサルティング ・事業部門、サービスプロバイダー、その他ステークホルダーとの密接な連携 ・多様な環境・地域横断でのTAM（Technical Account Manager）およびSREのマネジメント 【働く環境】 ＜チーム構成＞ ・シニアマネージャー1名、バイスシニアマネージャー1名、マネージャー複数名 ・日本オフィスおよびインドオフィスにメンバー在籍 ・中途入社のメンバーが大半です ・コミュニケーションは主に英語です ＜インフラ＞ ・Kubernetes ・VMware ・プライベートクラウドで管理されるベアメタルサーバー ・パブリッククラウド：AWS、Azure、GCP、OCI ＜ソフトウェア＞ ・Nginx／Apache／Varnish ・Oracle／MySQL／Postgres／MongoDB／Cassandra ・Jenkins／Rundeck／Airflow ＜監視／アラート＞ ・Grafana／Prometheus／ELK ・Python・Perl・シェルスクリプトによるカスタムスクリプト |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜必須（技術）要件＞・以下のいずれか1つ以上に精通：Java、Go、Python、PHP、Ruby、またはシェルスクリプト ・UNIX系OSの内部（Internals）および／またはネットワークに関する知識・経験 ・CI／CDツール（例：Jenkins、CircleCI）を用いたDevOpsの実務経験 ・監視・トラブルシューティングの経験 ・いずれかのパブリッククラウド上でのシステム運用・管理経験 ＜必須（非技術）要件＞ ・IT業界における、地域横断でのTAMまたはSREのピープルマネジメント経験 ・カスタマーサクセスチーム、またはTAM／SREチームのリード経験 ・高いコミュニケーション能力と課題解決能力 ・日本語・英語ともにビジネスレベルのスキル 【歓迎（WANT）】 - ERPまたは管理会計システム（SAP、Oracleなど）の使用経験- クラウドプラットフォーム（AWS、Azure）に関する知識 - 関連資格（PMP、簿記など） |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 管理職・マネージャー フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/17 |
| 求人番号 | 6359988 |
採用企業情報
- 楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】1997年2月7日
【代表者】代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
【資本金】4,467億6,800万円（2023年12月31日現在）
【従業員数】10,350名（2023年12月31日現在）
【本社所在地】東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
【事業内容】
■インターネットサービス
市場
トラベル事業
その他、国内インターネットサービス
海外事業等
■金融サービス
クレジットカード事業
銀行事業
証券事業
電子マネー事業等
■その他
通信事業
プロスポーツ事業等
【当社について】
■グループ紹介
私たちは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ、大切にしてきました。創業から20年目には、これまでの延長線上にはない未来に向けて、体現し続けるべきビジョンとして、「グローバル イノベーション カンパニー」となることを掲げました。
楽天は、Ｅコマースのパイオニア的存在として、イノベーションを起こすことでその歩みを進めてきました。「インターネットで人はモノを買わない」といわれた時代に、システムに強くなくても誰でも簡単に店を開けるインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を開設しました。売り手と買い手がつながり、自由にやりとりのできる場をネット上に創り、「発見する楽しさ」のある新しいショッピング体験を生み出しました。また、今では当たり前となったネット上のお買い物でのポイントプログラム導入や、ネットショッピングと同じ会員IDを使い、ポイントも貯めることのできるクレジットカード決済を実現するなど、世界で先駆的に新しいサービスを提供してきました。
■ビジネスモデルについて
楽天グループはEコマースにとどまらず、広告やメディア、トラベル、デジタルコンテンツ、通信、エネルギーなど様々なライフシーンをカバーするインターネットサービス事業、クレジットカードや電子マネーを含む決済サービス、銀行、証券、保険、電子マネーといったFinTech（金融）事業、さらにプロスポーツなど多岐にわたる分野でサービスを提供しています。これら様々なサービスを有機的に結びつけ、会員データベースを軸としたマーケティングの展開により、ユーザーのグループサービス内での回遊性を高め、他に類を見ない革新的なビジネスモデルとして「楽天エコシステム（経済圏）」を拡大させてきました。
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