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| 部署・役職名 | カスタマーサポートOps【バクラク/AI活用】 |
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| 仕事内容 |
新規プロダクトのリリースと既存プロダクトの急成長に伴い、AIを活用した生産性向上の必要性が高まっています。社内の専門知識と技術を活かし、AIを通じて顧客体験を向上させるための計画策定と施策実行を担うスペシャリストを募集しています。 【具体的な業務内容】 ・AIを活用した顧客体験と生産性向上のための指標策定、ロードマップ作成 ・ロードマップを元にした具体的な施策の企画と実行 ・施策実行にあたってプロダクト理解・業務理解のための顧客対応 ・ナレッジ整備（サポートガイドなど自己解決促進の施策） 【本ポジションの魅力】 ・AIを活用した次世代のサポート体験を設計できます ・サポート部門だけでなく、開発チームや他部署と連携してCX改善に取り組めます ・急成長中のバックオフィス系SaaS最前線で、多様な顧客課題に向き合いながらサポート体験を向上できます ・立ち上げ段階のOpsチームの役割定義と構築に主体的に参加できます |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】■業務の自動化や効率化、またはそれに類する経験 【歓迎要件】 ・データ分析（SQL）の実務経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/12/16 |
| 求人番号 | 6351085 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- メーカー 流通・小売 サービス
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- 10年以上人材業界にてアドバイザーや企業担当をしてまいりました。 ＜強み＞管理部門系（経理財務・人事・総務・法務・知財・経営企画等）
- (2025/10/03)
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